Shellystore Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Multiple products faulty within a year of ordering. Wasted a lot of time with these products and Shelly refuse to offer any product support.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The dimmers are excellent, but last year there were some old stock floating around with old firmware - so old that it would not automatically update. (Pending connection in the app - you may have se... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Needed help choosing the right Shelly device for heating and water. I had zero clue. Customer service provided excellent relevant information with options. Good knowledge of products and unrivalled sk... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Contacted Shelly support, Yehuda replied quickly, gave amazing support and advice. He was so patient with all my questions and gave me the best advice. Seriously outstanding support —10 out of 10!... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

93 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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3,5

Alle Bewertungen

(93)

17 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Customer support very poor

I purchased two smart sockets and two BLU PIR sensors, the first sensor worked a treat but I couldn't get the second one to do anything, The support was very disappointing, email after email over days with no success, a phone number to ring would be much better.
In the end I sent it all back for a refund.

10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great temp/humidity sensors at a good…

Great temp/humidity sensors at a good price.
When I had a problem with a device, the support received was excellent and a replacement was shipped out as soon as the unit was confirmed to be faulty.
All in all, an excellent company to deal with.

15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quick reply

Quick reply, answered my questions. Sorted out my issues. Very susinct and I am pleased.

4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

I have ordered from Shellystore twice now and delivery has always been quick with items well packaged. In the latest order one item was faulty and couldn't be configured, a replacement item was arranged by Yehuda and shipped quickly. I will definitely order from them again.

18. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service.

The communication from their agent - Yehuda - was excellent. She was patient when I struggled to reply and polite, informative and understanding at all times. Excellent customer service.

8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great Service

Great customer service and really good when responding to a faulty product. Would 100% recommend this store and their support agents.

Shoutout to Yehuda and their great response times and support!

22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Shellystore ... simply brilliant! 😀

Shellystore are very good and easy to use with home automations and their customer support is great, responsive and resolve issues, if any, in no time.
Thank you very much 😊
Have a Very Merry Christmas! 🎅

5. Dezember 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Never had i ever seen such a bad / Crap…

Never had i ever seen such a bad / Crap company and Product When i purchased Shelly EM unit i searched Shelly and was taken to the Europe site, i purchased the Shelly product and then realised it was being shipped from Bulgaria and took 10 days to get here. So Angry !!

Then it does not work at all !! so contacted customer support and they are telling me to contact the manufacturer (Shelly) for support, when i am talking to Shelly Store UK ?

21. November 2023
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Shellystore-Logo

Antwort von Shellystore

Hi David,

As explained to you, you have not purchased your device from our store, but rather from another site. We are an independent reseller of Shelly products, and we obviously cannot remedy an issue you have with a device that we did not manufacture, create, or even sell to you.

We would be more than happy to help you with any pre-sales advice, or support with any product you’ve purchased from our store.

The Shelly Store UK team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing service

Amazing service, accurate replies. I really have confidence going forward with all their products. Thanks

4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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