Småfolk Bewertungen 

Leveret dagen efter. Kunne bruge en rabatkode inde fra libero. Har købt en jakke og hansker og begge virker super lækre og gennemtænkte 😍

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det!
Her efter 5 måneder mangler jeg stadig, at få mine penge retur.
Småfolk sendte en forkert vare til mig, som jeg sendte retur. Jeg har en enkelt gang med stor held fået fat i firmaet telefonisk, hvor de lovede at sende pengene retur. Men intet er sket siden og jeg har forsøgt at kontakte både på e-mail og telefon, men uden held.
Virkelig dårlig behandling og oplevelse.

Rigtig fint tøj i god kvalitet, der holder farverne ganske fornuftigt, selvom det naturligt nok bliver vasket ret ofte. Barnet elsker de forskellige prints og vælger altid Småfolk-tøjet frem for alt andet. Der er også en del ting at snakke om med barnet, når man har deres prints, både tøj og plakater. Jeg har også altid fået god service, når jeg har skrevet og spurgt til div. motiver og lignende på Facebook. Så har jeg altid fået et brugbart svar.

Jeg havde bestilt to puslehynder, som var på tilbud. Læser først i mailen med ordrebekræftelsen, at der kan gå op til 7 dage før levering, når det er tilbud. Efter 7 hverdage har jeg intet hørt fra Småfolk, så rykker den på 8. Hverdag over mail og varen bliver endelig afsendt.
Da jeg henter min pakke, er der til min store overraskelse kun én puslehynde i pakken. Jeg ringer derfor til kunde service, der fortæller at de ikke har flere på lager og at jeg også kun har betalt for en. Medarbejderen har ingen forståelse for at varen har været for dyr med porto nu når jeg kun har fået en vare.
Jeg udtrykker min frustration over ikke at være informeret om deres lagerstatus, så jeg havde haft mulighed for at annullere min ordre, hvor til hun svarer at JEG har tastet min mail forkert og de derfor ikke har kunnet give besked, men mens vi taler sender hun en ny bekræftelse til mig uden at have rettet min mail. Det var altså deres egen fejl.
Hun tilbyder flere gange at hun kan sende et returlabel til mig. Men hun beklager på intet tidspunkt deres fejl. Siger bare hav en god dag efter jeg har fortalt at det ikke er besværet værd at sende den retur.
Det mindste man kan gøre er vel at beklage.

Jeg har købt RIGTIG meget tøj hos småfolk, desværre må jeg nok sande at det snart må være slut. Jeg modtog en kjole med hul i, kontakter dem før jul, intet svar, kontakter dem igen i starten af det nye år-intet svar. Men først da jeg skriver en sur mail, får jeg respons. Det er en mærkelig måde at føre sin forretning på. Jeg har svaret tilbage, ikke bare 1 men 2 gange!! Med både billeder OG ordrenummer, og STADIGVÆK intet svar... Synes det er dybt useriøst, og virkelig at sk..e på sine kunder. Føj

Opdatering :efter min klage, modtog en en mail hvori der står, de sender mig en ny kjole, dog med andet motiv da min var udsolgt. Dette er fint, da det er en kjole vi ikke havde i forvejen. Så stjerne rettet fra 2 til 3

Øv. Jeg bestilte to lykkeposer (jeg havde ventet på, at de kom på hjemmesiden) - købet gik igennem, men fik ingen kvittering. Efter jeg henvendte mig modtog jeg den ene. Da jeg efterspurgte den anden lykkepose var den udsolgt. Jeg spurgte om vi kunne finde en anden løsning, men det var ikke muligt. Det synes jeg var en ærgerlig håndtering af en fejl, der ligger på leverandørs side!

Har før bestilt lykkepose og været vild imponeret, men denne gang noget skuffet. Der var 2 bluser og 2 joggingbukser. Det havde været samme pris, hvis jeg selv havde været inde og vælge styles på siden med lagersalg.

Langsom levering! I må ændre på jeres info mht leveringstid. I travle perioder hvor I kører tilbud, må I være realistisk og se at I ikke kan følge med. Jer som er dem der produceret tøjet må oppe på hesten og være bedre end jer samarbejdspartner. Selv når man ringer til jer, virker I ikke til at have styre på det og så hører I slet ikke efter hvad kunden(jeg) siger.
Det er bare så ærgerligt! I har lækre tøj som min søn er så glad for, gør lidt mere for servicen og være ærlige over for hvad I selv kan levere. Bedre for kunderne at vide det tager ca. 1-1/2 uger at få leveret sin bestilling end man går og tror det tager 2 Arb.dage.
Med Min anmeldelse håber jeg på I forbedrer jeres leveringstid.

Samt levering indenfor tidsfristen. Alt i alt en god oplevelse og et sted jeg vil benytte mig af igen :-)

Virkelig lækkert tøj der både holder til barn nummer 1, 2 og tre. Ungerne elsker at have det på og kundeservicen var helt i top.

Ikke den bedste webshop. Produktet var fint, men for stort. En ting er så at man selv skal arrangere og betale for at sende retur, men den omtaltes retur seddel der skal ligge i pakken var ikke med og da man nævner det i mail til dem svarer de ikke længere. Heldigvis kun 100kr jeg har brugt og så passe min søn dem forhåblig om et par måneder.

Hurtig levering.
Jeg har bestil varer til min søn her under corona krisen, der blev gjort opmærksom på lidt længere levering under bestilling. Men dette gjorde sig ikke gældende, det kom vildt hurtigt, leveret til døren gratis. Og så lå der en sød seddel i posen hvor der stod tak for bestilling og hvem der havde pakket den.
Vi er vilde med småfolk herhjemme.
TAK

Langsom levering. Flere af varene blev slet ikke leveret da de åbenbart var udsolgt. Dette fik jeg først besked om da jeg selv henvendte mig...

Fine varer. Dog har jeg oplevet begge gange jeg har bestilt at varerne har været udsolgt og responsen på dette har ikke været super hurtig, så lidt hurtigere respons og en bedre opdatering på lagerstatus vil være fint.

Har handlet hos Småfolk flere gange og har altid været tilfreds. Denne gang har jeg haft en lidt anderledes efterspørgsel da jeg søgte et helt bestemt sæt sengetøj som ikke kunne findes. Kundeservice og Tana selv var en fantastisk hjælp og hjalp med at finde et andet sæt som lignede det jeg ønskede. Tusind tak for hjælpen Småfolk.

Bestilte igår, og kunne afhente mine varer idag i pakkeshop. Er fuldt ud tilfreds med mine varer

Returnering af varer er dyrt og usmidigt til firmaet Småfolk.For mig står deres brand "Økotex" i skærende kontrast til, at man på medsendte returneringsseddel kun kan returnere TO varer - også selv om jeg havde købt 23 varer. På deres hjemmeside kan man så printe endnu en returseddel til yderligere TRE varer.
Deres størrelsesanvisniger er svære at gennemskue, da alder og tøjstørrelse ikke altid er ens. Fx havde jeg købt to nederdele i str. 3-4år til mine børnebørn på henholdvis 3 og 4 år, men det var deres storesøster på knap 7 år, der kunne passe nederdelen...

Super god service. Havde bestilt en lykkepakke hos Småfolk, da jeg modtog den, indeholdt den 2 ens kjoler. Men Småfolk var lynhurtige til at sende en ny kjole - uden problemer.

Utrolig dårlig oplevelse med deres kundeservice, hvis man kan kalde det det. Fik ikke svar før jeg selv rykkede for det.
Hvis man køber herinde skal man være meget obs på størrelserne. Prøvede tøjet inden vask meget for stort vaskede det efter deres anvisning for lille det er altså kømpet mere end de 5 % som de skriver til mig det kan krømpe. Husk at være meget obs for man får bare et meget arrogant svar fra deres såkaldte kundeservice.

Jeg har i dag hentet min lagersalgspakke - en pakke hvor man ikke ved hvad man får, men blot bestiller efter størrelse. Jeg er så tilfreds! Vi har fået så mange fine ting for 299kr og der er ikke en eneste ting vi ikke kan bruge - det gør jeg bestemt igen!