Ges Bo Bewertungen 17

Ware wurde rechtzeitig zu Weihnachten geliefert.

Bei der Bestellung unserer Lampe lief alles reibungslos. Wir erhielten zügig unsere Ware. Diese war leider beschädigt, bzw. fehlerhaft zusammengebaut. (Ab Werk) Als wir das GES Team darüber informierten erhielten wir direkt die Zusage über eine neue Lampe. Parallel erhielten wir ein Rücksende Etikett. Die neue Lampe traf anschließend schnell bei uns in perfekten Zustand ein.

2Stk. Nuvole Vagabonde wurden am 09.01.2022 bestellt. Angegebene Lieferzeit laut Auftragsbestätigung KW7-8. Ende Februar wurde KW12 und im März wurde mir KW15-16 als LT mitgeteilt. Bis heute wurde nichts geliefert. Meine Anfrage auf Statusupdate vom 27.04. wurde ignoriert und ist bis heute unbeantwortet! Darüber hinaus ist die Lieferzeit im Online Shop nach wie vor mit 2-3 Wochen angegeben. Ich warte nun seit 5 Monaten auf die Lampen.

Moin,
Die erst Lieferung kam halbwegs pünktlich , die Lampe heist Trepai von Vistosi sieht toll aus .
Die Kartons ,bei der Lieferung ,haben ausgesehen als wäre ein Gabelstaplern rüber gefahren!
Trotzdem ausgepackt, zusammen gebaut und Total schief !
GES hat gesagt schicken sie zurück wir regel das !
Gesagt getan.
2 Lieferung mit dem selben zerfetzten Karton und genauso schief und die Lampe war bei denen anscheinend mit einer ROHRZANGE bearbeitet worden !
Total verkratzt.
Jetzt haben wir fast 4 Wochen auf das Geld gewartet !
Der Laden ist nicht zu empfehlen

Wir haben unsere Leuchten spontan abgeholt. Es wurde dabei schnell reagiert und wir haben noch einige Tipps zur passenden Birne erhalten. Die Melt Leuchten hängen auch bereits und sehen schön aus.

Schnelle Lieferung ins Ausland und der Ersatzschirm passt. Vielen Dank!

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Zwar hatte ich zuerst ein nettes Gespräch mit Zusage einer Nachbestellung eines Lampenpendels. Am nächsten Tag wollte ich die geforderten Informationen durchgeben und habe von meiner Seite einige zusätzliche Informationen erfragt, aber keine bzw. unzureichende Antworten erhalten.
@ Ges Bo: Sie sind Händler und Dienstleister! Hätten Sie beim Hersteller nachgefragt, hätten Sie erfahren, dass alle Pendel eingeschickt werden müssen und einfach überarbeitet werden. Das habe ich nun getan und die Pendel hängen alle wieder...auch ohne Ihr Zutun. Nur frage ich mich: wie definieren Sie Ihre Aufgabe als Dienstleister, wenn Sie mich am Ende des Telefonates abblocken und mir klipp und klar sagen, dass Sie mir auch die Nachbestellung verweigern?

Trotz der aktuellen Umstände eine schnelle Lieferung. Die Leuchte sieht sehr schön aus und hängt bereits.

Die Top Light Leuchte hatte nach wenigen Tagen einen Kurzschluss. Beim Rücktransport zum Hersteller erlitt die Leuchte einen zusätzlichen Transportschaden. Sowohl Ges-Bo wie auch Top Light zeigten sich nicht kulant. Das einzige was angeboten wurde, war eine neue Leuchte zu 80% des ursprünglichen Preises. Leider >600 Euro in den Sand gesetzt.

Nie wieder GES BO. Nie wieder Top Light.

Beschädigte Lieferung, wochenlang ohne Antwort, Ausreden, keine Ersatzlieferung, nach 2 Monaten immer noch nicht komplett geliefert - nie wieder

freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung.

Seit etwa 5 Jahren (3 Käufe) ist GES der Lampenhändler unseres Vertrauens. Tolle Beratung vor Ort und eine schöne Auswahl.

Zunächst falsche Angaben zur Lieferzeit (4-7 Tage - schließlich 6 Wochen!), dann erst auf Nachfrage Korrektur des Lieferdatums und schließlich null Kulanz bei Rückgabe eine Woche später als 14 Tage, nachdem zuvor 6 Wochen bei Vorkasse nicht geliefert wurde. Auch Tausch gegen passende, gleichwertige Ware abgelehnt. Hoffentlich sind die Garantiebedingungen anders.

Ich habe zwei Cini & Nils Leuchten bei GES bestellt. Die Lieferung war zügig und die Leuchten sind klasse. Bei meinem Problem einen passenden Dimmer zu finden wurde mir später ebenfalls schnell geholfen.

Ich habe 2013 eine Tecnolumen – Wagenfeld Tischleuchte WG 24 bei der GES - Gesellschaft für Elektroinstallation und Sicherheitstechnik mbH in Bochum („ Ihr Fachhändler für hochwertige Leuchten“ - Selbstbeschreibung) erworben.

Für ein hochwertiges Produkt war ich bereit, über 300 EUR auszugeben.

Nach 2,5 Jahren - zufällig genau nach Ablauf der Garantiezeit von 2 Jahren - ist bei dieser „hochwertigen“ Leuchte die Zugschnur (zum An- und Ausschalten der Lampe) gerissen.

Ich denke, man kann davon ausgehen, dass bei einer hochwertigen Lampe zu diesem Preis die Lebensdauer einer Zugschnur 2,5 Jahre übersteigen sollte, ansonsten muss es sich um eine Materialermüdung oder sonstigen Fehler (nicht abgeschliffene scharfe Kante) handeln.

Ich habe daher höflich um die Zusendung eines neuen Fadens gebeten - die Kosten für die Reparatur wollte ich selbst übernehmen.

Zu meinem großen Erstaunen war die Firma GES nicht bereit, mir für meine „hochwertige“ Leuchte einfach und kulant eine neue Zugschnur zukommen zu lassen.
Stattdessen hat man mir ein „Angebot“ für 15,90 EUR unterbreitet, einschließlich einer Kugel (die ich nicht brauche) und 4,96 EUR Versandkostenpauschale.

Auf Nachfrage wurde behauptet, dies sei die einzige Möglichkeit, die der Hersteller anbietet.

Eine weitere Reklamation bei Herr M. hat mir dann gezeigt, dass der Kundendienst der GES nicht in der Lage ist, kundenfreundlich und preisgünstig auf die Wünsche ihrer Kunden einzugehen - ich hatte vorgeschlagen, man könnte ja eine einfach Lösung finden und eine Zugschnur in einen Briefumschlag stecken und mir zusenden.

Eine weitere telefonische Nachfrage bei dem Sachbearbeiter Herr J. hat diese Einstellung nicht nur bestätigt, sondern sogar noch übertrumpft: Man gab sich uneinsichtig, mir (oder „vielleicht vorhandenen Kindern“) wurde unbegründet und pauschal eine „unsachgemäße“ Handhabung unterstellt und am Ende hat Herr Jegorow einfach aufgelegt („mit Ihnen rede ich doch nicht mehr“)!

Meine Erfahrung ist leider kein Einzelfall, wie einige Internetbewertungen zeigen.

Nach diesen unangenehmen Zwischenfällen habe daher selbst Kontakt mit dem Hersteller Tecnolumen aufgenommen – auch ohne die Hilfestellung von Herrn J., der meiner Bitte um die Adresse nicht nachgekommen war.

Für den Hersteller Tecnolumen war es kein Problem, mir schnell, kundenfreundlich und kulant zu helfen!

Entgegen der Behauptungen von Herrn M. und Herrn J. verlangte der Hersteller auch keine 15,90 EUR für das Ersatzteil.

Ich habe meine Erfahrungen dann persönlich an Herrn Harald Löffeler, dem Geschäftsführer der Gesellschaft für Elektroinstallation und Sicherheitstechnik mbH, geschildert ohne jemals Antwort darauf zu erhalten.

Das bestellte Schienensystem kam nach einer knappen Woche und war einwandfrei und gut verpackt. Also alles bestens.

Ich habe für meine Wandlampe ein Ersatzglas gebraucht und habe mich an diesen Shop gewandt. Obwohl ich lediglich ein Bild vorweisen konnte wurde die richtige Lampe gefunden und ein Glas bestellt - toll! Habe eigentlich nicht damit gerechnet und bin begeistert von diesem tollen Service. Daher auch meine volle Punktzahl.