SHEIN Bewertungen 

❗ Sehr negative Bewertung für SHEIN

Titel: Absolut unseriöses Verhalten – wegen 0,01 € direkt Mahnung und Inkasso

Ich bin seit langer Zeit Kunde bei SHEIN und habe dort bereits zahlreiche Bestellungen aufgegeben. Doch was mir jetzt passiert ist, zeigt, wie wenig diesem Unternehmen seine Kunden wert sind.

Durch einen minimalen Rechnungsfehler von 0,01 € – ja, EIN CENT – erhielt ich plötzlich eine Mahnung über 1,91 €, inklusive Mahngebühr. Kurz darauf folgte sogar eine Inkasso-Forderung über 35,93 €. Alles nur, weil SHEIN offenbar nicht bereit ist, auf 0,01 € zu verzichten, obwohl man vorher regelmäßig und viel bestellt hat.

Dieses Verhalten ist für mich absolut kundenfeindlich, unverhältnismäßig und zeigt, dass SHEIN keinerlei Interesse an fairer Behandlung hat. Ein seriöser Händler hätte den Cent entweder kulant ausgeglichen oder zumindest eine normale Erinnerung geschickt – aber direkt Mahnung und Inkasso? Das ist schlicht respektlos.

Fazit:
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Wer wegen einem Cent sofort mit Mahngebühren und Inkasso konfrontiert wird, sollte sich gut überlegen, ob er dort weiterhin bestellen möchte.

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Oft sind Produkte mangelhaft kaputt oder falsch konstruiert sodass die Klappe für Batterieen sich z.B nicht öffnen lässt.

Auch heißt es kostenloser Rückversand und trotzdem stimmt der zurrücküberwiesene Betrag nicht! Wenn man den KI Assistent von Shein dann danach fragt gibt er als Antwort das manchmal einfach so Versandkosten berechnet werden von 2,99 Euro. Oder es eine Bearbeitungsgebühr ist wobei von beidem nirgends etwas steht alles in allem eine nicht vertrauenswürdig Platform.

Werde dort nie wieder etwas bestellen

Ich gebe heute nur 4 Sterne, da etliche Waren (z.B. Hemden) im Titel als „Leinen“ angeboten werden, wenn man dann genauer nachschaut, handelt es sich im besten Falle um ein Mischgewebe (z.B. 50% Leinen und 50% Baumwolle), was für mich durchaus akzeptabel ist, wenn darauf eindeutig hingewiesen wird. Andererseits gibt es aber auch als Leinen bezeichnete Artikel, die KEIN Leinen enthalten, sondern aus Baumwolle und Polyester bestehen. Hier ist mehr Sorgfalt dringend nötig.

Die ab 1.7.2026 fälligen pauschal EUR 3 Zoll für jede Warentarifnummer (die ersten 6 Stellen) werden bei der Einfuhr von SHEIN übernommen und sind seit einigen Tagen eingepreist. Dadurch haben sich von mir im Mai gekaufte Hemden (Leinen mit Baumwolle) im Kaufpreis von rund EUR 11 bei Neubestellung inzwischen fast verdoppelt. Andererseits ist der Artikel inzwischen innerhalb von 3 Tagen aus einem EU-Lager verfügbar, statt den üblichen 10-14 Tagen, was vermutlich auch zum höheren Preis beiträgt.

Am liebsten keinen einzigen Stern vergeben. Habe für mehr als 200€ dort eingekauft und mit DHL hat auch alles geklappt, allerdings habe ich 4 Artikel von über 20 Erhalten. Habe das natürlich reklamiert und um eine Nachsendung oder Erstattung gebeten aber SHEIN weigert sich regelrecht mir zu helfen. Sie bieten mir eine Rücksendung für alle Artikel an aber mal im Ernst, wie soll ich Artikel zurückschicken wenn ich sie nie erhalten habe? Sie sagen, sie hätten es geprüft und es fehlt kein einziger Artikel ich soll die Tüte nocheinmal genau anschauen. Das ist eine Verar**e ich bin nicht Blind!! Ich finde das Betrug und bin auch bereit rechtliche Schritte einzuleiten.

Werde dort NIE wieder bestellen und empfehle es auch keinem! Schlechter Kundenservice und fehlende Artikel sind dort Standard und zahlen soll ich auch noch? keines Falls!!

Ich hatte einige Kleider zur Auswahl bestellt. Eines davon behalten, Rest in einem Paket zurück geschickt. Eines wurde erstattet, bei den Anderen hieß es, sie seien nicht angekommen obwohl in der App stand, dass es angekommen sei und derzeit überprüft werde. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Rückzahlung. Auch von Paypal keine Hilfe bekommen trotz Beweisfotos. Somit mehr als 200.- € verloren.

Ich habe vor Kurzem ein bestimmtes Kleid bei Shein bestellt und bezahlt. Zu meiner großen Enttäuschung wurde mir ein völlig anderes, minderwertiges und hässliches Kleid geliefert (falsche Farbe, falsches Modell, falsche Größe).

Shein weigert sich immer noch Klarna die Stornierung weiter zuleiten. Das sich dieser Versand nicht schämt Menschen zubetrügen. Was wäre so schlimm daran Klarna mitzuteilen das der komplette Auftrag storniert wurde?

Da muss ich Rücksendekosten bezahlen obwohl ich um viel Geld eingekauft habe, und dann werden mir noch zusätzlich Rücksendekosten für einzelne Waren verrechnet. Ich dachte immer Temu macht komische Sachen, aber Sheine ist richtig 😖

Wir haben dort auf jeden Fall das letzte mal bestellt. Shein war mal echt super, aber es ist langsam echt auffällig und für mich lächerlich, dass ich minimale Beträge zurück bekomme wenn anprobiert, jedoch UNGENUTZE, Teile zurückgeschickt werden. Als häufigen Rücksender sehen wir uns nicht, wir bestellen vielleicht einmal im Jahr eine große Bestellung wenn was nicht passt geht es ganz normal und korrekt zurück. Es ist nun zum wiederholten Male, dass wir über 10€!!!! nicht zurück bekommen aus unbekannten Gründen und abzügen. Für uns war es das letzte Mal und ich rate tatsächlich auch von shein ab wenn hier an Retouren Geld einbehalten wird. Schade!

Katastrophe! Haut ramsch raus und kümmert sich NULL um Erfüllung einer regelgerechte und zeitnahen Lieferung

Viel zu wenig Rückerstattung!
Ich habe Kleidung im Wert von 155€ bestellt und nur vier Teile behalten. Shein hat mir eine Rückerstattung von 115€ versprochen. Alle bestellten Artikel konnte man nach den Richtlinien zurückschicken. Trotzdem ich habe mir eine Rückerstattung von 84€ bekommen!! Mit der Begründung, zwei der zurückgegebenen Artikel sein beschädigt gewesen. 1. wurde nicht genauer erläutert was an den beiden Artikeln kaputt sei (die ich nicht mal anprobiert habe, da sie mir optisch nicht gefielen) 2. hatten die beiden Artikel nur einen Gesamtwert von 17,79€. Selbst wenn beide Artikel also komplett layout gewesen sein, wo ist mein Restbetrag??
Das schlimmste daran? Shein schreibt bei Fragen zur Rückerstattung solle man sich a den kundenservice wenden… NICHTS, keine Antwort seit sechs Tagen.
Ich bin sehr enttäuscht von dem Service.

RETOURE NICHT ANERKANNT!Ich habe einige Artikel irrtümlich doppelt bestellt. Man hat behauptet Hygienemängel..oder defekt! Ich habe die Ware zum Teil nicht mal geöffnet!! Der Warenwert ist über 250 Euro! Anschließend Retourenbetrag von über 50 Euro errechnet. Bislang wurde das an klarna nicht rückgemeldet! Was für Betrüger! Ich werde niemals mehr etwas bestellen!!

Ich habe mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice gehabt, immer nett und Freund und gewillt, das Problem zu lösen. Ich habe Extensions bestellt (in zwei Bestellungen, da ich gemerkt habe dass die Anzahl doch nicht reichen würde, die ich zuerst bestellt hatte). Die Extensions kamen und es war leider nicht meine Farbe .. Ich habe sie wie von Shein gewünscht in einem Paket zurückgesendet, obwohl es ja eigentlich 2 Bestellungen waren. Ich kriege die zweite Bestellung nicht erstattet, da das Produkt angeblich noch nicht im Lager eingetroffen ist, obwohl es ja mit in der Rücksendung der ersten Bestellung war. 100€ einfach weg, obwohl es mit zurückgegangen ist…

Die Qualität ist recht gut. Die Stoffe atmungsaktiv und die Schnitte gut. Was ich nur nicht verstehe ist, dass ich Sachen bestelle, merke, dass die gut sind und wenn ich nochmals bestellen will, kosten diese dann das Doppelte und mehr.

Sehr schlechtes Qualität und falsche Grösse

Reine abzocke. Ich habe Artikeln zurück gesendet und laut Sendungsnummer auch an SHEIN zugestellt aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Es sei angeblich nicht angekommen. Trotz einen Beweis Video wie ich die retour Artikel eingepackt habe und es beim Post abgegeben habe, habe ich trotz allem die Rückerstattung nicht erhalten. SHEIN ist reine abzocke. Ich hatte mehrfach das Problem gehabt.
Ich hatte ein Paar Schuhe bestellt, wo die Qualität nicht gut war. Nach einer Rücksendung habe ich keine Rückerstattung erhalten und daraufhin, wurde die Rücksendung mit Sendungsnummer und alles drum herum einfach gelöscht, so, dass ich es nicht beweisen kann, dass ich überhaupt den Artikel zurück gesendet habe. Trotz einer einlieferungsbeleg und weitere Beweise, glaubt mir das doch kein Mensch, da SHEIN alles einfach gelöscht hat, sämtliche Chats und Beweismittel. Das ist betrügerisch und das ist eine Anzeige wert.

Schrecklich!!! Ich habe Ware zurückgeschickt - habe alle Artikeln zurückgeschickt gemäß meinen Angaben auf meinem Konto, Bittet mich der Kundenservice um Überprüfung zu zweitem mal, ob die Angabe der Rückgabe auf meinem Konto Korrekt sind. Ja, sind Korrekt sagte ich. Ich bekam wieder die gleiche Antwort; SHEIN findet teilweise Artikel in Ihrem Lager und wünsch mir glückliche Leben. Leute 😅 .
Was ist das frage mich?
Und schon zu zweitem Mal das passierte, bei Ersten mal ging um eine Sache über 8 €. Dachte mir schade mein Zeit!
Aber 30 € ist für mich viel! Ich bekam immer wieder gleiche Atwort und somit ist es für die erledigt!? Die Prüfen wahrscheinlich nur was im System steht ?! Antworten und Kassieren Premien.
So ein Chaos herrscht da??? UNVERSCHÄMT!!!
Klarna hat versucht mit denen 3x zu sprechen, wahrscheinlich bekommen auch immer das gleiche Antworten.
Bis heute (Bestellung vom 30.Mörz) warteich auf Rückerstattung!!!!

Übrigens;Ich habe mehrere Artikel zusammen zurückgeschickt. Wie kann sein, dass eine angekommen sind und andere nicht???
Außerdem auf meinem Konto Erscheinen Rückgegebene Artikeln, die ich nie Bestellt hätte!
Ich suche noch mal die Bilder! Vielleicht bekomme ich dafür Erstattung 🤣😂🤣
"Und Glückliche Leben "

1 Stern

Bereits zum zweiten Mal behauptet SHEIN, dass mit meiner Rücksendung etwas nicht stimmt. Beim ersten Mal wurde mir sogar vorgeworfen, ein Kleid beschädigt zurückgeschickt zu haben. Zum Glück hatte ich Fotos und Videos, die das Gegenteil belegen konnten.

Jetzt wird erneut behauptet, dass ein zurückgesendeter Artikel fehlen bzw. nicht mit der Bestellung übereinstimmen würde. Auch diesmal habe ich vor dem Versand Fotos von allen Artikeln gemacht, die ich in die Rücksendung gepackt habe.

Für mich wirkt es inzwischen wie ein Muster. Ohne meine eigene Dokumentation hätte ich vermutlich auf meinem Geld sitzen bleiben können. Deshalb kann ich nur jedem empfehlen, jede Rücksendung lückenlos mit Fotos und Videos zu dokumentieren.

Der Kundenservice hat mich in beiden Fällen enttäuscht und ich habe kein Vertrauen mehr in die Rücksendeabwicklung.

Für mich wären das 0 Sterne. Hände weg.

Ich habe hier öfter mal bestellt u. hatte bislang nie Probleme. Egal ob mit den Artikeln od. ggf. auch dem zurück senden. Jetzt habe ich leider eine ganz andere Erfahrung gemacht. Ich wollte reklamieren, als erstes funktionierten die Rücksendeetiketten nicht, dann sollte ich sie so hin schicken u. die Versandkosten erstattet bekommen. Die Pakete kamen zurück, Empfänger dort nicht zu ermitteln, Geld habe ich für den Versand nicht bekommen. Seit über 14 Tagen diskutiere ich mit denen rum, keine Lösung. Ich sollte das Paket jetzt nochmal dort hin schicken, diesmal mit anderem Empfänger Namen. Natürlich konnte es wieder nicht zugestellt werden. Shein bietet keine Lösung, jedesmal ein anderer Kundendienst Mitarbeiter, keiner liest den Verlauf und so drehen wir uns im Kreis. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.