当初予約しようと考えていたエアラインの航空券は価格が高くて諦めるしか無かったのですが、旅行代理店が取り扱っている同エアラインの航空券がスカイスキャナーで提示されそちらで予算内で入手できました。燃油サーチャージが高騰している中、たくさんの選択肢を閲覧できるので助かりました。
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Das sagen Bewerter
3泊４日でベトナムの ホーチミンの行きました。 今回は、 航空券や宿の予約等、全て自分自身で行い、一人で出かけた海外の旅でした。 ベトナムは、英語圏ではない国であり、 少々言葉に不安がありましたが、 無事に帰国出来ました。 ６３歳で 「安宿でのバックパッカーの旅」に対する経験と少しですが自信がつきました。 またこの様、ワクワクする旅をして行きます。
初めて利用しました。 正直、本当にチケット購入が出来るのか❓🤔不安でした。ですがチケットを購入し航空会社のカスタマーサポートに電話を掛け、チケットが購入出来ていることが確認取れたので良かったです。 有難う御座います。またの機会に利用させて頂けますと幸いです。 以下３段階評価をしています。 価格について：⭐⭐⭐ 予約について：⭐⭐ Webについて：⭐⭐
航空券の価格が安いサイトから順に出てくるのはわかりやすく良いのですがそれぞれのサイトで表面的な安さとその他サービスを含めた実際の総合的な安さと比べるとはじめの方に出てきたサイトが必ずしも満足できる価格であるとは限らないのでそのサイトも同じ条件で比較できるともっとわかりやすく良いと思いました。
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Lauriston Place 15, EH3, Edinburgh, Vereinigtes Königreich
- skyscanner.jp
4,3
Hervorragend
2371 Bewertungen
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行き先変更の返事が、メールで届かない。行先変更できない。
先週の土曜日に、10月8日サンパウロ発リマ便をサンパウロ発グアヤキル直行便に変更してほしいとリクエストした。最初はグアヤキル16時30分着があるので確認すると言ったまま、その後返事が来ない。私は電話では聞き落す可能性があるので必ず電子メールで返事をくれといったのに、メールが来ない。念のために確認すると、あなたが私に電話したが、私が電話に出なかったからキャンセルだという。あのぐらい、電話はダメだと言ったにもかかわらず、電話をした、電話に出ないあなたが悪いということらしい。その後も、この行先変更のリクエストを出しているが、今度はその日は直行便がないとか、いろいろな理由を付けており、行先変更ができないままになっている。
2. Mai 2026
Antwort von Skyscanner
お世話になっております。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。また、私たちのプラットフォームでのフライト検索後のご経験についてお聞きし、誠に申し訳ございません。
旅行検索エンジンとして、私たちは予約の管理や支払いの処理を直接行っておりませんので、現在電話サポートを提供できない状況でございます。この場合、あなたのご予約は、直接ご連絡を試みている旅行代理店または航空会社のパートナーのいずれかで行われたようです。
そのことを踏まえまして、私たちはこの件に関してできる限りのサポートやガイダンスを提供するためにここにおりますので、あなたのレビューに関連するメールでご予約に関するさらなる情報をお願いするためにフォローアップいたしました。
再度レビューを投稿いただき、ありがとうございます。お返事をお待ちしております。
よろしくお願い致します。
Danny
一方的な予約キャンセル
予約確定した数日後、キャンセルされていた。
他のサイトで航空券は用意できたが、キャンセルされた理由も伝えられず、知らない内にキャンセルされていため、とても不親切で不道徳だと感じたため。
26. April 2026
Antwort von Skyscanner
Ren様
レビューをお寄せいただき、フィードバックをいただき、ありがとうございます。
スカイスキャナーを通じて見つけた旅行業者でのご予約が完了した後にキャンセルされたとお聞きし、誠に申し訳ございません。それがどれほど苛立たしいものであるか、私には理解できます。
ご説明いたしますと、スカイスキャナーは最適な旅行オプションを見つけるための旅行検索エンジンでございます。スカイスキャナーでお探しのものが見つかりましたら、旅行業者のサイトにリダイレクトされ、直接予約を完了することができます。ご予約いただいた旅行業者がご予約を管理し、キャンセルや変更に関するご連絡をお客様にお伝えするべきです。
一般的に、予約は様々な理由でキャンセルされる可能性があり、天候、人員不足、技術的な問題など、旅行航空会社や航空会社の管理外の場合もあります。オンライン旅行業者でご予約された場合、航空会社によってフライトがキャンセルされた可能性があり、その理由は旅行業者に共有されていないことがございます。
キャンセルされたご予約に関してさらにサポートが必要な場合は、以下のリンクを使用してサポートチームにご連絡ください。私たちのチームがさらに調査し、できる限りお手伝いさせていただきます。
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
この説明が役に立ち、さらなる情報を提供できたことを願っております。改めてお時間とご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願い致します。
Tegan
Antwort von Skyscanner
お世話になっております。
レビューを残すためにお時間を割いていただきありがとうございます。
ご説明いたしますと、スカイスキャナーは、フライト、ホテル、そしてレンタカーの最適な旅行オプションを見つけるためのお手伝いをする旅行検索エンジンでございます。私たちのプラットフォームでお探しのものが見つかりましたら、選択された旅行業者のサイトにリダイレクトされ、予約の詳細を確定し、直接ご予約いただくことになります。ご予約いただいた旅行業者がご予約を管理し、フライトを運航する航空会社が機内サービスや設備を管理いたします。
スカイスキャナーは、旅行航空会社のサイト上での予約プロセスや、機内での体験に対して一切の管理権を持っておりません。しかし、スカイスキャナーをご利用いただいたユーザーの皆様からのご意見をお聞きできることを心より感謝申し上げます。
スカイスキャナーの体験を向上させるためのご提案やご意見がございましたら、下記のリンクを使用して、ぜひサポートチームにご連絡ください。
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new
改めてお時間とご意見をいただき、ありがとうございます。その時が来ましたら、快適なフライトをお祈り申し上げます。
よろしくお願い致します。
Tegan
旅行の予定の一番最初はSkyscannerです
旅行の際はまずはSkyscannerで検索をするほど、航空券もホテルも最適解を出してくれるので助かています。
ただ、たまに漏れがあったり航空会社のセールが反映されていないときとかもあるのが、ちょっと残念だったりします。
25. April 2026
Antwort von Skyscanner
さわだ様
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
スカイスキャナーが旅行の計画に役立っているとお聞きし、大変嬉しく思っております。
少し背景をお伝えいたしますと、スカイスキャナーは旅行検索サイトでございます。私たちは、提携している航空会社や旅行代理店から共有されたオファーに基づいて結果を表示いたします。ほとんどの場合、利用可能な航空会社と直接予約するオプションもご覧いただけます。
特定の旅程に直接予約オプションがないことに気づかれた場合は、お知らせいただければ、こちらで詳しく確認いたします。こちらのフォームを使用して、サポートチームにご連絡いただけます。
https://help.skyscanner.net/hc/ja/requests/new
今後ともよろしくお願いいたします。
Vicky
簡単！一括検索が可能！！
予約していた飛行機が変更になってしまった際にオペレーターの方とやり取りが出来てとても助かりました。
数名の方とやりとりをしましたが、皆さんとても丁寧な対応をしてくださいました。
1. Mai 2026
快適なフライトをお得にゲット出来て大満足です
快適なフライトをとてもお得にゲット出来て大満足です。予約もスムーズに出来て、すぐに予約確認が送られてきたので安心しました。この次も利用したいと思います。
18. April 2026
少しわかりにくいところもあったが77歳の私にも購入出来たので
19. April 2026
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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