Kundenservice beim Umtausch?? .... Gewaltige Fehlanzeige!!!
ICH SCHRIEB BISLANG NIE EINE NEGATIVE BEWERTUNG!!!!! Das heutige Ereignis treibt mich jedoch dazu. Ich bin enttäuscht, dass es sowas in Zeiten der Online-Konkurrenz (amazon & co.), wo sich regionale Anbieter mit Persönlichkeit abheben sollten, noch gibt.
Leider habe ich nicht so positive Erfahrungen gesammelt, und bis erschüttert.
Nach einer vollständigen Umbaumaßnahme meines neuen Büro's (Verlegung von Verkabelungen, Neuplatzierungen von Datenbuchsen, Einrichtung von Servern etc) habe ich VV-Computer (da es um die Ecke liegt) besucht um dort weiteres Material zu erwerben (Patchfeld, Datenbuchsen, Verkabelung etc.).
Anfang April hat sich nunmehr heraus gestellt, dass wir die restlichen Datenbuchsen (nur noch 5 an der Zahl, vollständig neu verpackt) nicht brauchen und habe diese zurückgeben wollen.
Des Mitarbeiters erste Worte (ohne Begrüßung, weil ich sofort loslegte und mitteilte, dass ich die Datenbuchsen dort im Januar erworben habe, wir diese jedoch nicht gebraucht haben...) "Wir sind doch kein Verleih". Nach meiner Frage ob er das ernst meine, entstand eine hitzige Diskussion zum Thema Kundenservice, und dass das doch nicht die richtige Herangehensweise sei. Woraufhin er mich fragte, ob ich es danach ausmachen könne... "JA, ich bin Dienstleister und kann es bewerten..."
Einsichtig, zuvorkommend, lösungsorientiert, freundlich, engagiert um das Unternehmen nach Vorne zu bringen, sieht definitiv anders aus.
Solch ein Personal verunstalten den Namen einer seriösen Firma. Meine würde fliegen.
Sorry. NIE WIEDER!
Fahre ab heute lieber 15-20 km nach Siegburg um Kundenservice zu erfahren.
10. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
