I’ve been seeing Yoanna for two years, and she is the only massage therapist I fully trust to give me the treatment my body needs. She has been professional, attentive, and genuinely helpful from t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg er kommet hos Soulmassage gennem en årrække og har altid fået en rigtig god behandling af Yoanna og hendes ansatte. Bookingen fungerer nemt og massøren er lydhør overfor de skavanker og præfere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Desværre en virkelig skuffende oplevelse! Massagen var knap en massage, føltes lettere bare som om man bliver oversmurt ind i dårlig lugtende olie. Håndklæderne man lå på og havde over sig var ikke en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg har som MANGE andre købt et værdibevis gennem Downtown, som i øvrigt også er kontaktet angående soulmassage. Jeg havde bestilt tid til en massage d. 19 august, og bliver ringet op af ejeren,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Ørestads Boulevard 61F, 7tv, 2300, København S, Dänemark
- 31336101
- soulmassage.dk@gmail.com
- soulmassage.dk
2,9
Akzeptabel
108 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bedste wellness massage, kan ikke samlignes med andre steder
Har efterhånden været hos soulmassage en del gange og jeg vender altid tilbage igen. Virkelig god og afslappende wellness massage, der får en til at stresse helt af. Lækkert sted, der er roligt, afdæmpet, afslappende musik, velduftende olier, og man får virkelig en følelse at man får en massage på en ferie. Udover dette er massøren virkelig dygtig, og jeg får mig altid en god snak der fungere som god snak/terapi for mig. De varmeste anbefalinger herfra!
6. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Bes,
Tusinde tak for din anbefaling.
Jeg glæder mig til at se dig igen snart
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Professional treatment and caring theraphist
Professional treatment and caring therapist. Easy to book and even easier from here with a “klippekort”.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Dear Helle,
Thank you very much for your kind review, we look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage dk
Dårlig service
Har forgæves forsøgt at kontakte klinikken utallige gange både via opkald, sms og mail, eftersom jeg ønskede at bestille en massagetid efter flere forsøg på at bestille på hjemmesiden med værdikupon. Der er ikke mulighed for at tage værdikuponen i brug ved bestilling af tid online, så man er tvunget til at betale fuld pris. Jeg har opsøgt vejledning hos klinikken, men har efter flere ugers ventetid ikke hørt noget.
27. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære SM,
Mange tak for din anmeldelse. Desværre kan jeg ikke forstå at du ikke kan komme i kontakt med os eller booke din tid selv på hjemmesiden. Vi har rigtigt travlt med behandlinger og på vores hjemmeside har du en grundig vejledning for hvordan man booker med værdibeviser. Alle kunder skal booke selv sine tider gennem hjemmesiden da retningslinjer og afbudspolitik skal accepteres. Du er også altid velkommen til at kontakte udbyderen af værdibeviset som har vores direkte nummer. Der står også på dit værdibevis at man kan forvente travlhed i starten og slutningen af hver kampagne.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk. Følger du vejledningen så har du en tid hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage dk
Meget professionel massage
Meget professionel massage. Min kropssmerter var væk. Jeg kan varmt anbefale det.
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære MV,
Mange tak for de søde ord. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Great service and amazing relaxing…
Great service and amazing relaxing massage 🙏🏼 thanks to Yoanna and her team!
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Dear Pedro,
Thank you very much for your kind words, we look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards,
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Don't buy a klippekort
Don't buy a klippekort for 5 massage sessions regularly sold by Soul Massage since book-keeping is not strong side of the owner.
Last minute cancellations, rebookings are common but also I could not get my last session since the owner claimed I did not have the klippekort with me, so she could not track my records. She promised to call me to talk about it but have not called. I sent her my records of 4 times which are also visible in their booking system, also explained that I only received an online voucher which the personel took a photo of it before every session. I don't know how they record their work internally. So, I asked either the last session or return my money. That was 2 months ago and no response at all.
My husband has also bougth a klippekort but after 3 sessions, he threw the towel and says he can not deal with all those booking challenges anymore.
The massage sessions were all good and can be recommended.
Anyways, we will let the owner keep the money but I hope this review helps the rest of you.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Dear Sælger fra Hillerød,
Desværre kan jeg ikke se dit navn og finde dine oplysninger i min kundekartotek.
Når man køber et klippekort hos os, så får man en kode for at booke selv med klippekort på vores system. Det er selvfølgelig en forudsætning at folk tager deres klippekort med til hver behandling, da vi ellers ikke kan udføre behandlingen. Vi bestræber os for at være det bedste for det vi laver som er nemlig kropsbehandlinger m.m., da vi har travlt så har vi desværre ikke tid til at holde regnskab for hvor mange behandlinger kunderne har tilbage men har du et gyldigt klippekort kan du selvfølgelig booke din tid på hjemmesiden og så vil vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Bestilt tid men møder op til en lukket…
Bestilt tid men møder op til en lukket dør. Ingen svarer på telefonen. Find et andet sted
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Nynne,
Du er velkommen til at ringe til os fra mandag til fredag fra 9:00 til 12:00 og 14:00 til 18:00 på vores telefon 28832280. Jeg har gået igennem mit bookingsystem og ikke kunne finde nogle bookinger i dit navn? Har du fået en bekræftelse på tiden? Man har nemlig først en aftale med os når du har fået en mail/sms med bekræftelse på tiden.
Jeg glæder mig til at høre fra dig hurtigst muligt så jeg kan undersøge sagen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Anbefales ikke herfra…
Jeg havde købt en 90 min. massage til min mor i gave, som hun glædede sig til. Hun bestiller en tid hvortil hendes tid er aflyst og får lov at få en ny tid efter udløbsdatoen på gaven. Denne tid aflyses også. Intet svar på telefon, og bliver lagt på når man ringer. Tiden kommer i sidste ende igennem, og når hun dukker op er massøren forsinket med 10 min. Stedet er lidt mærkværdigt, og ser ikke sååååå spændende ud. Tiden er ovre, og min mor få massage i samler 75 min, så der mangler faktisk de sidste 15 min grundet massørens egen forsinkelse.
Dette har været en besværlig omgang, og det gider jeg personligt selv ikke at give en gave fra igen.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Celina,
Mange tak for din anmeldelse. Når man køber et værdibevis så står der at man kan forvente travlhed i starten og slutningen af kampagnen. Vi oplever rigtig mange gange at folk venter til det sidste øjeblik for at booke en tid og vi er som regel flinke og gå med til at give kunden muligheden for at bruge værdibeviset efter udløbsdatoen, men det er altid vores valg, da kunden har 4 måneder til at indløse det. Vores behandler kom 5 minutter forsinket grundet trafik, hvilket hun har beklaget over for din mor, samtidigt fik en rabatkode med 50% rabat til næste behandling hvilket betyder at hun kommer til at få en behandling på 1 time men betaler for 30 minutter.
I er altid velkommen til at kontakte mig direkte, hvis I ønsker de 5 minutter refunderet eller hvis vi skal finde en anden løsning.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Utrolig dårlig oplevelse
Havde købt et gavebevis via downtown til min 86 årige mor til en massage, hun trængte til en god oplevelse efter min far døde.
Jeg fulgte retningslinjerne for bestilling, men kunne ikke få lov til at bestille online - uanset hvor mange gange og hvor mange browsere, jeg brugte. Skrev til firmaet og fik en mail tilbage dagen efter, at jeg skulle bestille online, hvad jeg stadig ikke kunne.
Ringede til dem og fik næsten skæld ud i telefonen, fordi jeg skulle bestille online. Hun fandt så en tid til min mor alligevel og jeg skulle skriftligt vende tilbage, om jeg ville have tiden og acceptere deres betingelser mm. Det gjorde jeg, selvom jeg ikke kunne se det hele.
Vi mødte op til den aftalte tid og døren var låst og blev ikke åbnet. Sendte en sms til hende og hun ringede tilbage, at hun var nødt til at aflyse tiden og at hun havde sendt en mail til mig. Den var sendt kl. 10.18 og tiden var kl. 11. Vi var taget afsted længe inden, da min mor er dårlig gående.
Vi blev enige med firmaet om, at vi gerne ville have pengene retur og dem ville hun gerne give os, sagde hun i telefonen, hvis jeg sendte en mail til hende. Det gjorde jeg, da jeg kom hjem, men har endnu ikke modtaget pengene og hun svarer ikke på mine mails.
Samme dag fik jeg en mail fra hende om, at hun håbede det var en god oplevelse vi havde ved massagen kl. 13-14, en tid vi ikke havde bestilt. Udover det opdagede jeg, at hun har indløst gavebeviset hos Downtown og fået pengene - tænker jeg.
Det har været en frustrerende oplevelse hele vejen igennem og er absolut ikke et sted, som jeg har lyst til at besøge igen.
13. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Susanne,
Jeg har oplyst dig at min kollega blev akut syg den dag grundet din mors behandling ikke kunne finde sted kl. 11:00 men at jeg selv ville kunne udføre behandlingen ved 13:00 tiden da jeg var til møde. Desværre er det bare sådan at folk bliver akut syg en gang i mellem og det er selvfølgelig ikke optimalt at rykke en behandling med så kort varsel men når det sker, så prøver vi på at løse på den bedste måde vi kan, det kunne vi samme dag.
Systemet indløser alle værdibeviser automatisk, det er simpelthen nødvendigt for os at effektivisere nogle arbejdsgange for at kunne fokusere bedre på det der er vores formål nemlig at udføre behandlinger for vores kunder.
Vi har rigtig travlt og når det drejer sig om et værdibevis, så skal vi undersøge om det er os eller udbyderen der skal overfører pengene tilbage hvis kunden ønsker det. Det er selvfølgeligt hurtigere at reagere på kundens ønsker når handlen er sket direkte hos os.
Vi har talt med udbyderen og overført pengene til din konto dagens dato.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Väldigt dejlig Wellnessmassage
Väldigt dejlig Wellnessmassage med let bokning! Besöker gärna fler gånger. Jag och min vännina var bägge två mycket tillfreds och talade gott om massagen senare på aftonen över middag. Hyggeligt ställe och god personal!
Vi ringde till dem och bokade tid kun inden för några dagar, hurtigt och lätt!
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Johanna,
Mange tak for de rosende ord.
Det er en fornøjelse for os, hver gang vores behandlinger gør en forskel for vores kunder.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
A relaxing experience
The atmosphere is nice and cozy, helping you relax. I got a massage from Yoanna and I found it to be very well done, covering the entire body.
Plus, Yoanna is a delight to talk with!
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Dear Teo,
Thank you! I am happy to hear that you enjoyed the treatment.
I am always happy to talk to my costumers if they feel like talking.
I look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Jeg har købt kupon.
Jeg har købt kupon.
Jeg har forsøgt oprette aftale - men Kuponnummeret på Soulmassages web side siger - den ikke kender kuponnummeret.
Soulmassage - kontakt mig venligst på 53707101.
Bedste hilsen
JL Bjarke
14. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Bjarke,
Mange tak for din anmeldelse endda før du har været til behandling hos os.
På vores hjemmeside finder du en grundig vejledning om hvordan man booker med værdibeviser.
Vi ser helst at kunderne henvender sig til os per e-mail: soulmassage.dk@gmail eller per telefon, især når det drejer sig om generelle spørgsmål og bookinger.
Desuden er vejledningen blevet sendt til dig direkte per mail d.11/10-2023.
Hvis man følger trinene i vejledningen så er det meget nemt at booke. Vi booker ingen tider gennem telefon da der skal accepteres retningslinjer og aflysningspolitik. Jeg har personligt testet booking systemet i dag og der er ingen problemer med at booke efter vejledningen.
Vi glæder os til at tale med dig senere i dag og selvfølgelig også til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage dk
Altid glad og tilfreds
Altid glad og tilfreds!
Jeg er altid i godt humør og afslappet efter en god time i et professionelt behandlingsmiljø, som er åbne over for egne ønsker og har kunden i centrum. Stor anbefaling!
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Frederik
Mange tak for dine søde ord.
Vi er så glade for du er vores stamkunde. Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Dejlig oplevelse
Dejlig oplevelse.
Dygtige massører og hyggeligt lokale.
Har været der flere gange 😊
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Nadia,
Mange tak for de rosende ord.
Vi glæder os til at se dig snart igen.
Mvh
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Selvforkælelse på højeste plan
Virkelig dygtig massør, der har styr på teknikkerne og skønne olier og god atmosfære. <3
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Christa,
Mange tak for din anbefaling.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage hos Soulmassage snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
De varmeste anbefalinger
Fantastisk massage. Sødt og imødekommende personale, og der blev lyttet til mine særlige behov.
Kan varmt anbefales fra en tilbagevendende kunde
21. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Zaza,
Mange tak for din anmeldelse :)
Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Rigtig dejlig wellness massage
Rigtig dejlig wellness massage. Der er mange gentagelser, men det er med til at man kan slappe helt af. Super service og meget imødekommende massør. Kommer helt sikkert igen.
2. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Mette,
Tak for din søde ord.
Vi glæder os til at se dig snart igen :)
Mvh
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Super nice massage from Yoanna
Today I tried the 90 min Aromaterapi massage med Doterra Oils, super nice. My body had a lot of tension and stress before, I felt very relaxed afterwards. Strongly recommend it. I also enjoyed the conversation with Yoanna, she is super nice and sweet. I will definitely come back again soon.
28. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Dear Ying
Thank you very much for the nice review. We are happy to hear that you feel more relaxed after our treatment.
We look forward to welcoming you back at Soulmassage dk
Best regards,
Yoanna Rondon
Owner
Soulmassage & Coaching dk
Super dejlig hotstone massage
Fik hotstone massage og var helt fantastisk. Vi nåede hele kroppen igennem og afsluttede med ansigtsmassage og face roller. Har allerede booket min næste tid :-)
22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Christina,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du blev glad for vores behandling.
Vi glæder os til at se dig igen snart.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
Kan varmt anbefales
Fantastisk massage. Sweedeal på 90 min massage. Nemt at booke ved opringning.
Kan varmt anbefales
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von soulmassage.dk
Kære Gitte,
Mange tak for de rosende ord.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage en anden gang
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Soulmassage & Coaching dk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.