Habe mir einen Torro 11508-GN 1/16 RC IS-2 1944 grün IR Rauch gegönnt. Leider hatte ich ein paar Startprobleme mit dem Produkt. Deshalb an Spielzeug-Fuchs gewandt. Dort wurde sich direkt darum gek... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Auf der Suche nach Lösungen für meine Lego mod Geschichten, bin ich auf den Laden gestoßen! Schöner Shop mit allem was man braucht! Schnelle Lieferung, unkomplizierte Problemlösung und gute Qualität
Meine Bestellung wurde schnell verschickt und war gut verpackt. Der Shop bietet eine große Auswahl an interessanten Produkten zu fairen Preisen. Habe dort zum zweiten Mal bestellt und werde es sicher... Mehr ansehen
Spielzeug-Fuchs ist absolut zu empfehlen! Absolut tolle Preise und die Produkte werden schnell und zuverlässig durch DHL zugestellt! zu den tollen Preisen gibt es dann noch ein sehr geiles Punktesyste... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #20 der 32 besten Unternehmen in Spielwarengeschäft
- #22 der 34 besten Unternehmen in Hobbygeschäft
- #3 der 5 besten Unternehmen in Modellbaugeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Shop für Klemmbausteine & Co. Viele Klemmbaustein-Hersteller wie Cobi, CaDA und Mould King. Faire Preise, zusammen mit einem schnellen Versand und einem spitzen Kundenservice ergeben ein erstklassiges Einkaufserlebnis.
Kontaktinformationen
Vogelsangweg 6, 70839 , Gerlingen, Deutschland
- info@spielzeug-fuchs.de
- spielzeug-fuchs.de
4,6
Hervorragend
1120 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles super
29. Dezember 2025
Tolle Auswahl und schnelle Lieferung
Tolle Auswahl und schnelle Lieferung, gerne wieder!
29. Dezember 2025
ist alles gut -- schnell und gut…
ist alles gut -- schnell und gut verpackt-- hilfsbereit
25. November 2025
Lieferung und Waren prima
25. November 2025
Einfach storniert
Meine Bestellung wurde nach einem Tag kommentarlos storniert. Der Artikel kostet jetzt ca. 80 % mehr.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Spielzeug-Fuchs.de
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde in einem Zeitraum aufgegeben, in dem unser Onlineshop aufgrund eines technischen Fehlers fehlerhafte Preis- und Verfügbarkeitsanzeigen erzeugt hat. Während dieser Störung wurde über einen Hinweisbanner darauf hingewiesen, dass Bestellungen vorübergehend nicht möglich sind. Dennoch wurden einzelne Bestellungen vom System irrtümlich angenommen und zu Preisen erfasst, die technisch nicht korrekt waren.
Bestellungen, die durch einen solchen Systemfehler entstehen, können nicht regulär verarbeitet werden und sind rechtlich nicht bindend. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung nach Identifizierung des Fehlers automatisch storniert. Nachdem die Störung behoben wurde, werden die Artikel wieder mit den regulären Preisen angezeigt.
Die Rückerstattung wurde sofort veranlasst, und alle betroffenen Kunden wurden im Anschluss zusätzlich per E-Mail über den technischen Hintergrund informiert.
Für Fragen oder eine sachliche Klärung stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Geschenke kaufe ich immer in den Black Friday Wochen, wobei ich darauf achte, dass die Produkte wirklich günstiger sind und nicht vorher der Preis erhöht wurde, um ihn dann in den Angebotswochen zu senken. Durch Zufall bin ich auf diese Seite für Klemmbausteine aufmerksam geworden und habe ein paar Artikel bestellt, die zu reduzierten Preisen angeboten wurden. Die Kreditkarte wurde vom Händler im Anschluss entsprechend belastet. Zwei Tage später wurde die komplette Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Die Artikel werden weiterhin angeboten, allerdings zu den handelsüblichen Preisen. Eine Gutschrift hat der Händler nicht umgehend veranlasst.
Nachtrag 29.11.2025:
Die Gutschrift erfolgte erst zwei Tage nach der Abbuchung, was nicht an meiner Bank lag.
Bestellt wurde über die mobile Webseite. Dort war kein Banner zu sehen. Zusätzlich zu den falschen Preisen, die zufällig alle geringer waren, soll das System "irrtümlich Bestellungen angenommen haben". Bitte?!
Warum nimmt man den Shop nicht vom Netz, wenn man keine Bestellungen annehmen kann / will und behebt das Problem in Ruhe?
Bestellungen, die während des Fehlers getätigt wurden, wurden korrekt verarbeitet. Daher wurde auch eine Bestellbestätigung versendet und der korrekte Betrag abgebucht.
Rechtlich bindend war der Kauf nicht, weil der Händler das Angebot zum Kauf nicht angenommen hat. Mit einem technischen Fehler hat das rein gar nichts zu tun.
Automatisch wurde die Bestellung auch nicht storniert, sonst wäre der Storno nicht anderthalb Tage später erfolgt.
Eine E-Mail mit einer Erklärung habe ich nicht erhalten (nein, sie ist auch nicht im Spam gelandet...).
Und wie jeder nachlesen kann, hat sich der Händler auch hier nicht für seinen Fehler entschuldigt. Wie kann man als Kunde auch nur auf die freche Idee kommen, in der Black Week einen deutlich reduzierten Artikel zu kaufen?!
An Stelle dieses Händlers hätte ich mich entschuldigt und den betroffenen Kunden einen 20% Gutschein zugeschickt. Angelegenheit erledigt.
Stattdessen storniert man die Bestellungen und versucht die Kunden, die darüber verärgert sind, mit Ausflüchten abzuspeisen.
Und das beste kommt zum Schluss: "Wir stehen jederzeit für eine SACHLICHE Klärung zur Verfügung und beantworten Fragen gern direkt über unseren Kundenservice."
Schönes Framing. Ich bin immer sachlich. :)
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Spielzeug-Fuchs.de
Guten Tag Herr Schwarz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde in einem Zeitraum aufgegeben, in dem unser Onlineshop aufgrund eines technischen Fehlers falsche Preis- und Verfügbarkeitsanzeigen erzeugt hat. Dieser Fehler wurde währenddessen über einen Hinweisbanner im Shop kommuniziert. Trotz dieser Störung wurden einzelne Bestellungen vom System irrtümlich angenommen und zu technisch fehlerhaften Preisen erfasst.
Bestellungen, die während eines solchen Systemfehlers entstehen, können nicht korrekt verarbeitet werden und sind rechtlich nicht bindend. Daher wurde Ihre Bestellung automatisiert storniert, nachdem die fehlerhaften Systemdaten erkannt wurden. Nach Behebung der Störung werden die betroffenen Artikel wieder zu den regulären Preisen angezeigt.
Die Rückerstattung wurde unmittelbar nach der Stornierung veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem Konto sichtbar wird.
Alle betroffenen Kunden wurden anschließend zusätzlich noch per E-Mail über den technischen Hintergrund und die Stornierung informiert.
Wir stehen jederzeit für eine sachliche Klärung zur Verfügung und beantworten Fragen gern direkt über unseren Kundenservice.
Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt. Fehlende Teile wurden schnell nachbestellt. Ich bin sehr zufrieden.
27. Oktober 2025
Tolle Auswahl und schnelle Lieferung.
27. Oktober 2025
Ich habe ein tolles Spielzeug bestellt
Ich habe ein tolles Spielzeug bestellt, bei dem Preis und Leistung stimmten. Außerdem wurde es sehr schnell versandt.
Ich bin super zufrieden mit dem Service 🥰!!
27. Oktober 2025
Auf der Suche nach Lösungen für meine…
Auf der Suche nach Lösungen für meine Lego mod Geschichten, bin ich auf den Laden gestoßen! Schöner Shop mit allem was man braucht! Schnelle Lieferung, unkomplizierte Problemlösung und gute Qualität
29. September 2025
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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