Prima service
Herstelling van een spa die niet door hen geleverd werd gebeurde snel, adequaat, professioneel.
Blijkbaar was dit een herstelling van een fabricage of plaatsingsfout van in het begin dat pas na 4 jaar zichtbaar werd (plastic folie rondom een afsluiter om een barst te camoufleren).
Gervi (oorspronkelijke installateur kon het lek niet vinden na 2 interventies, spa-onderhoud-benelux had 20 minuten tijd nodig om dit te ontdekken!
En op de leugenachtige reactie kunnen we hier niet reageren, daarom deze toevoeging.
1. Op het moment dat we een andere hersteldienst aangesproken hadden waren er al 3 weken voorbij na de eerste melding, hadden 2 techniekers hier hun aanwezigheid getoond (waarin de eerste in zijn rapport schreef het lek gevonden te hebben wat dus pertinent onwaar bleek)
2. Ander bedrijf werd ingeschakeld omdat we van de technische dienst een wachttiojd van 1 maand (!!!!!!) kregen. Zelfs een voorstel om de spa hier op te halen en in hun atelier te herstellen. Nadien bleek het gelukkig dat we dat niet deden, wie weet wat zou de diagnose geweest zijn. Men sprak zelfs van vervanging van een pomp en/of heater.
3. Onverwachte problemen? Bleek dat een constuctie-, transport- of installatiefout verborgen werd door een stuk plastic folie over een barst te plooien.
4. Vermits jullie dagelijks zo veel interventies hebben zijn er 2 mogelijkheden: ofwel heel veel defecten/slechte herstellingen, ofwel te weinig personeel. Geen van beiden mag het probleem zijn van de klant.