spezi-haus.de Bewertungen 57

Ich habe bei diesem Shop mehrfach eingekauft, werde es aber nicht wieder tun.
Bei der ersten Bestellung war die zusätzlich georderte Grußkarte mit einem falschen Namen versehen. Da dachte ich noch, kann ja mal passieren. Bei der letzten Bestellung Anfang 2024 lief alles falsch. Bestellung auf Rechnung wurde vom Shop auf Nachnahme ohne Grund geändert - Annahme verweigert und Kundenservice informiert. Nach 1 Woche kam die Antwort, die Vorkasse wäre nicht bezahlt worden, deshalb die Nachnahme. In dieser kuriosen Mail war aber nicht ich namentlich angesprochen, sondern eine ganz andere Person. Meine erneute Beschwerde beim Kundenservice ist seit über 1 Woche unbeantwortet. Wenn man so unprofessionell arbeitet, erübrigt sich jeder weitere Kommentar.

Sie halten es also nicht für nötig sich wenigstens zu entschuldigen für die Falschbehauptung was meine angeblich negative Bonität angeht,
Meine Nachfrage hat ergeben,dass dasauch noch gelogen war -
Sie haben gar keine Anfrage gestellt!
Dass Sie schon etlliche Kunden vor mir auf derartige Art und Weise zu Unrecht beschuldigt haben.das ist wirklich der Gipfel, abgesehen davon, das die Ware oft minderer Qualität war.
Ich kann jedem nur abraten mit der Firma in Kontakt zu treten.

Es hat 45 Minuten gedauert um eine Bestellung abzugeben. Der junge Mann der die Bestellung entgegengenommen hat war alles andere als zuvorkommend.
Nach zwei Wochen kam ein Bescheid dass wir als Kunden nich kredigtwürdig sind. Bei einem Preis von 15 Euro können sie ihre Pfefferkuchen selber essen. Nie wieder!!

Ich muss sagen, dass ich skeptisch war, etwas zu bestellen aufgrund der schlechten Bewertungen. Da mich aber das Kennenlern-Paket und das Konditoren-Probierpaket sehr angesprochen haben (ich möchte in der Arbeit etwas ausgeben), habe ich es versucht. Und ich wurde nicht enttäuscht. Das Paket war - trotz Weihnachts-Hochphase - nach wenigen Tagen da. Alles ist noch lange haltbar und alles, was bis jetzt probiert wurde, ist sehr lecker! Bestellung auf Rechnung war auch bei der 1. Bestellung möglich. Ich würde jederzeit wieder bei Spezi-Haus bestellen und kann es uneingeschränkt empfehlen.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit Bestellungen bei dem Spezi-Haus, bis auf etwas zu lange Lieferfristen. Doch dieses Jahr hatte ich zwei Dresdner Stollen bestellt, neben kleineren Dingen, und bekam nur einen geliefert. Ich schrieb hin und bekam eine standard Mail mit Nummer 5229206 zurück, man würde sich darum kümmern. Das war's dann auch, danach nix mehr.
Also wird es auch nix mehr mit zukünftigen Bestellungen. So schlechten, ignoranten Service habe ich noch nirgendwo erlebt.

Zu Ihren Fragen: Was ist schief gegangen? Worin können wir uns verbessern?
Ich hatte ein Paket für den 21.11.2023, sodass es zum 1. Advent unsere Familie bereichert an Leckereien, wie wir es gewohnt sind.
Doch dieses Mal war die Lieferung zum 28.11. noch nicht angekommen und eine E-Mail an das Spezialitäten-Haus ( welche nicht beantwortet wurde, noch ein Telefongespräch mit Frau Schr. (Name bekannt)) brachte kein Erfolg. Ein Telefongespräch am Morgen des 29.11. mit Herrn Rö. (Name bekannt), welcher mitteilte, dass das Paket mehrmals fehlgeleitet wurde, kümmere sich und melde sich am selben Tag noch zurück wann das Paket mich erreicht; worauf ich heute noch warte...Eine weitere E-Mail am selben Tag nachmittags wurde bis heute nicht beantwortet.
Am 30.11. dankbarerweise kümmerte sich ein DHL-Bote vor Ort um unser Anliegen und meldete sich schon am folgenden Tag bei uns zurück. Fehlgeleitet. Kommt noch diese Woche und das stimmte!

Dies ist nicht die erste Bestellung von uns.
Und wir waren immer sehr zufrieden.

Doch dieses Mal kann ich von einem guten oder gar sehr guten Kundenservice nicht schreiben. Das ist schade. Zusagen am Telefon müssen eingehalten werden, E-Mails beantwortet. Das Vertrauen der Kunden und der Dialog darf nicht verloren gehen.

Ich wünsche Ihnen eine angenehme Adventszeit. Fam. K. aus dem Norden.

Am 22.11 meine Bestellung per Email aufgegeben, mit dem Lieferwunsch 29.11. Termin wurde bestätigt. Was nicht kam war die Ware. Auf 2x Nachfragen per Email kam ebenfalls nichts, keine Antwort. Heute, am 5.12. angerufen und da wurde mir mitgeteilt, daß meine Bestellung erst am 29.11 bearbeitet wurde und auch immer noch nicht versendet. Die Dame fragte mich dann, ob die Lieferung storniert werden soll, was ich dann auch bestätige. Habe mich dann heute per Email beschwert und da kam die Nachricht, daß es angeblich am 02.12. versendet wurde. Keine Entschuldigung für die Verspätung.....!!!! Ich habe dort nicht das erstmal bestellt, aber sicher das letzte mal!!!
Eine enttäuschte und wütende Kundin
H.Geppert

Es wurden zwei Pakete verschickt. Ware für über 600€ bestellt. Ein Paket ist verschwunden. Der Kundenservice kümmert sich nicht um die fehlende Lieferung. Es sollten Kundengeschenke werden, mehrfach per Email und telefonisch auf das fehlende Paket hingewiesen. Innerhalb von 14 Tagen keinerlei Klärung. Hauptsache das Geld haben sie schon per Vorkasse erhalten. Nun haben wir eine Frist gesetzt zur Nachlieferung. Sollte nichts erfolgen geht die Sache zum Anwalt! Wir würden nie wieder dort bestellen.

Nach dem ich hier sehr viele negative Bewertungen gelesen hatte , aber schon bestellt habe, kann ich diese negativen Kommentare nicht bestätigen.
Das Paket kam in der angegeben Zeit von 10 Tagen. Die Pfauenaugen sehr lecker. Als hätte ich es gerochen, habe ich mehrere bestellt. Das Probierpaket kam jetzt zum 1. Advent zum Einsatz. Wenn ich es nicht mit Freunden geteilt habe, hätte ich alles selber gegessen. War bestimmt nicht zum letzten Mal das ich etwas bestellt habe.

Ware auf Rechnung bestellt. Bei Nachfrage nach 12 Tagen kam die Info, dass Erstbesteller nicht auf Rechnung bestellen dürfen. DIESE ANTWORT VON FRAU S. VOM SERVICE LIEGT VOR.
Wäre toll gewesen, das bei Bestellung zu erfahren - die Bestellbestätigung über den Kauf auf Rechnung liegt mir aber auch vor.
Daraufhin per Mail beschwert.
Folge:
Meine E-Mail-Adresse wurde blockiert.
Bewertung auf Google abgegeben; Antwort war, dass die Bestellung auf Rechnung möglich sei. Also entweder lügt diese Person oder Frau S. von Service.
Wie auch immer, es ist in jedem Fall Lambertz…
Diese Marke wird es bei uns im Hause nicht mehr geben.

Das erste mal bestellt. Auf Rechnung. Hat alles geklappt, hätte mir nur gewünscht das man einen Zustellungstermin bekommen hätte. Produkte sind super

Zuerst war die Erfahrung eigentlich okay. Bestellung war okay, Produkte auch. Es fehlte zwar etwas, dafür kam ein Gutschein. Das böse Erwachen fand jedoch erst hinterher statt, denn offenbar verkauft das Spezi Haus die Adressdaten an alle möglichen Firmen. Ich habe einmal bestellt und jetzt erhalte ich ständig Werbepost von irgendwelchen Firmen, mit denen ich nie was zu tun hatte, sei es für Goldmünzen, Sportartikel oder Versicherungen.

Ich habe das Spezi Haus deswegen kontaktiert, doch die Kommunikation war träge und wenig kundenfreundlich. Ich kam mir eher veräppelt vor x-fach begründen zu müssen was ich genau möchte und dass sie meine Daten nicht mehr weitergeben sollen.

Ich kann daher nur dringend davon abraten bei dieser Firma zu bestellen, wenn man nicht eine nervige Flut von Werbepost erhalten möchte.

Kauf auf Rechnung, ging nicht nur Vorkasse! Und dann noch dieses schleichende Tempo man bekommt nach Einer Woche Post das es nicht auf Rechnung geht weil der Betrag zu hoch ist (150€) ich mein wie werden Geschäfte gemacht! So bestimmt nicht, da nützt auch das netteste Gespräch am Telefon nichts, die armen die am Telefon die Beschwerden entgegennehmen müssen.
Hoffentlich bekommen die Schmerzensgeld vom Arbeitgeber

Ich habe ein "Kennenlern-Paket" für 14,95€ plus Versand für zus. 19.90€ bestellt. Laut erhaltener Bestell u. Versandbestätigung : zahlbar innerhalb 10 Tagen nach Erhalt (Gesamtbetrag 19,90€).Heute stand nun der Postbote vor der Tür und verlangte 27,90 € Nachnahme! Das ist fast der doppelte Warenwert! Hätte man mich bei der Bestellung oder der erhaltenen E-Mail (Bestellbestätigung) auf Nachnahme hingewiesen, hätte ich so nicht bestellt! So gewinnt man keine Neukunden!!! Mein Kennenlernen mit diesem Verein, sagt also grottenschlecht und n i c h t weiter zu empfehlen!!! Ich habe die Annahme verweigert!

Absolut enttäuschend und inakzeptabel! Ich habe sage und schreibe 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Beim ersten Kontakt nach 2 Wochen schien der Kundenservice noch bemüht – ein trügerischer Eindruck, wie sich herausstellte. Mein heutiger Anruf wurde mit großer Genervtheit und Unhöflichkeit entgegengenommen. Es ist mir unverständlich, wie ein Unternehmen es wagen kann, einem Kunden so deutlich zu signalisieren, dass sein Anliegen vollkommen irrelevant ist. Mir wurde im Grunde gesagt, ich solle doch stornieren, wenn es mir nicht passt. Genau das habe ich gemacht! Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg skandalös. Von diesem "Service" rate ich dringend ab! Einfach untragbar!

Was mich wirklich zutiefst verärgert und enttäuscht, ist die Tatsache, dass ich beim ersten Anruf explizit darauf hingewiesen habe, dass die bestellten Artikel für den Geburtstag meines Sohnes gedacht waren. Es war nicht irgendeine kleine Bestellung – ich habe für über 100 Euro eingekauft! Mir wurde damals zugesichert, dass alle verfügbaren Artikel sofort versendet werden und der Rest nachgeliefert wird. Heute jedoch schien man von dieser Zusage plötzlich nichts mehr zu wissen. Das vorgespielte Verständnis des Kundenservices in Kombination mit dem Vergessen von Versprechen lässt mich wirklich fassungslos und wütend zurück.

Wir haben jetzt drei Jahre in Folge bei spezi-haus.de bestellt, dreimal wurde schnell und einwandfrei geliefert.