Werben mit einer Schweizer Webseite
Werben mit einer Schweizer Webseite, Ware kommt aber von China. Was nirgends deklariert ist. Nach einer Woche immer noch keine Bestätigung wegen Versand. Sonado hat wenn sie auf Mails geantwortet haben auch mehr als eine Woche gebraucht. Wollte die Bestellung stornieren weil ich es als unseriös empfand als es plötzlich hiess kommt auch China. Weiss Gott was da für ein Pulver kommt. Haben es nicht storniert weil es für sie einen Mehraufwand gewesen wäre und zuschicken einfach ist für die. Fakt nun Bestellung am 9.5 raus noch nichts da keine Ahnung wo die Ware steckt. Mieser Service Hände weg davon. Ein Stern ist noch zuviel
Antwort von Sonado
Hey Natascha
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass Unsicherheiten rund um eine Bestellung frustrierend sein können und nehmen solche Rückmeldungen ernst.
Uns ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass wir bei der Auswahl unserer Produkte grossen Wert auf Qualität legen. Jedes Produkt in unserem Sortiment wird sorgfältig ausgewählt. Die Qualität sowie Sicherheit unserer Produkte haben für uns höchste Priorität.
Besonders wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Deshalb haben wir uns in deinem Fall dazu entschieden, dir den vollständigen Kaufpreis zu erstatten, ohne dass du es zurücksenden musstest und somit kein Mehraufwand für dich entsteht.
Unser Ziel ist es immer, eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden, wenn jemand mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist. Und bei Unzufriedenheit des Kunden zögern wir nicht, das Geld zurückzuerstatten.
Schade, dass wir dich trotz unserer Bemühungen nicht von unserem Service überzeugen konnten. Dennoch danken wir dir für dein Feedback, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.
Wir wünschen dir alles Gute.
Liebe Grüsse
Dein Sonado-Team