Le licol acheter pour ma jument à complètement décoloré au niveau de corde. Malgré que le licol soit conserver au sec et à l’abris du soleil. La longe a également décoloré. Je suis déçue surtout 6mo... Mehr ansehen
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J'ai commandé 2 sides pull verbier, ils sont conformes aux photos mais de petits détails font très "sortie d'usine" et c'est dommage pour le prix. De plus les articles ne sont pas protégés, envoyé dan... Mehr ansehen
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Nice for all. A small issue on my order... But.... that was only a way to confirm they are reliable profesionnals :) not IA answering, no marketing or negotiating for pieces... Just pro ! Well done :)... Mehr ansehen
Communication difficile avec le service client Gravure incomplètes sur leur site lorsque vous la choisissez Et surtout l'article est envoyé vulgairement dans un sac plastique et sans carton pro... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste Suisse du licol et bridon personnalisé.
Kontaktinformationen
3,5
Akzeptabel
57 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Réactivité appréciable du service client
J'ai eu un souci avec la commande qui a été volée après avoir été déposée chez Mondial Relay.
J'ai eu un peu de mal à joindre l'équipe par email, mais grâce au numéro de téléphone présent sur le site, j'ai pu joindre quelqu'un rapidement et qui a été très réactif. Il a pris en main le problème et a fait expédier un deuxième objet sans frais.
Le licol est superbe, ma fille est ravie.
24. Juni 2024
je recommande à 100%
Malgré une erreur de taille de ma part lors de la commande, j'ai pu échanger mon licol. L'équipe à fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une magnifique gentillesse.
Merci !
12. April 2024
Le licol est de super qualité
Le licol est de super qualité, je suis légèrement déçus par la gravure sur la plaque qui montre quelque irrégularité et qui est vraiment légère sur certaines lettres, à s’en effacer…
14. Mai 2024
Antwort von SmartWag
Bonjour Louise, si la plaque présente des défauts, n'hésitez pas à nous contacter via mail ou sur les réseaux. Nous pouvons vous proposer un échange.
Rassurez vous, les lettres ne peuvent pas s'effacer. Sur les gravures "laserisées" comme c'est le cas pour la votre, le manque de netteté est justement dû à un manque "d'effacement" de la couche supérieure de la plaque ( la couleur argenté ou or) . Il faudrait justement que la couche supérieure soit un peu plus effacée pour faire apparaitre plus distinctement le noir de la lettre.
Antwort von SmartWag
Merci Nolwenn pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre bridon vous convient !
Produit identique à l’article du site
Produit identique à l’article du site. Taille parfaite et facile à régler
15. April 2024
Antwort von SmartWag
Bonjour Rachel, nous vous remercions pour votre avis !
Le licol et juste magnifique et d’une…
Le licol et juste magnifique et d’une qualité incroyable réglable de partout !!
8. April 2024
Antwort von SmartWag
Merci Anaëlle pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre licol vous plaît et correspond à vos attentes.
Jamais déçu de mes licols
Jamais déçu de mes licols.
La qualité est top.
SAV très agréable.
16. April 2024
Antwort von SmartWag
Merci Ambre pour votre avis !
Superbe qualité et produits magnifiques…
Superbe qualité et produits magnifiques ! J’ai acheté le licol gravé et un bridon Mont blanc pour mon cheval et j’en suis ravie.
8. April 2024
Très bien
Colis livré très vite, marchandise à la hauteur de nos attentes et de bonne qualité.
on recommande sans aucune hésitation,
2. April 2024
Des supers produits, entièrement personnalisable
Les produits commandés sont de bonnes qualités (malgré les quelques petits défauts et marques certainement dû au fait que les licols taille XFULL ne doivent pas être souvent demandés et restent en stock longtemps).
J'avais demandé avec un logo de race qu'ils n'avaient pas (percheron) et j'ai eu un super service client qui m'a aidé dans toutes les démarches. J'ai un licol adapté à ma jument de trait et qui en plus met en valeur sa race avec le logo (la seule entreprise à proposer cela).
Je recommande vivement.
21. März 2024
Attention aux frais bancaires
Il est dommage d’avoir des frais bancaires supplémentaires retirés sur la carte car la société est basée en suisse.
En dehors de ce petit inconvénient la qualité des produits est superbe
23. Januar 2024
Tres mauvaise expérience
J’ai passé une commande chez smartwag pour un licol modèle exclusif (le plus cher du site) ainsi que pour une longe. J’ai reçu ma commande très rapidement cependant en ouvrant mon colis je me suis aperçue que le licol était abîmé à plusieurs endroits (coutures qui ont déchiré le cuir). J’ai donc envoyé un message via leur page instagram. La personne a constaté les anomalies et m’a proposé un échange que j’ai accepté. Au début je devais passé par la poste et faire le retour à mes frais contre un bon de réduction ce que j’ai refusé et finalement le retour s’est fait via mondial relais. Finalement personne de chez smartwag n’a été chercher le colis qui est de retour vers mon domicile après 8j au point relais… j’ai donc demandé un remboursement vu que cela traîne depuis 1 mois et demi, je suis sans nouvelle du service client depuis 3j …j’espère que ma demande sera acceptée
28. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SmartWag
Bonjour Maya, effectivement vous avez reçu un produit abimé, ce qui n'est absolument pas normal et c'est pourquoi nous vous avons proposé un échange. Vous nous avez contacté le 22 décembre 2023, nous vous avons transmis un bon d'échange le jour même.
Vous êtes revenue vers nous le 2 Janvier 2024, en demandant un bon prépayé car la solution précédemment proposée ne vous plaisait finalement pas ( bon cadeau ). Nous vous avons donc transmis un bordereau Mondial Relay. Le relais Mondial Relay n'a pas trouvé le colis. Considérant que c'était une erreur de leur part, nous avons préparé un licol neuf, sans garantie de retour de l'ancien, qui devrait vous parvenir prochainement chez vous via Colissimo. Nous sommes navrés que cette expérience soit mauvaise, et souhaitions que vous sachiez que nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, même quand nous n'avons pas toutes les cartes en main ( ici la livraison de retour ). Malheureusement, en ce qui concerne le délais de réponse, nous ne travaillons pas le samedi et dimanche, c'est pourquoi nous avons répondu aujourd'hui seulement (lundi). En espérant que cette pause en fin de semaine soit compréhensible. Cordialement,
L'équipe Smart Wag
Le service client est excellent et…
Le service client est excellent et l'article de qualité, je recommande !
9. Januar 2024
Je recommande ++
Livraison très rapide avec la gravure sur le licol (4 jours).
Produit de très belle qualité et conforme.
Excellent qualité/prix
3. Januar 2024
disponibilité pour conseiller sur les…
disponibilité pour conseiller sur les produits et efficacité dans la gestion de la commande
20. Dezember 2023
Licol de qualité et livraison rapide !
19. Dezember 2023
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