We love how the photos turned out. Our photographer was amazing, who captured exactly what we were looking for. We were able to observe the shoot via Google Meet and answer any questions the photogr... Mehr ansehen
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I reached out to Soona regarding a simple photo shoot for my Amazon listing. I heard back from them immediately! I was on the phone with an account executive within minutes to schedule a meeting. Th... Mehr ansehen
We had a fantastic experience with soona. Start to finish, our creative team hit the ball out of the park. We were able to coordinate multiple shoots in the same week with our product and their models... Mehr ansehen
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This was my third order and as with the previous ones, my images turned out amazing. I love the order process that allows me to include example images and notes that communicate my goals. I added a st... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
soona is a creative platform that helps businesses create, manage, and measure their content efficiently. We offer a range of services including photo and video shoots, with the ability to join shoots in real-time and receive edited content quickly. soona also provides tools for content management and performance analysis, making it easy for users to handle their creative assets. Additionally, soona offers a subscription service with different tiers to cater to various needs, allowing users to access advanced tools and storage options.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- 512-270-3331
- hey@soona.co
- soona.co
3,5
Akzeptabel
21 Bewertungen
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I recently had a highly disappointing…
I recently had a highly disappointing experience with Soona that has left me frustrated and regretful for ever considering their services. I paid for a service I didn't end up using, and when I reached out to request a refund the very next day, I was met with a flat-out refusal by their customer service team.
It's incredibly disheartening to encounter a company that seems so willing to take your money but shows a complete lack of empathy and flexibility when it comes to customer satisfaction. The fact that I had a change of heart shortly after making the purchase should be reason enough for a refund, especially when the service hadn't even been utilized.
What's even more frustrating is that I had heard positive things about Soona before, which is why I decided to give them a chance in the first place. However, this experience has tarnished any positive image I had of them. A company's true values and commitment to customer service are truly tested when a situation like this arises, and unfortunately, Soona has failed miserably in this regard.
I strongly advise potential customers to think twice before engaging with Soona's services. If this is how they treat their customers when an issue arises, I can't imagine how they handle more significant concerns. As a consumer, I believe in supporting companies that prioritize their customers' satisfaction and work to resolve issues amicably. Regrettably, Soona falls far short of this standard.
In conclusion, my interaction with Soona has been nothing short of disappointing and frustrating. Their refusal to issue a refund for a service I didn't use speaks volumes about their lack of customer-centricity and their willingness to prioritize profit over customer satisfaction. I will certainly not be recommending Soona to anyone, and I hope this review serves as a cautionary tale for others considering their services.
8. Juni 2023
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