Shurgard Self Storage - Duisburg Bewertungen 

Sehr nettes Personal, schnelle Erklärung und Einweisung.

Ich war für neun Monate Kunde bei Shurgard in Duisburg. Obwohl mein Vertrag und die Zahlung bis zum 4. November liefen, wurde mir der Zugang zu meinem Lagerraum bereits am 29. September entzogen. Nach der vertragsgemäßen Räumung und Entfernung des Schlosses wurde der Raum ohne meine Zustimmung aus der App gelöscht, obwohl ich ihn weiter nutzen wollte und bezahlt hatte.

Die Behauptung des Unternehmens, der Raum könne nicht wieder eingebucht werden, ist für mich nicht nachvollziehbar. Eine Rückerstattung für den bezahlten, aber nicht nutzbaren Zeitraum wurde verweigert. Argumente wie eine angeblich verspätete Kündigung lenken vom eigentlichen Problem ab: Shurgard hat eine bezahlte Leistung nicht erbracht. Da keine Einigung möglich war, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

EDIT: Shurgard hat zwar innerhalb von 16 Stunden auf meine negative Bewertung öffentlich geantwortet, um den Eindruck zu erwecken, man kümmere sich. Tatsächlich ist aber nichts passiert. Die rechtlichen Schritte werden morgen eingeleitet. Es reicht!

Edit 2: Es wurde eine Erstattung fertig gemacht, über die Tage, die ich nicht in den Raum kam. Und für die restlichen Tage wurde das Lager zur Verfügung gestellt.

Hätte auch am 1. Tag so laufen können. Haben sich selber kosten verursacht. Für mich steht fest, nie mehr!

Edit3: Die Erstattung wurde nur auf einer Rechnung fertig gemacht, bis heute, ist diese nicht eingegangen! (30.10.25)

Super strukturiert und toll gemacht.

guter service

Ich benötige Hilfe beim Einchecken, da mein Handy Akku leer war. Die Mitarbeiter waren sehr nett und es war überhaupt kein Problem. Der Lagerraum ist prima, mit Aufzug gut zu erreichen. Eine Transportkarre konnte ausgeliehen werden. Ich vergebe daher 5 Sterne
Anmerkung: Vorher genau überlegen, welche Größe man benötigt. Wenn man gebucht hat und möchte vor Ort noch auf einen kleineren Raum gehen, bekommt man als Neuling nicht mehr den Angebotspreis ;-)

Ich bin sehr zufrieden mit den Räumlichkeiten und der einfachen Handhabung über die App.

Problemlose Onlineanmietung und kompetente Begleitung und Anleitung vor Ort. Sehr freundliches Personal. Angenehme Rückfragen, ob alles in Ordnung ist.

Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter.
Alles hat reibungslos funktioniert.
Sehr saubere Anlage.
Kann man nur empfehlen.

Die Anmietung verlief schnell und reibungslos! Der Zugang über die App ist schnell eingerichtet und lässt sich problemlos benutzen. Ich verstehe nur nicht, warum ich bei Shurgard ein Schloss kaufen muss.

Ging alles reibungslos, scheint gut gesichert zu sein
Das Schloss ist aber nix von denen
Gruß Selic

War sehr gut

Reibungsloser Ablauf, gepflegte Anlage, Transportmittel vor Ort = einfach Super!

Ich brauchte ganz kurzfristig eine Lagernöglichkeit und habe diese bei Shurgard gefunden. Gepflegte saubere Anlage. Freundliches Personal und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Hilfreiche Erläuterung durch Personal,klare Anweisung und Einweisung, saubere Lagerräume, perfekte Funktion aller Technik

Ich fand es gut, dass die Mitarbeiter sich um deren Kunden sehr gekümmert haben.

Sehr freundlich!!!
Preise sind gut!

Alles perfekt, ich bin sehr zufrieden und empfehle es sehr gerne!

Alles Top geklappt

Als ich die App auf meinem Telefon einrichtete, funktionierte etwas nicht richtig und ich konnte die Türen erst am letzten Tag mit meinem Telefon öffnen, als die Mitarbeiter von Shurgard etwas an ihrem Computersystem änderten. Andererseits muss mit Ihrem System etwas nicht stimmen, da ich mehrmals erfolglos versucht habe, meinen Code einzugeben ... und er schien auf Ihrem System nicht registriert zu sein.
Aus diesem Grund musste ich einmal die Feuerwehr rufen, um sie aus der Anlage zu holen. Einige Tage später stellte mir Shurgard 100 € in Rechnung, weil ich den Einsatz seines Sicherheitsteams angefordert hatte (das erfuhr ich erst, als ich einige Tage später sein Büro aufsuchte. Eine schriftliche Erklärung gab es nie). Als ich mit Ihren Mitarbeitern sprach, glaubten sie mir nicht, als ich ihnen sagte, dass ich viele Male versucht hatte, meinen Code einzugeben: Sie waren sehr unhöflich: Wer bleibt schon länger als eine Stunde an einem Ort eingesperrt und ruft die Feuerwehr, ohne zuvor versucht zu haben, auf herkömmliche Weise herauszukommen?
Ich habe schließlich eine schriftliche Begründung für die 100 € Gebühr verlangt, um diese bei meiner Versicherung geltend machen zu können, habe diese jedoch nie erhalten. Die Ausstattung in Duisburg ist sehr gut, das Verhalten der Mitarbeiter lässt jedoch zu wünschen übrig.