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Call Center Services finden, Performance in Real-Time monitoren: Einfach, effektiv und effizient

Ich habe für ein Telekommunikationsunternehmen einen Servicepartner gesucht. Die Auswahl ist groß, die Leistungen der einzelnen Partner nicht konstant. Snubes, der Spezialist für Call-Center Suche bzw. Call-Center Services Suche, bietet mit dem neuen Angebot "Plattform-Plus" ein Dashboard an bei dem wir vor der Entscheidung für das Call-Center die Live Performance der Agents ersehen konnten und wehrend des Projekts auf unserem Dashboard die Qualität monitoren und sofort aktiv werden können sobald etwas "aus dem Ruder läuft".
Diese Live Performance Transparenz ermöglichte es, dass sich die Teams schneller verbessert haben und das wir auf Veränderungen der Performance schneller reagieren können. Wir haben alle KPIs verbessert und können sie konstant halten (NPS, AHT, Vertriebsleistung, etc.).
Plattform-Plus ist eine Top Erweiterung des Services der Snubes!

9. Juni 2025
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