Sodastream France Bewertungen 

Super réactivité, je venais d’acheter la duo et j’ai rencontré un problème sur une carafe non étanche, Sodastream m’a renvoyé une de remplacement. Impeccable 👌

j'ai sollicité sodastream pour un renvoi suite à une erreur de ma part (achat de mauvaises bouteilles) mon interlocutrice était très courtoise et compétente , j'ai pu commander de nouvelles bouteilles au prix des anciennes et me faire rembourser .très bon échange et efficace

Suite à l’achat d’une sodastream sur le site officiel de la marque en décembre 2025, j’ai participé à l’opération sodastream Noël 2025. Après avoir tenté de récupérer ma facture sur le site, en vain, j’ai donc communiqué mon numéro de commande aupres du site de l’opération promotionnelle. Hors je viens d’apprendre que ma participation n’est pas valide car je n’ai soit disant pas communiqué de preuve d’achat (je n’ai pas récupéré la facture!!. Bref je suis très déçu de cette méthodologie marketing de marque, et je ne pas avoir obtenu mon remboursement de 20e auquel j’avais le droit. Honte à sodastream

Édit du 12/02/26: une intervention du sav a finalement résolu mon problème. Par contre, je ne comprends pas que la facture ne soit pas disponible sur l’espace client mais uniquement sur demande manifestement. Je modifie de 1 à 3 étoiles.

J’ai passé ma commande hier et j’ai eu besoin de l’assistance téléphonique. j’ai eu un accueil très agréable avec une équipe professionnelle et efficace. Ce n’est pas toujours le cas dans d’autres entreprises. Si la livraison et le mise en place suit le même process, ce sera parfait…

Dans le cadre du renouvellement des mes bouteille, j'ai appelé Sodastream pour des explications. Une assistante (Sarobidy) m'a fournies très aimablement toutes les informations souhaitées et en prime, m'a offert les frais de port.
Très ravi de son accueil.

Assistance excellente et rapide ! Un grand merci à Dinah! Toutes mes questions ont été résolues en quelques heures seulement.

L'achat d'une bouteille inox sur le site Sodastream donne lieu à une bonne information du départ de l'objet, mais pas à la livraison prévue. Le prestataire indique faussement qu'il n'a pu livrer à cause de mon absence du domicile. Faux.
Heureusement, l'empathie que montre le support est constante. Il a suivi avec attention cette livraison déplorable et a poussé l'élégance jusqu'à rembourser les frais de port.
Au total, la bouteille achetée est de belle réalisation; j'en suis satisfait, même si a l'avenir je passerai par des dépositaires près de chez moi.

Delai de livraison non respecté. Les " nombreuses commandes " servent d'excuse...
Aucune anticipation dans ce cadre ....
Par contre, le client sera " puni" si, lui, ne respecte pas le délai de renvoi des bombonnes vides. (20€). Bref...

Il y a trop de jours transitoires entre l'envoi des bombonnes vides et la réception des nouvelles donc vous restez sans billet pendant + de 5 jours.

I was told that my cartridges had not been returned qhich was wrong.
Natacha has solved this problem very quickly end efficiently.

Sodastream facture des consignes pour ses cylindres plus de 20 euros et propose un rachat à 2euros car ce n'est pas une consigne mais un droit à la licence....
Et même là, alors que ce droit est marqué en toute lettre sur le cylindre, ils refusent le remboursement.
J'en conclus que Sodastream est une arnaque pure et simple!

Interlocutrice très à l'écoute.
M'a très bien expliqué comment procéder pour faire remonter mon problème, pour faire une vidéo et photographier la référence de mon matériel.
A également suivi mes réponses aux mails du service après vente.
Merci

Service client au top, avec une dame charmante et attentive à mon problème qui a été réglé de la meilleure manière.

Produits de très bonne qualité et les personnes qui vous renseignent sont efficaces et aimables.

Après avoir été relancée pour le retour de mes cartouches, et les échanges par mail pour confirmer ma bonne foi, mon dossier a été pris en compte et le problème résolu.

Bonjour,
J’ai été ravie du service client
Par erreur, car je ne savais pas que mon nouvel appareil Sodastream fonctionnait avec une cartouche de gaz à clipser ( rose), j’ai inséré une ancienne cartouche à visser ( bleue) , l’appareil ne marchait plus et je ne pouvais plus enlever la cartouche.
La personne chargée du SAV m’a repris l’appareil et vient de me le renvoyer gratuitement en bon état de fonctionnement avec une cartouche neuve
Merci beaucoup

J’ai été très bien accompagnée par l’équipe de Sodastream France. Sarobidy a été réactive, compréhensive et a trouvé une solution rapide à mon problème. Je recommande vivement leur service client !

Je remercie chaleureusement sarobidy pour son professionnalisme et son efficacité. En effet c'est ce que j'appelle du service client. A l'écoute et force de proposition pour résoudre mon problème. Cordialement
Severine hardy

Un AR envoyé rout de suite.
Puis une réponse positive rapide. Et un remboursement en suivant.
Tout à fait satisfait !

Having found quite old cartridges, ask for a refund : no question, very efficient to find the old transaction, years ago, refund ok. Great service