Smarter Phone Bewertungen 

Smarter Phone, Backmarket and Werstatt Smarter all belong to NWG Wireless Europe Company so best stay away from all these companies as they are linked to the same owner.

Finger weg!!! Abzocker! Das bestellte iphone kam schnell, aber die Ladefunktion war nicht in Ordnung. Rücksendung des iphones nicht möglich weil die Firma verschwunden ist und auch die Webseite. Recherche zeigen, dass Smarter Phone, Backmarket und Werkstatt Smarter gehören NWG Wireless Europe Limited. Ich habe auch Backmarket kontaktiert und habe die Telefonnr. 015735988850 bekommen aber nur Anrufbeantworter, nicht hilfreich.
Smarter Phone, Backmarket and Werstatt Smartere all belong to NWG Wireliess Europe Company so best stay away from all.
Business Name:NWG Wireless Europe Limited
Business Type:Ltd
Trade Register Number:603462
VAT Number:DE317629935
Customer Services Address:
18-20 Merrion Street Upper
Dublin
Ireland
D02XH98
IE
Business Address:
Riverside One
Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
Ireland
D02X576
IE

Feedback von Backmarket
Backmarket hat folgendes geschrieben aber bisher habe ich nichts mehr von den gehört. Ich bin nich mal sicher ob sie tatsächlich etwas machen um das Problem zu lösen. Sollte eigentlich nicht so lange dauern...
Antwort von Back Market - Deutschland
7. Feb. 2020
Guten Tag Frau XXX,
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Back Market arbeitet nicht mehr mit Smarter, jedoch werden wir Ihnen eine Lösung geben. Es kann ein wenig dauern, da wir uns für alle Fälle die Smarter bei uns hat, einsetzen müssen. Sie werden bald von uns hören.
Freundliche Grüße,
Ihr Back Market Team.

ich habe meine Bestellung und meine überwiesene betrag bis jetzt nicht bekommen da er leider nur 1 Stern
grüß N p.

Das per 16.9.2019 bestellte iphone kam schnell, aber die Ladefunktion war nicht in Ordnung. Also Widerruf und Rücksendung des iphone. Dann musste ich auf Nachfrage die Postversandbelege Einscannen und nachliefern. Dann wieder warten - auf Nachfrage wann das Geld kommt - dann Hinweis das es schon an paypal zurück bezahlt wurde, mit Nachweis Screenshot aus einer excelliste. Es war aber kein Geld da. Dann wieder reklamiert und keine Antwort mehr erhalten. Aktuell läuft die Reklamation über paypal und bis 2.12. habe ich Zeit Käuferschutz zu beantragen. Mal schauen ob sie jetzt reagieren. Auf jeden Fall ist die Firma nicht empfehlenswert. Ich habe über backmarket gekauft, aber die melden sich auch nicht. Der Wahn ist schon, dass nur auch Nachfragen von mir überhaupt etwas passiert ist. ich mag gar nicht daran denken was man für einen Stress hat wenn man bei dem Verkäufer einen Garantiefall hätte. Mir ist es jetzt egal, entweder die zahlen den Kaufpreis wegen Widerruf und Rücksendung zurück oder paypal erledigt das für mich.

Sehr schlechter Service. Sie haben mir ein Telefon mit weniger als 80% Akkuladung geschickt und wollen es nicht zurückerstatten oder tauschen.....

Mein Smartphone war nach kurzer Zeit Effekt und ich habe es per Garantie an den Verkäufer zurück senden wollen. Dies war mit vielen Problemen verbunden. Erstens musste die Seite gefunden werden, zweitens war alles auf Französisch und drittens konnte ich den Link nicht anklicken um einen Retoure Schein zu erstellen (01.09.2019). Ich habe mich also per Telefon an Smarter Phone wenden wollen, jedoch funktioniert die Nummer nicht, angeblich sind alle Berater nicht verfügbar - kurioserweise immer wenn ich anrufen möchte. Per E-Mail habe ich tatsächlich eine antworten erhalten und konnte auch den Retoure Schein drucken, dieser wurde auch von DHL akzeptiert. In der Email schrieb man mir, dass es bis zu zehn Tage dauern kann, bis das Smartphone zurück gesendet wird... nach knapp 12 Werk-Tagen hatte ich immer noch keine Antwort bekommen, nach weiteren 3 E-Mails bekomme ich immer noch keine Antwort und mittlerweile sind schon mehr als 30 Tage vergangen (14.10.2019). Leider erreiche ich dort niemanden und an mein Smartphone werde ich wohl auch nicht mehr kommen... bitte tut euch einen Gefallen und sendet ein Smartphone niemals zur Garantie oder Rücksendung dorthin und wenn solltet ihr Zahlungsmethoden nutzen wo ihr euer Geld zurückfordern könnt.
Ich hoffe ich bekomme mein Smartphone wieder und selbst wenn es dann noch kaputt sein sollte, bin ich nicht umsonst 300 Euro losgeworden.

Update:
Ich habe über Paypal den Käuferschutz angestoßen und weitere 3 Tage keine Nachricht bekommen.Am 17.10.19 habe ich um circa 14:30 Uhr Sache direkt an Paypal Weitergereicht und den Käuferschutz genutzt. Kurioserweise kam unangekündigt gegen 18 Uhr am selben Tag ein Paket... und Siehe da, mein IPhone im komplett reparierten Zustand, wer hätte das gedacht? Jedenfalls habe ich danach direkt den Köuferschutz Fall geschlossen wo Smarter-Phone wohl auch am selben Tag gegen 17 Uhr Paypal geantwortet hat (leider nicht ersichtlich was geschrieben wurde).

Durch das ganze hin und her leider nicht so toll gelaufen, jedoch habe ich mein Smartphone wieder und keine 300 Euro verbrannt, deshalb 3 Sterne. Das Gerät ist in einem Top Zustand und macht bisher keine zicken.

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡Überhaupt nicht zufrieden ‼️ IPhone bestellt, immer noch nicht gekommen. Erst zwei Wochen danach, nach meinem Anruf habe ich erfahren dass es nicht vorrätig sein sollte und ich ein anderes Gerät mir aussuchen soll, was ich auch gemacht habe. Mir wurde versprochen das zweite Gerät innerhalb 48 Stunden kommt, leider sind schon 96 Stunden vergangen und immer noch nichts. Werde Käuferschutz beantragen müssen , schade ‼️‼️‼️😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Man soll den Tag nicht vor dem Abend loben, aber trotz einiger negativer Bewertungen des Shops habe ich dort ein iPhone 7 Plus 128 GB bestellt, für sage und schreibe 156€ (!!), zustand Premium. Was soll ich sagen, genau das habe ich heute erhalten. Versand aus Irland incl.. Hammer !! Display 1A, wie neu, hintendrauf ein paar ganz, ganz, ganz kleine Kratzerchen, funktioniert tadellos, Akku 87%. Glaube habe ein Schnäppchen gemacht ;-)

Heute habe ich mein iPhone se bekommen. Er kam wie neu und viel schneller als auf der Website angegeben. Ich rate jedem, es zu nehmen!

Habe ein Telefon mit angeblicher 2-Tage-Lieferung bestellt. Nur auf Nachfrage erhielt ich nach 5 Tagen die Nachricht, dass das Telefon nicht lieferbar sei und die Bestellung deshalb storniert werde.

Immerhin: Die Erstattung des Kaufbetrags hat zügig funktioniert. Hatte mir da aufgrund der anderen Rezensionen schon Sorgen gemacht.

Habe hier ein I Phone bestellt, da angegeben wurde, dass dieses direkt am nächsten Tag geliefert. Geliefert wurde am nächsten Tag nichts und deshalb habe ich die Bestellung auch direkt wieder storniert. Eine Erstattung des bereits gezahlten Beitrages habe ich noch nicht erhalten. Lediglich eine Mail in der geschrieben steht, dass ich den Betrag innerhalb von 48 Stunden zurück erstattet bekommen. Diese Mail kam allerdings vor mehr als einer Woche. Zum Glück gibt es den Käuferschutz auf Paypal, weshalb ich mein Geld so oder so wieder zurück bekomme, aber bestellen werde ich bei Smarte-Phone auf keinen Fall nochmal.

Super iPhone! Auch trotz Kategorie Eco in super Zustand für den Preis. Mit Hülle sieht es aus wie neu ;) Lieferung schnell und unkompliyiert.

Super Telefon! Schnelle Lieferung ! Sehr zufrieden mit SMARTER!! Merci Encoder.