Stadtsparkasse München Bewertungen 172

Meine Frau und ich hatten heute ein längeres Beratungsgespräch bei Frau Brigitte Robatscher ,SSKM Filiale Denning über die Anlage von Geld. Frau Robatscher war eine aufmerksame und geduldige Zuhörerin und überaus kompetent bei ihrem Rat.Sie überfährt die Kunden nicht ,sondern geht einfühlsam auf die individuellen Wünsche ihrer Gesprächspartner ein.
Wir haben vollstes Vertrauen und können sie nur weiterempfehlen .

Super Service in Trudering bei Frau Stimmer. Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank nochmals

Die Beratung beim Konten Neueröffnung war sehr gut von Herrn Schmidt Fabio durchgeführt in der Truderinger Filiale.
Dankeschön an dieser Stelle.
Desweiteren haben mich an 2 unterschiedlichen Tagen eine junge Dame bei meinen Fragen sehr gut beraten und auch der Herr Kovacevic half mir sehr beim Onlinebanking-Anlegen. Vielen Dank auch! Alle sehr professionell und hilfsbereit. Top Team.
Schöne Grüße
Șengül

Benötigte Hilfe bei Registrierung für das Online Banking. Besuchte Filiale im Tal. Ein Herr (älter, grauhaarig und eine Frau mit jugoslawisch klingendem Namen, welche Anweisungen von ihm befolgte) übernahmen zusammen die Kundenberatung.
Der Herr sagte, ich solle das mal selber einrichten. Schliesslich würde ich das in Zukunft ja auch müssen. Hierfür gäbe es einen Kundenbereich mit Internet Zugang. Falls es Probleme geben würde könne ich ja nochmals auf Sie zurückkommen. Was mich als langjährige Kundin am meisten aufgeregt hatte, war der herablassende, bevormundende und unschöne Ton des Herren. So behandelt man keine Kunden. Ich kam mir vor wie eine Bittstellerin. Die Dame hingegen war außerordentlich freundlich, hatte offensichtlich Erfahrung mit einem konstruktiven Kundenumgang und konnte ihr Verständnis für mein Anliegen als ältere Nutzerin auch einfühlsam kommunizieren.

SSKM München, Kunden Service Privatkunden - FRAU HEINZ:
Die liebe Frau Heinz hat mir sehr kompetent und professionell in einer "Notsituation" geholfen. Sie hat sehr schnell und gezielt gehandelt nachdem ich ihr mein Problem am Telefon geschildert habe - um 8:05 Montag morgens! Nachmittags kam der Rückruf, dass alles gut gegangen ist - Dank Ihres schnellen und gezielten Handelns! Danke Frau Heinz!

Selbst mit der offiziellen Schlichtungsstelle der Sparkasse, die mit der Prüfung zur Rückzahlung von Kontoführungsgebühren einen Betrag vorgeschlagen hatte, lehnte die Stadtsparkasse München ab, weshalb das Verfahren eingestellt wurde. Das, weitere geplante Erhöhungen sowie Serviceeinbußen ließen uns nur die Wahl zur Kündigung des Girokontos. Weniger Service für mehr Kontoführungsgebühren scheint als Geschäftsmodell auszureichen.

Mein Vater ist kürzlich nach einer schweren Krankheit verstorben, meine Mutter und ich bemühen uns nun um die Regelung all der Dinge, die ein solches Ereignis nach sich zieht. Dazu gehört auch die Namensänderung am Konto.
Ich kontaktierte die Filiale der Stadtsparkasse, bei der meine Mutter seit über 30 Jahren Kundin ist, telefonisch und informierte sie, das eine Namensänderung nötig sei und ob dies meinerseits per E-Mail erledigt werden kann, eine Vollmacht lag der Bank bereits vor...nein die Mama muss zum Termin kommen hieß es. Da sie mich entlasten wollte, bot meine erschöpfte Mutter an alleine den Termin wahrzunehmen, und da ich vorab schon mit der Sparkasse gesprochen hatte, hoffte ich auf einen unproblematischen Ablauf auch ohne meine Anwesenheit, es ging schließlich nur um eine Formalität. Am Abend des Termin-Tages (20.8.25) telefonierte ich mit meiner Mutter und erhielt die folgende Schilderung des Ablaufes:
Der Termin ging über 1,5 Stunden, die Mitarbeiterin sah mit meiner frisch verwitweten Mutter die Kontobewegungen durch und hielt ihn nochmals vor Augen, dass mein Vater viel Geld ausgab für eigene Belange und die Familie aus diesem Grund offenbar nicht einmal in Urlaub fahren konnte. "Sie sind "pleite" Frau XY, es sind auch keine Ersparnisse vorhanden."- sind das wirklich Themen, die man als Sparkassen-Mitarbeiter mit einer älteren, müde aussehenden und von Sorgen und Existenzängsten geplagten Witwe bei so einem Termin zu besprechen hat? - Dann kam, für meine Mutter unerwartet, noch das Thema Versicherungen auf -zwischenzeitlich wies sie die Mitarbeiterin darauf hin, dass es ihr nicht gut ginge, sie bekam ein Glas Wasser und weiter ging das Gespräch-es musste eine Versicherung umgeschrieben werden und offenbar wurden auch zusätzliche benötigt gemäß der Sparkassenmitarbeiterin - der Hinweis meiner Mutter, dass wir noch nicht dazu gekommen sind, die vorhandenen Versicherungen durchzusehen und dass ihr die Kosten der neu vorgeschlagenen Versicherungssumme zu hoch sind wurde von der Damen übergangen. Am Ende verließ sie den Termin mit einer umgeschriebenen und zwei neuen Versicherungen. Nach ihrer Aussage hatte sie am Ende des Gesprächs das Gefühl, nicht mehr nein sagen zu können. Erzürnt über diese Behandlung und das Verhalten des Sparkassen-Personals bemühte ich mich bei einer Filiale in der nähe meiner Wohnung vom Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen und wurde weggeschickt, die Mama muss schriftlich die Verträge selber kündigen, also erstellte ich ein entsprechenden Schreiben und legte es meiner Mutter am Folgetag zur Unterschrift vor.

Gemeinsam mit meinem Mann, gingen wir in die Filiale der Sparkasse, in der meine Mutter ihren Termin wahrgenommen hatte, und verlangten die Leitung.
Wir wurden ins Büro gebeten, man hörte sich unser Anliegen an, ich gestehe emotional geworden zu sein, denn der Sachverhalt ärgerte mich sehr und ich merkte der anderen Seite die defensive Haltung bereits an. Man erklärte uns, dass die Mitarbeiterin nichts falsches gemacht habe, sie bekäme ja nicht einmal Provision für den Verkauf von Versicherungen. Außerdem ist es das Prozedere beim Tod eines Kontoinhabers, dass man immer so handhabe, es sei normal. Man sah uns verständnislos an, diese Aussagen schienen uns irgendwie nicht zu beschwichtigen. Die als nett und sehr empathisch beschriebene Mitarbeiterin wurde hereingebeten. Ich fragte Sie, warum sie meine erschöpfte Mutter, die bereits über Unwohlsein klagte nicht aus dem Termin entlassen konnte und ihr einfach für die Folgewoche einen angeboten hat, zumal wir die Versicherungen noch nicht durchgesehen hatten und sie als Beraterin gar nicht wissen kann, was alles noch durch andere Versicherungen abgedeckt ist. Die Antwort lautete, meine Mutter hätte sehr gut ausgesehen (diese Beschreibung trifft beim besten Willen auf die kleine, erschöpfte und blasse Frau nicht zu), hatte ihrer Meinung nach Freude an dem Termin und ihr sogar noch selbst zugestimmt, dass die neuen Versicherungen abgeschlossen werden müssen. - Zwei Aussagen ohne gemeinsame Schnittmenge- der Termin wurde von der Leiterin beendet, die nette Mitarbeiterin wieder hinausgeschickt und uns mitgeteilt, dass das Gespräch so keinen Sinn mache, wir sollen sagen was wir wollen (und dann endlich gehen). Ich übergab den von meiner Mutter unterschriebenen Widerspruch - auf den Hinweis, dass meine Mutter eine Entschuldigung erhalten sollte, gab es ein klares Nein, man hatte nichts falsch gemacht. Wir wurden hinausgeleitet, begleitet von dem Gefühl, dass man uns die Vernunftbegabung abgesprochen hat, für nachvollziehbare Argumente nicht zugängliche Menschen.

Ich war nun 19 Jahre Kundin bei der Stadtsparkasse München.
Da ich den neuen Bedingungen zur Erhöhung nicht zugestimmt habe, wurde mir seitens der Bank gekündigt. Okay, kein Problem für mich. Selbst nach der Kündigung wurden mir die neuen erhöhten Kontoführungsgebühren abgezogen, wofür ich aber nie zugestimmt habe. Zugriff auf mein Konto hatte ich allerdings nicht mehr. Der Zugang wurde pünktlichst zur Kündigung gesperrt. Seit fast drei Monaten! tu ich rum, damit das Konto endlich aufgelöst wird und ich mein Geld zurück bekomme. Seltsamerweise will mir niemand weiterhelfen, verweist mich immer an meine Bankberaterin, die aber nie erreichbar ist und nicht zurückruft. Kundenunfreundlicher geht’s nicht mehr.

Sparkassen Card als Zahlungsmittel im Iphone bei Apple Pay hinterlegt. Funktioniert manchmal und manchmal nicht. Gerade in Villach fast nirgendwo. Die Maestro Karte funktioniert. Keine Ahnung warum. Nervt nur. VISA geht immer !

Seit über 50 Jahren bin ich bei der SSK München. Nun ist es so schlimm, dass die Gebühren erhöht werden und nur noch Profit gilt. Ich gehe nun weg und beende die Kundenbeziehung und hoffe alle, die genau diese Gebührenerhöhung lesen machen das auch. Kontowechsel ist so einfach geworden und ING DiBa macht das gratis was hier sehr sehr teuer geworden ist.

Für Menschen, die keinen PC bedienen können und auch sonst keine Ahnung von Banken haben, bewerten die Stadtsparkasse sicherlich mit gut. Den diese Bank bietet halt noch rudimentären Service an, der von hilflosen Menschen gerne in Anspruch genommen wird. Und das ist ja lobenswert.

Für diejenigen, die am Puls der Zeit leben (bin selbst 60 Jahre alt) ist diese Bank nur noch eine Zumutung.

Sehr hohe Gebühren um deren Gebäude und vielen Mitarbeiter zu finanzieren.

Kaum Zinsen auf Guthaben.

Überteuerte Wertpapier Geschäfte (Berater sind überhaupt nicht fähig, Trends zu erkennen. Die DEKA-Depots haben eine Rendite unter aller Vergleihsbanken)

Gold kauf man 100% wo anders.

Online-Banking geht, ist aber nicht mehr zeitgemäß.

Sicherheit der Anlagen auch nur bei €100k.

Es spricht eigentlich alles gegen diese Bank.

Aus Nostalgie (60 Jahre Konto) habe ich noch diese Bank unterstützt, aber durch die ständigen versteckten Preiserhöhungen (pro Buchung werden jetzt €0,49) berechnet, kann und will ich mir dieses Nostalgie nicht mehr leisten.

Es gibt so viele super online-Banken mit der gleichen gesetzlichen Absicherung und herausragenden Guthabenzinsen, dass man diese Dino nicht länger subventionieren muss.

Eine Stadtsparkassen-Mitarbeiterin namens Frau Schober half mir sehr freundlich und kompetent das neue Telefonbanking auf den Weg zu bringen. Ich bin ihr immer noch sehr dankbar dafür: dickes Lob und 5 Sterne!

Seit über 20 Jahren war ich Kunde bei der Stadtsparkasse München. Da der Service trotz steigender Kosten für das Konto derart stark nachgelassen hat (ich war Businesskunde) habe ich dort nun gekündigt. Schade, denn die Online-Banking-App war sehr gut gemacht.

Der Service ist leider extrem schlecht geworden. Inkompetente Mitarbeiter, Abteilungen die nicht erreichbar sind und verzögerte Bearbeitung dringender Vorfälle. Nach 50 Jahre bei der SSKM werde ich sowohl mein Geschäfts- als auch mein Privatkonto dort kündigen. Das Verhalten der SSKM ist tatsächlich fast schon als existenzgefährdend zu bezeichnen. Nach vielen Telefonaten und fehlauskünften war schlussendlich eine einzige Mitarbeiterin in der Lage, das Problem zu lösen und für mich da zu sein, obwohl ich reichlich aufgebracht war. Großes Lob an diese Dame, nicht an die restlichen Kollegen.

Ich möchte Frau Aslan Sabiya meinen herzlichen Dank aussprechen für die großartige Unterstützung bei meinem Anliegen rund um meine verlorene Bankkarte. Ihre Beratung war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch sehr freundlich und lösungsorientiert. Sie hat alles geduldig erklärt, schnell gehandelt und eine perfekte Lösung gefunden. Vielen Dank für die tolle Aufklärung, den super Service und Ihre Hilfsbereitschaft – einfach top!

War über 20 Jahre Kunde bei der Stadtsparkasse München. Der heutige Artikel in der Zeitung "40.000 Kunden gekündigt" weil sie das teure Kontoführungsgebührenmodell nicht akzeptieren, ist der Hammer. Du bist als Kunde nichts mehr wert, es geht nur ums Geld.Alles nur Abzocke. Ich habe mich bei der letzten Kontoführungsgebühr Erhöhung entschieden, die Bank zu wechseln. Bin dann auf Empfehlung eines Bekannten zur ING gegangen, und habe es bis heute nicht annähernd bereut. Im Gegenteil spare mir jährlich wenn ich die Gebühren der Stadtsparkasse auf das Jahr umrechnen jedes Jahr zwischen 170 und 200 €. Bei der ING gibt es keine Kontoführungsgebühren, keine Visacard Gebühren und auch keine Überweisung Gebühren. Kann mit der Visacard gebührenfrei bei jeder Bank, wo das Visa Zeichen darauf steht oder Penny, DM usw Geld abheben. Wechseln zur ING Bank ist auch überhaupt kein Problem, kostet einmal anrufen bei der ING und schon bekommt man sofort die Hilfe die man braucht. Es braucht keiner Angst haben wegen den schon vorhandenen Daueraufträgen oder Überweisungen. Beim Wechsel übernimmt die ING automatisch sofort alle Daueraufträge und Überweisungen von dem alte Konto. Für mich die beste Bank und der Service, wenn ich anrufe top. Und nicht zu vergessen, jederzeit Zugriff über die App auf mein Konto.
Hoffe, mit meiner Erfahrung einigen Leuten die Angst vor einem Bankwechsel genommen zu haben.

Schlechtestes Banking-Service ever! Das Online-Banking sperrt sich bereits nach einem Fehlversuch beim Kennwort, und auch die Online-Anforderung neuer Zugangsdaten funktioniert nicht. Bitte informieren Sie Ihren Berater – was soll dieser Mist? Ich befinde mich im Ausland... Finger weg!

Frau Vinja Lehmann hat mir heute äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich weiterhelfen können. Ein herzliches Dankeschön dafür und ein großes Lob an die Stadtsparkasse Marienplatz für solche dienstleistungsorientierten Mitarbeiter.

Ich war heute in meiner Filiale in der Truderinger Straße, wo ich sowieso immer sehr freundlich bedient werde!
Frau Schwaiger , Frau Mihaly und Herr Schüller hatten einiges zu tun, um mir mit meinem Anliegen zu helfen.
Mit sehr viel Geduld konnten die drei superkompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter der Filiale weiterhelfen und mein Problem lösen.
Vielen Dank, dass es euch gibt.🥰 Ihr seid die Besten 💐

Das Kundenservice unkompitent 27 min Warteschleife , kennen sich mit Haftpflicht Hausrat selbst Zahler halbjährlich Rechnung nicht aus.kennen Sie nicht nur jährlich Rechnung usw.27 min Warteschleife und Telefonat kurz mit der MA im Kundencenter.war nicht das erste Mal. Habe mich über mein netten Bänker an die Versicherung bzw er selbst gewandt.Bank OK , Kundenservice Center Note 5- .