SnappCar Bewertungen 212

TrustScore 3 von 5

3,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sanapp car are thieves. The app itself works fine but watch out once they have your credit card details they will charge you for whatever they want, they will cancel the app and they will not giv... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bor i Stockholm där det är dyrt med bil och parkering. Det är därför helt suveränt att hyra bil via SnappCar. Alla gånger jag hyrt har allt gått så smidigt. Skulle vilja ge 6 stjärnor för nöjdhet. B... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jag gillar verkligen SnappCar eftersom det är smidigt och prisvärt. Jag gillar miljötänket också. Känns jättebra att hyra av privatpersoner i närheten. Jag har använt SnappCar ett tiotal gånger under... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastisk smidig tjänst och det finns tillgängliga bilar både i samma ort och närliggande som är enkla att ta sig till med pendel m.m. När jag själv skaffar bil blir det helt klart att nyttja Snappca... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Mietwagenanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Behöver du en hyrbil men vill hellre hyra av grannen istället för en traditionell biluthyrningsfirma? Vi har över 4000 bilar på vår plattform som delas med över 40 000 användare varje dag. Vare sig du är ute efter en romantisk cabriolet, en familjevänlig sedan, nätt och smidig kombi eller en stor och mäktig SUV så kan du hyra det på SnappCar. Under hyresperioden är bilen försäkrad av If så om olyckan skulle vara framme behöver ni inte oroa er över att behöva trassla med er egna försäkring. Kostnadsfri vägassistans ingår alltid. Alla våra användare går igenom en säker verifikationsprocess innan de får hyra eller hyra ut bil. Om du gillar orden prisvärt och miljövänligt så tror vi att du kommer att älska SnappCar!


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

212 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aldrig varit med om en så kass support.

Aldrig varit med om en så kass support.
Går ej att betala varken i appen eller hemsidan. Blir hänvisad till supporten där man endast kan lämna ett meddelande där man inom fem arbetstimmar får ett svar, men ett dygn senare har jag fortfarande inte fått återkoppling. Men oroa er inte, efter klockan 17 så kan man lämna ett meddelande till supporten i NEDERLÄNDERNA PÅ ENGELSKA???
Vad f*n är det som pågår!? Skippa snappcar och huvudvärken.

Svar efter snappcars återkoppling på mitt omdöme:
Det stämmer mycket väl att eran betaltjänst Stripe har flaggat mig för "highest risk level". Eran support bad mig att kontakta min bank och dom hitta ingenting. Banken va ganska säker på att bollen ligger på eran planhalva. Inga betalningsanmärkningar och aldrig haft. Bilen jag valde var nog ett utav de billigare alt på 3000 kr och inte 10 000 kr.
Enligt eran support så finns det inget mer dom kan göra.
Kan det vara så att felet ligger hos er alt eran betalningstjänst och inte hos konsumenten som ni försöker påstå?
Kanske ta lite lärdom från detta så ni kan förbättra eran tjänst istället för att skylla ifrån er.

Återigen, kass support.

30. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SnappCar-Logo

Antwort von SnappCar

Hej Jonathan,

Supporten har ett enormt överflöd just nu pga av covid och sommar tyvärr vilket innebär mer än dubbelt så många bokningar och frågor jämfört med två månader sedan. För detta kan vi bara ursäkta - bokningar har ökat exponentiellt helt enkelt, vilket innebär att ej akuta kundtjänstärenden tar längre tid.

Det är inget vi inte ens har hunnit att justera i personal. Vår röstmeddelandefunktion använder vi för jour - och där prioriteras alltid folk som är på vägen eller har en bokning. Övriga får svar per mail inom ett dygn - men det har varit lite längre nu tyvärr.

Vi på svenska kontoret jobbar 9-5, har man akuta problem efter 5 så får man hjälp på engelska på vår jourtelefon fram till 24 på kvällen (om man vill). På telefonjouren ringer vi upp inom 10min, men bara om bokning finns vilket vi också säger tydligt i slingan. I övriga fall löser vi det per mail inom 24h.

Att du inte kan betala har med stor sannolikhet att göra med att en säkerhetssignal har slagit till, spärrat betalningsmöjligheten tillfälligt och dirigerat dig till support. Det kan hända om man försöker använda ett flaggat kort, hyra en dyrare bil, har betalningsanmärkningar eller liknande. I de fallen kontaktar man kundtjänst och så i detta fallet och återkommer.

Generellt sätt, då vi hyr ut utan att möte över disk - har vi ett ganska känsligt bokningssystem av försäkringsskäl där inte alla kan boka direkt.

Hoppas detta förklarar lite bakrgrunden,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Många alternativ, intressanta bilar

Ganska bra firma, jag hyrde 3 gånger med de o alltid intressanta bilar från privat ego, dock en gång var bilen paj... Man chansar lite ju om man hyra den billigaste bilen i området.

30. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Använder regelbundet

Använder regelbundet för fjällresan eller utflykten. Pålitliga bilar och punktliga uthyrare. Bra utbud

28. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Blandat omdöme

Blandat omdöme. De jag hyrt av har varit bra. Dock många som inte svarar på förfrågningarna. Även hänt att priset höjts då efterfrågan ökat.
Kommer nog bara använda mig av Snapcar om jag söker en speciell bilmodell. Vanliga biluthyrningsfirmorna har bättre priser och ffa fria mil.

27. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SnappCar-Logo

Antwort von SnappCar

Hej Jörgen,
tack för omdöme här!

Rent tekniskt - fr.om att du skickar förfrågan så "låses" priset vid det tillfället, så har du upplevt att pris har ändrats så kan det vara gränsnittet eller sättet snappcar visar pris. M.a.o. ska det inte gå förbiluthyrare att luras med priser via appen.

Vi har ingen "dynamisk" prissättning idag (men planerat) så har pris höjts så är det bilägaren som har höjt manuellt innan du skickat förfrågan. Det är nog ganska möjligt i det här läget då efterfrågan på hyrbil (privat) inte liknar något vi sätt innan. Att överhuvudtaget hitta lediga bilar just nu är knepigt och det syns också om du ser på våra traditionella hyrbilskonkurrenter. Som du nämner är de ibland billigare, men inte när efterfrågan är hög som nu då de prissätter dynamiskt.

mvh
Fredrik

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Varning för biluthyrare

Helt värdelöst om något händer för den som hyrt ut sin bil. Den som hyrde min bil behövde bärgning 15 mil bort, jag fick sedan ta mig dit på egen hand och bekostnad för att hämta bil. Och stå för alla kostnader själv. Ren förlust.

22. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toppen!!!

Så himla smidig och bra app, perfekt att spara både pengar och miljö. Känns tryggt att hyra.

20. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt för lite längre ärenden

Snappcar är familjens förstahandsval för ärenden som är längre än två timmar. Service och supporten från Snappcar teamet i Sverige har varit exemplarisk - skulle något hända, så finns de till hands och är mycket hjälpsamma och duktiga (tack för allt Kajsa!).

15. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SnappCar-Logo

Antwort von SnappCar

Tack Edvin!
Ska framföra detta till Kajsa,

Hon har det extremt tufft med explosion av bokningar och frågor just nu så hon behöver pepp ;)

mvh

Fredrik

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Smidigt på alla sätt

Smidigt på alla sätt! Är så glad över att jag kan hyra en bil på ett så enkelt sätt när jag behöver det.

23. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SnappCar-Logo

Antwort von SnappCar

Tack Anna! kul att höra, mvh Fredrik

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tryggt Sätt att hyra bil av grannen

Känns bra att hyra en bil av privatpersoner som vill att deras bilar används. Tryggt med försäkring och mobilt BankID

25. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
SnappCar-Logo

Antwort von SnappCar

Tack för fint omdöme. mvh Fredrik

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr