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Tecnico molto disponibile e preparato , é riuscito a risolvere il problema da remoto se no saremmo dovuti tornare il giorno seguente .

Ho ricevuto un'ottima assistenza da M2 eco green per l' impianto fotovoltaico. Consigliatissimo.

Finalmente la Senec mi fa contattare da un tecnico di zona con il quale al telefono risolvo il problema e senza spendere un centrsimo...eccellente e anche calmo e paziente Manuele

ESPERIENZA ECCELLENTE NELLA COLLABORAZIONE E NELLA SOLUZIONE ASSOLUTAMENTE EFFICIENTE PER LE VARIE PROBLEMATICHE DURANTE L'ASSISTENZA DEL TECNICO. E' UN GRAZIE ALL'AZIENDA SENEC PER ESSERE VICINO NELLA CURA DEI RAPPORTI TECNICI CON IL CLIENTE FINALE

Per il momento non posso dare giudizi positivi dal momento che è da novembre che aspetto che mi inviino il Link per confermare la mia mail e poter generare le credenziali. Ancora non ho modo di gestire il sistema Davvero molto deluso.

In due anni solo problemi. Iniziamo l'avventura con errori continui, blocchi, malfunzionamenti qua e là, prima la batteria, poi la rete, poi non si sa. Problemi e blocchi che necessitano di riavvio manuale della macchina e che puntualmente si ripresentano 2 giorni dopo.
Dopo mesi si cambia l'inverter e sembra funzionare tutto ma l'illusione dura poco: iniziamo con "errore batteria spenta" e so già per esperienza che sarà il primo di una lunga serie. Riavvio l'inverter e due giorni dopo riappare l'errore.

Assistenza web totalmente inutile, quella fornita dall'installatore anche peggio. Fanno a gara a chi ti evita e/o ti risponde più tardi.

Scrivo dalla Calabria circa due anni fa mi è stato proposto il fotovoltaico ma purtroppo mai messo in funzione per via delle batteria arrivate già difetose,ancora oggi nessuno è riuscito a risolvere il problema un continuo scarica barile .(devo propio dire persone che esistono persone incompetenti e ruba soldi) quindi non affidatevi su questa azzienda. Se volete soldi lavorate onestamente come facciamo noi tutti NON RUBATE

Non posso giudicare il prodotto dal momento che solo oggi dopo quasi un anno dall'installazione ho finalmente un impianto funzionante!
Posso solamente, per ora, dire che i tempi di risposta di senec non sono immediati, ma il tecnico mandato da Senec Manuele è stato davvero in gamba; ha risolto il problema in un batti baleno, gentile, professionale. Speriamo nella durata del prodotto 😁

Purtroppo non posso mettere zero. Ho aperto il ticket il 4 novembre dopo tutta una serie di triangolazioni ad oggi 18 dicembre dopo circa 12 telefonate 14 mail 2 pec nessuno che si fa carico del problema. Assistenza INESISTENTE nella zona di Padova e provincia tutto ti riconduce al numero verde ( anche se si chiama a Bari ti riportano al centralino di Milano) dove delle ragazze ascoltano dicono di fare segnalazione all azienda e che entro una settimana qualche loro partner mi contatterà; peccato che questo giochetto va avanti da un mese e mezzo e con le ferie prossime sappiamo già come andrà a finire. SCONSIGLIO NELLA MANIERA PIU' ASSOLUTA questa azienda se avete un problema ve lo tenete. Inefficienti e inefficaci responsabili inesistenti con partner cosi come li chiamano loro cioè gli installatori che probabilmente manco gli danno retta. Mai vista una cosa del genere. Dovrò procedere con qualche associazione consumatori per far valere i miei diritti di consumatore.

Ho un impianto fotovoltaico da 2 anni. Quindi ancora non posso dire se tutto andrà bene. In questi giorni ho avuto un problema con la batteria di accumulo li ho contattati e mi hanno messo in contatto con un tecnico di nome MANUELE che ha risolto il problema in un secondo. Ma quello che mi meraviglia è la sua disponibilità nell’’ascoltare le mie parole per capire la problematica. Veramente un professionista! Se avrò un altro problema con l’impianto farò in modo da avere solo la sua assistenza. Grazie Manuele

Tutto una menzogna, tutte bugie, mi avevano detto che le batterie dell'accumulatore erano garantite per 30 anni invece dopo 3/4 anni una di esse si è rotta e loro non hanno voluto riconoscere la garanzia.
State lontani da questi bugiardi non comprate il loro impianto non fate il mio stesso errore

dopo solo 6 mesi scheda inverter fuori uso. pessimo acquisto . ALLA LUCE DELLE RECENSIONI DI ALTRI CLIENTI MI VENGONO I BRIVIDI A PENSARE A COME POTER RISOLVERE QUESTA ROGNA.

Vi ho scritto per sapere se l'operato del tecnico il quale mi ha chiesto per messaggio 250euro in prima battuta ed in secondo 80euro, questo perché l'app non mi trasmette i dati sul telefono,non avendo cambiato né il router né la password.

Ho richiesto assistenza per un problema alla batteria senec, M2ECOGREEN è intervenuta prontamente rispettando i tempi concordati ed i tecnici oltre che professionali e gentili, hanno eseguito un ottimo lavoro in breve tempo ripristinando il funzionamento del sistema. Consiglio a tutti di rivolgervi a M2ECOGREEN.

Ottima azienda e ottimi prodotti forniti da Elettra

Sistema appena installato.L’esperienza è stata positiva sin dalle prime fasi,commerciale,sopralluogo tecnico e installazione. Mi sono sentito subito tutelato dalla costante presenza di Senec sotto ogni aspetto e dubbio.Un plauso va alla squadra di installatori,Antonio e Angelo,precisi,puliti,sempre puntuali ogni mattina,davvero persone affidabilissime.

Concordo assistenza inesistente. Impianto nuovo, installato a febbraio 2024, ha avuto un problema a inizio ottobre. Nonostante decine di richieste di intervento, sia alla ditta che ci ha venduto l'impianto Unitec, sia direttamente alla Senec al numero fisso dell'assistenza, il quale tra l'altro la maggior parte delle volte ha tutti gli operatori impegnati, non siamo riusciti ad avere un appuntamento per un intervento. Per cui abbiamo l'impianto nuovo fermo da più di 2 mesi.
Giulio Moro

fatta tutta installazione non sono riusciti a farlo lavorare. Ora stiamo aspettando che intervenga assistenza da remoto ed intanto ne hanno ordinato uno nuovo. non è un bel inizio. sono cose che succedono ma difficili da comprendere su quel livello di apparecchiature. peccato perché i ragazzi che hanno lavorato sono stati bravissimi.

Sconsiglio a tutti di usufruire di prodotti Senec. Dopo appena 1 anno dal montaggio del loro inverter si sono bruciate 2 volte le batterie di accumulo e secondo la loro Valutazione è colpa dell'impianto fatto da una ditta collaboratrice che fa impianti veramente da cani. Per questo adesso vogliono far pagare l'intervento e la sostituzione al proprietario pur sapendo che è un loro problema. Dopo ripetuti contatti ancora sono in attesa di risposte ma tutto tace. Sono veramente vergognosi. Ladri a cielo aperto.

Nel 2023 sono stati installati 2 impianti fotovoltaici da 5 kw cadauno con accumulo a casa mia e di mia figlia ma da un mese e mezzo l'inverter Senec mio ha smesso di funzionare per un guasto interno,chiamato l'assistenza ma vanamente risponde un call center prendono i dati ma non si vede nessuno per la riparazione in garanzia dell'impianto. Sto pensando di rivolgermi ad un legale per tutelare i miei diritti. Davide Cuncu tel 3409640171.