Speicherzentrum Bewertungen 9

Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel aber einen muß man ja geben.
Nach Kündigung und Entzug der Einzugsermächtigung wird noch Geld abgebucht .
Nach Rückbuchung ging es erst so richtig los .
es wurden 8 Euro Rückbuchungsgebühren verlangt, 10 Euro die nächste Mahnung und gleich mit Androhung vom Anwalt da mit dem E-Mail Support keine Einigung zustande kam . Telefonisch sind die nie erreichbar.
Hätte gleich eine Anzeige machen sollen.

Meine schlechten Erfahren mit dieser Firma haben mich dazu gebracht, mich überhaupt bei Trustpilot zu registrieren und diese erste Bewertung zu schreiben:

Als die Firma help99.de noch von ihrem Gründer Sascha Macal betrieben wurde, lief alles perfekt.
Seit einigen Jahren ist es aber so:

help99 wird betrieben von:
Speicherzentrum GmbH
Geschäftsführer Johann Dasch
Riedemannweg 60, D-13627 Berlin

Seit dieser Übernahme durch speicherzentrum.de geht gar nichts mehr:

- Das Kundencenter auf help99.de ist fehlerhaft. Durch Klicks auf einige weiterführende Schaltflächen kommt man stets zur Startseite zurück.

- Der Support ist telefonisch NIE erreichbar.

- Auf Mails und Support-Tickets wird nicht reagiert.

- Für einen sofortigen Domainumzug zu einem anderen Anbieter braucht man den AuthCode. Der wird nicht geliefert. Man muss ihn durch einen neuen Provider bei der DENIC kostenpflichtig beantragen (25 Euro).

Die Firma Speicherzentrum.de gibt auf ihrer Website keine Telefonnummer an. Hier ist sie:
+49 30 340602195
Wenn man Glück hat, erreicht man jemanden dort. Dadurch konnte ich für eine meiner Domains den AuthCode (siehe oben) erfahren. Für die anderen Domains wurden die Codes dagegen nicht geliefert.

Wer Zeit. Kosten und Ärger sparen will, macht einen großen Bogen um diese Firma - ein schwarzes Schaf innerhalb dieser Branche.

FINGER WEG!

Das Unternehmen scheint sich in Auflösung zu befinden. Langjährige Stammkunden werden bei Problemen einfach ignoriert.

Hat bei verstäteter Bezahlung auch nach Erhalt des geforderten Betrags, trotz anderer Aussage den Domainacaunt ohne weiter Benachrichtigung für Zwei gewerbliche Domains gelöscht und diese an die Domainverwaltung zurückgegeben. So das mindestens eine verloren gegangen ist.
Nicht nachvollziehbares Vorgehen des Hosters!!!

Mail-Konto (500mb) war übergelaufen.
Ich wollte es aufräumen, da ich nur SPAM vermutete.

Der Web-online Zugang meldete: "Verbindung zum Speicherserver fehlgeschlagen".

Dann habe ich versucht, Thunderbird email client mit POP/IMAP in allen Variationen zu verbinden.
Auch hier bin ich letztendlich ich an den unspezifischen Fehlermeldungen gescheitert.

Die Reaktionszeit von Speicherzentrum: schnell.

Inhaltlich wurde aber nur teilweise auf Fragen eingegangen. Der Tonfall wurde gefühlt "rauher".

Ich habe es am Ende so verstanden, dass ich zuerst ins nächst größere email-"Paket" hätte wechseln müssen.

Dabei wollte ich doch nur den Spam löschen ...

Ich will eigenes Missverstehen nicht ausschließen. Dies war aber im Vergleich mit ca. 6 Providern im Zusammenhang mit der Betreuung von diversen Websites die zweitschlechteste Erfahrung. Schade.

Diese Firma hieß früher Speicheranbieter - die Bewertungen der Kunden sind genauso erschreckend! Absolut nicht zu empfehlen! Die Preise haben sich bei meiner inzwischen gekündigten Domain um satte 800% erhöht!!!! Der Service existiert im Prinzip nicht, Antworten kommen nur schleppend. Rufnummer nicht erreichbar.

….und das Jahr 2021 fing so gut an! Ich hatte meinen Jahresbeitrag entrichtet und es dauerte nicht lange und ich bekam die ersten Probleme beim Aufruf meiner Webseite: „Dies ist keine sichere Verbindung“ so die Fehlermeldung.
Nachdem ich den Support davon unterrichtet hatte, bekam ich auch ein Ticket. Doch es blieb nicht bei dem einen Ticket, und geändert hat sich auch nichts!
Immer und immer wieder bekam ich diese Fehlermeldungen:das „Zertifikat“ war abgelaufen….
…und als die Fehlermeldungen sowie die Tickets immer mehr wurden, und ich nach wie vor nicht auf meine Webseite zugreifen konnte, habe ich die Reissleine gezogen und die Kündigung eingereicht.
Bis heute weder eine Entschuldigung noch mein zuviel gezahltes Geld zurück.
Und auf Mails wird erst gar nicht reagiert - auch meine Mails an den Geschäftsführer Johann Dasch werden ignoriert.

Vorsicht! Ohne Anwalt und Verbraucherschutz kann man mit Speicherzentrum nicht kommunizieren. Speicherzentrum ist nicht telefonisch erreichbar. Eine Hotline gibt es nicht. Schickt man Emails zu falsch berechneten Posten, kommt tagelang nichts, bis man mit einer Textvorlage abgespeist wird. Zahlt man nicht, wird aber umgehend mit Inkasso und Mahngebühren gedroht. In meinem Fall wurde nach Wochen ein Fehler eingeräumt, allerdings wurde meine Kündigung ignoriert. Ich habe immer wieder um eine Bestätigung meiner Kündigung gebeten. Nichts. Keine Reaktion. Es gibt etliche Hosting Anbieter, würde sehr stark von Speicherzentrum abraten.

Bauernfängerei bei Speicherzentrum. Dieser Provider ist weder seriös noch hochwertig. Bedauerlicherweise setzt der Geschäftsführer Jonas Dasch offenbar auf heimliche Preiserhöhungen ohne Kunden-Information. Preissteigerung über 500% in 2 Jahren für ein Paket, dass nicht einmal die Hälfte wert ist. Kommunikation grotest, nicht mehr zeitgemäß, unhöflich. Ich würde hier auf keinen Fall etwas hosten.