Shurgard Self Storage - Berlin Lichtenberg Bewertungen 

alles super
tolles team
gute Konditionen

Sehr gute Entscheidung von uns. Alles lief reibungslos und zügig. 2,5m2 sind ein Raum von 1,58 x 1,80. Schließung mit der App ein Kinderspiel. Beratung vor Ort, Nett und freundlich. Und ein paar Tipps gab's zusätzlich und gratis.

Schneller und unkomplizierter Vertragsabschluss. Beim ersten Besuch wurde mir alles erklärt und gezeigt, was wirklich sehr hilfreich war, das Gebäude kann man durchaus auch als Irrgarten nutzen 😜
Gut zu erreichen und was man auch lagert, es istsicher aufgehoben

Alles super ! - Bin sehr zufrieden

Mitarbeitende vor Ort sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr gut erreichbar sowohl mit Auto als auch mit Öffis. Alles in top Zustand.

Ich bin zufrieden und hätte mir lediglich die Infomation gewünscht, welches Schloss verwendet wird. So muss man erst beim Kundenservice anrufen und nachfragen.
Und ich hätte mir früher den Hinweis gewünscht, dass eine Versicherungspflicht gibt, dann hätte man sich früher drum kümmern können. Sonst waren die Mitarbeiter gut erreichbar und freundlich.

Hat prima geklappt mit dem Einzug, Zugang mit App ist problemlos. Lagerraum war schön sauber und mit Plan leicht zu finden. Evtl. fehlen ein paar Transportwagen. Am 2. Tag waren die schon knapp.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden :)

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Alles genau wie im Vorfeld besprochen. Gutes Preis/Leistungsverhältnis

kurzfristige Raumkündigung aus baulichen Gründen und ein ziemliches Durcheinander, von Seiten Shurgard, was die neue Raumanmietung betraf. Zum Glück ein kompetenter lösungsorientierteer Mitarbeiter vor Ort.

An dem verlässlichen telefonischen/ E-Mail Service bitte arbieten.

Ich habe zuerst nicht verstanden, dass man nur das große Tor und nicht die Tür mit der App öffnen kann...

2.Nachtrag: fast wieder eine Woche später-keine Reaktion auf Emails, keine Rückbuchung
der nächste Schritt ist die Verbraucherzentrale.
Geht es nur mir so mit Shurgard?

Nachtrag: 1 Wo später. Guthaben nicht überwiesen, keine Reaktion auf Email.
Soll ich für 70 Euro einen Anwalt nehmen??
Natürlich laufen Dinge manchmal schief, aber diese Aneinanderreihung muss System sein oder komplette Unfähigkeit.
Kein guter Ausblick für potentielle Kunden.

Vertrag gekündigt. Shurgard zieht die letze Miete ein. Aber dann die Überraschung: 2 Wochen nach vermeintlichen "nicht-zahlen" kommt Intrum ein Inkassounternehmen mit einer Forderung.
Keine Erinnerung keine Mahnung!
Wieder keine Reaktion in Berlin. Diesmal Hamburg ( immer verschiedene Standorte am Telefon)-netter Kontakt-" "das System zeigt keinen Eingang der Zahlung an, aber Shurgard hat es doch eingezogen!!" Screenshots geschickt. " 2 Tage später war das Geld dann doch da und 70 Euro Guthaben auf meiner Seite auch noch.
Keine Entschuldigung nichts !
Wer wirklich schlechten Service will , sich mit einem "System" auseinandersetzen will, dass nicht funktioniert- immer zu.
Auf jeden Fall nochmals die Warnung an alle, die einen Vertragsabschluss planen. Es gibt Alternativen.
Nie wieder Shurgard!

Alle paar Monate erfolgt eine Mieterhöhung, was nach den AGBs möglich ist. Allerdings sollte jede Erhöhung beründet werden. Dies erfolgt auch auf Nachfrage nicht. Stattdessen automatisierte Mahnungen, Sperrung des Zuganges und Kündigung.
Es ging um ca 20 €. Beschweren kann man sich nur per Brief an die Zentrale. Die Mitarbieter vor Ort können zwar Verträge abschließen, haben aber keine Befügnisse bei Mieterhöhungen und sind nicht aussagekräftig.
Der zeitliche Abstand und der Inhalt der Reaktion von Shurgard auf meinen Erfahrungsbericht bestätigt meine Erfahrung. Es ging nie um eine Veraltungsgebühr, sondern um die Art und Weise der Mieterhöhung.

Alles bestens. .

Die Lagereinheit war schmutzig. Extrem staubig, aber auch mit getrockneter Flüssigkeit auf einer Seite. Weil die Toiletten verschlossen sind (was wirklich verrückt ist. Eine Toilette zu haben, ist eine grundlegende Sache, die den Gang zum Lagerraum zu einer stressigen Erfahrung macht. Mir wurde gesagt, die nächste Toilette sei bei IKEA), musste ich Wasser von zu Hause mitbringen, um sie zu reinigen. Meine App funktionierte nicht, aber der junge Mann an der Rezeption war hilfsbereit, änderte etwas am IT-System und die App funktionierte. Er sorgte auch dafür, dass ich verstand, wie die App funktioniert, und es funktionierte alles reibungslos. Das Schloss wartete in der Wohnung auf mich, wie in der E-Mail beschrieben. Das heißt, die E-Mail sollte einen Link zum Grundriss enthalten. Der Link funktioniert nicht und ich schickte eine E-Mail, um den Grundriss zu erhalten. Mir wurde gesagt, es sei ein IT-Problem und die IT-Abteilung habe der Person, die mir gemailt hatte, nicht geantwortet, und ich könne einfach den Schildern folgen. Der Grundriss wurde mir nicht zur Verfügung gestellt.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Höflichkeit, sehr hilfreich

Einfach. Sauber. Professionell. Preislich attraktiv.

Günstige saubere und sichere Läger.

Super unkompliziert, alles klappt reibungslos.

Ich musste schnell aus meiner Wohnung raus und da war die Lagerung meiner Dinge in ein Lager die beste Option. Die Anmietung über das Internet war einfach und ging schnell. Zu meinem Glück war das Lagerhaus gleich Kinder Nähe und die Unterbringung ging schnell, es vor Ort Wägen gibt die man zum transportieren benutzen kann. Ich bin super zufrieden.