A2z Trade Bewertungen 10

Ganz ganz schrecklich!!! Finger weg davon! Würde am liebsten 0 Sterne geben.
Ich hatte bei meinem Handy einen Garantiefall. Das Handy wurde hingeschickt und eine Rückerstattung wurde zugesichert. Ich warte seit über einem Monat auf mein Geld. Es reagiert niemand auf meine Nachrichten. Ich habe weder Geld noch Handy!
Ich kann nur jedem raten, sich mit dieser Firma einzulassen! Absolut unseriös!
Leider sind 0 Sterne nicht möglich

ch habe im August 2025 ein defektes Samsung Galaxy S22 5G über A2Z Worldwide Store reklamiert. Das Gerät war weniger als ein Jahr alt und defekt (massive Batterieprobleme und Überhitzung) und wurde nach Absprache mit dem Händler ordnungsgemäß retourniert – laut Zustellnachweis bereits am 03.09.2025.

Seitdem warte ich bis heute (November 2025) auf meine Rückerstattung, obwohl diese mir mehrfach schriftlich zugesagt wurde.
Ich habe über Wochen hinweg nur leere Versprechungen und Standardantworten erhalten („wir prüfen das“, „Systemfehler“, „Team ist informiert“), aber keine konkrete Lösung.

Erst nachdem ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt und meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet habe, wurde überhaupt wieder reagiert – doch eine Rückzahlung steht weiterhin aus.

Ein solches Vorgehen ist nicht nur absolut unprofessionell und rechtswidrig.
Ich werde diesen Vorgang auch auf anderen Plattformen teilen, um andere Verbraucher zu warnen, damit niemand dieselbe Erfahrung machen muss.

Fazit: Finger weg!!! Mangelhafter Kundenservice, wochenlange Verzögerungen, keine Rückerstattung trotz klarer Rechtslage.