Mal trato de Marcos(abogado)
Mala atención al cliente, falta de transparencia y presiones para firmar
Acudí a este despacho para valorar una reclamación por la financiación de un vehículo, pero la experiencia en el trato y la comunicación ha sido pésima.
Falta de profesionalidad y tono despectivo: Al plantear dudas razonables antes de formalizar la demanda, la respuesta del despacho fue totalmente a la defensiva y fuera de lugar, llegando a responder con comentarios como "Si le viene de 80€ igual no somos su despacho". Un profesional no debe tratar a un cliente con esa prepotencia.
Opacidad y retención de documentación: Solicité por escrito el informe previo de viabilidad y la copia de mi propio contrato de financiación antes de autorizar la demanda en el juzgado. Se negaron a enviármelo indicando que "esto tiene que ser después de que firme", condicionando la entrega de mi propia documentación a que contratase con ellos.
Modelo en cadena y poca personalización: El propio despacho admite gestionar más de 800 demandas al mes. Esa gestión masiva se traduce en una atención automatizada, nula empatía y cero flexibilidad para resolver inquietudes individuales.
No dudo de su volumen de trabajo, pero la transparencia y el respeto al cliente deben estar por encima de todo. No recomiendo este despacho si buscas un trato cercano, claro y transparente desde el primer momento.