MTN SHOP Bewertungen 242

5/5 Sterne – Top Service und super schnell!

Ich bin absolut begeistert von MTN. Die Lieferung erfolgte extrem schnell. Besonders beeindruckt hat mich die Kommunikation: Selbst bei Fragen zum Versandstatus wurde ich stets proaktiv informiert. Die Mitarbeiter sind wirklich freundlich und helfen einem auch bei komplizierten Anliegen lösungsorientiert weiter. Hier fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben – ich kann mich nicht beschweren und bestelle gerne wieder!

Am 25.07. eine Bestellung aufgegeben, da die Lieferzeit für alle Artikel mit 5-7 Tagen angegeben war - zudem waren die Preise sehr gut und bis zum Abbau des Festivals war demnach noch genug Zeit.

- Am 30.07. angefragt, ob es schon Informationen gibt wann die Lieferung erfolgt, da der Status noch immer auf Bearbeitung stand. - Keine Reaktion Seitens MTN

- Am 02.08. erneut angefragt. Antwort Seitens MTN: Die Ware wird voraussichtlich bis Ende der Woche eintreffen.

Natürlich kam das Paket nicht zum Ende der Woche und der Status war noch immer auf "in Bearbeitung"
- Am 11.08. erneut nachgefragt und die Sendungsverfolgung eingefordert.
Daraufhin wurde plötzlich der Status auf "Versendet" geändert, ich bekam die Sendungsnummer und siehe da, das Paket wurde beim Versanddienstleister angekündigt. (- Verrückt, wurde mir per Email eine voraussichtliche Lieferung zum vorangegangenen Wochenende zugesichert.)
Dann die Antwort auf meine Email, die Ernüchterung brachte: Das Paket ist unvollständig, da der Gurt fehlt! In den Versand ging also nur Equipment, welches mir ohne den Gurt gar nichts bringt.

- am 11.08. also direkt die nächste Mail aufgesetzt und erfragt, wie lange ich noch warten soll, bis dann alles geliefert ist.
Laut MTN war dann der 18.08. Stichtag für die gesamte Lieferung.
- 19.08.: Keine Lieferung von MTN, also erneut nachgefragt - Antwort MTN: Der Gurt wird morgen in den Versand gehen.
Am selben Tag wurde Hermes dann das Paket angekündigt und am 20.08. auch abgeholt....

Kurz: Fast einen Monat Lieferzeit, obwohl diese (bis heute) mit 5-7 Tagen angegeben ist, ist absolut nicht vertretbar.
Das Seitens MTN keinerlei Informationen kommen, sondern man diese als (Neu)Kunde einfordern muss, habe ich so noch nicht erlebt!
Für mich war es leider definitiv die erste und letzte Bestellung!

Ware kam aus Spanien und hat ewig gedauert. Benötigen für unser Firmenkonto unbedingt eine offizielle Rechnung - diese haben wir aber auch nach 7-maliger Anfrage bis heute nie erhalten. Ware gut - Service unter aller S... Nicht zu empfehlen.

Es wurden 2 Teile bestellt. Ein Teil wurde geliefert.
Das andere Teil kam wohl aus dem Ausland mit DPD.
DPD hat die Lieferung zurückgeschickt.
Seitdem keine Reaktion von MTN, trotz mehrmaliger Anfrage. Es ist bezahlt und wenn nicht geliefert wird, oder das Geld zurückerstattet wird, ist das für mich Betrug!

Sehr schnelle Lieferung und sehr guter Support.
Als wir unsere Rechnung verschludert hatten, bekamen wir innerhalb von 3 Minuten eine Kopie per Email.
Nett, freundlich, schnell....

Die Ware war natürlich auch von bester Qualität.

Jederzeit wieder. :-)

Schnelle und unkomplizierte Lieferung meines Pfaff Wagenhebers. Werde von nun an häufiger bei MTN einkaufen.

Leider bekomme ich keine Rückmeldung.
Weder per E-Mail, noch ich erreiche jemanden per Telefon.
Bei meiner Bestellung steht noch immer offen.
Sehr schade