Seats and Sofas - Eindhoven Bewertungen 605

I ordered a sofa from Seats and Sofa Eindhoven on 13 September 2024 and was confidently told by the salesperson that it would arrive within 6 weeks. However, I had to wait a full 13 weeks for delivery.

Furthermore, attempts to inquire about the delivery status were met with vague responses and a lack of proactive communication from Seats and Sofa. I was never provided with a tracking number, leaving me constantly in the dark regarding the whereabouts of my order.

I would strongly advise potential customers to be wary of the delivery timelines provided by them as they appear to be significantly underestimated. I hope this feedback will encourage Seats and Sofa to improve their communication and delivery processes to better serve future customers.

Vriendelijk, goed kennis over bankstellen.
Al mijn vragen netjes beantwoordt en ook nadat bankstel gekocht. Top

Warm welkom en goed geholpen door de locatiemanager. Fijne winkel.

Na 7-8 weken wachten kreeg ik dinsdag te horen dat onze bank klaar stond om opgehaald te worden. Toen ik donderdag belde om te vertellen dat we hem maandag komen ophalen kreeg ik te horen dat de bank nog voor maandag weg moest zijn. Waardoor we noodgedwongen voor de door hun aanbevolen bezorgservice van €120,- zijn gaan.

De bank ziet er uit zoals verwacht. Hij zit nog erg hard, ik hoop dat hij met wat meer tijd nog wat zachter wordt.

Ons bezoek:
Wij kwamen op een maandag langs om te oriënteren en wilde woensdag komen met de maten en om te bestellen. Vriendelijke medewerker, maar wel zoals verwacht veel verkoop-praatjes. Er werd ons meerdere keren benadrukt dat er alleen vandaag nog een hoge korting op kon en dat dit niet meer mogelijk zou zijn als ik woensdag terug zou komen.

On November 10th I went to the Seats and Sofas store in Eindhoven because I was looking for a sofa for my new home.
The staff there were very helpful and we liked one model of the sofa.
Among the different types of fabrics that we could choose they showed us a sample of the Ivory that they had in stock in the warehouse and we could have it faster than the usual 6 weeks.
On November 28th the sofa arrived and right away we could notice the different shades in the different pieces that it contains and in the different cushions.
We tried to change the position of the cushion to confirm that it wasn't just because of the light, which it wasn't.
The next day, we went back to the store to complain and they told us to fill out the complaint online and claim the warranty, which we did.
The answer on the following Tuesday was that this is expected of this fabric and there was nothing wrong, so they would refuse to help or the claim of warranty.
After that, I went to the store again on December 4th. The person responsible for dealing with this issue was not present in the store, so we had to go back again the next day.
The next day, the manager told me there was nothing they could do. I tried to request a refund and she told me they don't do returns.
I tried to argue that they only showed me a small sample, but she told me that it didn't matter.
I think I was scammed by this store and they sent me this sofa in different colors with no option to return.
I don't recommend anyone to buy from here because you have to be lucky not to have any problems, otherwise they won't help you in any way.

Netjes behandeld bij binnenkomst. Van verschillende banken mooie en nette prijzen te horen gekregen. Na meerdere malen heen en weer gebeld te hebben waren we eruit. Nu wachten tot hij geleverd wordt! 🙏❤️

Fijn Team, Direct geholpen.
Juiste prijs kwaliteit.

ik heb een hoekbank gekocht bij seats and sofas Eindhoven,voor mij een mooie bank voor een leuke prijs. ik wilde 3 dagen na aankoop toch mijn hoekbank veranderen iplv rechtse hoek een linkse. dit was absoluut geen probleem,ze namen de moeite om in het systeem te kijken of deze ook direct leverbaar was,en in een ander filiaal was dit zo. dus binnen een week zitten om een mooie hoekbank.dik tevreden.

De verkoper was zeer vriendelijk en niet opdringerig. We kregen alle ruimte om iets te zoeken naar onze wensen.
Het concept met de prijslijst werkt fijn en makkelijk. Na onze aankoop werden we (met een lekker bakkie) koffie duidelijk en vriendelijk geholpen aan de kassa en bij het ophalen van de spullen.

We werden vriendelijk ontvangen en er werd ons duidelijk uitgelegd hoe het er aan toegaat. Tijdens de rondgang werden we gesteund door Bo. Dit wordt vaak gezien als vervelend maar wij vonden het heel belangrijk. Zij hielp ons op een heel goede wijze en met veel enthousiasme. Tussendoor kregen we ook nog een bakje koffie. Na veel getreuzel van ons heeft ze heel geduldig afgewacht op wat wij gingen beslissen zonder enige druk op ons uit te oefenen. Wij hadden een hele dag gepland maar zijn naar ons bezoek aan Seats and Sofas weer lekker naar huis gereden. Nu is het wachten tot de bank zal worden geleverd.

Goed geholpen, voor de derde keer een bank gekocht. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Na online wat goede reviews gelezen te hebben Seats and Sofas een kans gegeven. Online een aanbieding gezien voor een bank van 199eu, en bij de winkel in Eindhoven gaan kijken. Verkoper Jimmy was behulpzaam en dacht goed mee met onze wensen, maar vreemd genoeg mochten wij geen kopie van zijn briefje met een prijs en levertijdindicatie. De bank van 199 euro bestond wel, maar de stof was zo dun dat je de vulling erdoorheen ziet. Met een normale kwaliteit stof werd het zo'n 400 euro. Wij wilden er even over nadenken maar we waren niet voorbereid op de gehaaide verkooptechnieken. Daardoor toch in de winkel blijven hangen. De bank in de kleur die wij wilden was niet op voorraad, en zou een levertijd hebben van eerst 4 weken, toen 6, toen 8. Eenmaal aangekomen bij de kassa werd een werkbon aangemaakt met 8-12 weken levertijd, met indicatie dat het ook eerder klaar kan zijn. Daarna werd een contract opgesteld, met verwachte levertijd 10-16 weken, en hele kleine lettertjes waarin staat maximaal 22-28 weken. De bank was wel naar onze zin, dus contract getekend. De volgende dag thuis schrokken we van wat we getekend hadden, en zagen vele online reviews van mensen waar de bank nooit geleverd werd of met gebreken geleverd werd. De goede reviews die we zagen zijn alleen van mensen die direct in de winkel een bank meenamen of die niets gekocht hebben. We probeerden het contract te annuleren in de winkel. Ondanks dat het contract nog geen dag geleden getekend was, waren er 30% annuleringskosten (Want de order was al ingezet, terwijl dit in een weekend was....). In de winkel werd nog gezegd dat we binnen 9 weken echt wel een bank thuis hadden staan, maar natuurlijk kon dat niet op papier gezet worden. We hebben de 30% betaald en we komen hier nooit meer terug.

Zeer goed geholpen door Nadir en Bo. Geslaagd met onze nieuwe aanwinst!

Richard was incredibly kind and attentive. He helped us with our sitting choices, providing detailed information and making sure we felt confident in our decision. His professionalism and friendly approach made the process smooth and enjoyable. Truly, a pleasure to work with!

De Seats en Sofas in Eindhoven is een overzichtelijke winkel waar de medewerkers direct klaarstaan om je te helpen.
De bank bestellen ging ook gemakkelijk.
Alleen jammer dat de levertijd op de bon langer is dan werd verteld.
Hopelijk verloopt het ontvangen van de bank straks ook soepel.

My friend recommended this place to me. Now I'm going to recommend it to everyone.
There are many sofas to choose from and they're very customizable.
Many of them are with the sleep function, which is not usual in the Netherlands. According to the staff it's all made in Europe. I think this should be more emphasized.
We were assisted by mr. Nadir. He was very professional and just the right amount of helpful. There was no rush. We could take as long as we needed, without someone standing next to us all the time. I'm glad he advised well.
I only want to point out that the tunnel to the other half of the shop doesn't look very welcoming, for a second there I felt as if I was entering a staff only area. Oh and also, if you put the address in google maps, you'll end up on the other side of the canal...

I purchased sofa and dining chairs from seats and sofas in Eindhoven on 18th May 2024. The sales person was talking very nice and given the information and given words on multiple things but failed to keep up their words.

Issue 1 :
They have calculated the price of the sofa wrongly during the purchase as they were giving multiple options and chose different price. I could not discuss in details as there were many people in the line for billing so I had to quickly move out. I did go to the shop next day asking for clarify of price calculation and correcting the price. They said the sales person knows everything and he will definitely talk to me but they have more crowd that day, they wanted me to come again. I went there twice to correct the price however store manager told that they will definitely call me to give all clarifications and correct the price as needed. Until now no one called me, when I called them absolutely no help.

Issue 2:
I bought chairs and sofa at same time. I wanted two purchase orders for these products for my personal reasons. However the sales person promised that we can have one purchase order, at the time of invoice they will give invoices with actual price . I agreed.
I picked up my chairs in the month of August 2024, they printed invoice for Euro 1000 instead of Euro 650 (which is actual price of the chairs). When i asked them to correct the invoice with actual price, they are saying they cant do it as system generates invoices automatically and they cant do anything about it.

Issue 3 :
I was given Sofa arrival date (latest) by week 44-2024. However when I called for arrival date, no one knows when the sofa will be arrived, once they receive the sofa then they will call me.
Till now the sofa is not arrived.

Issue 4 :
I was informed that service (incase of issues) will be given at onsite incase of any issues. However after purchase they started telling that incase they cant fix issues at onsite then I will have to bring the sofa to their location for service. That would be problem for me as my apartment is on 4th floor and I cant take the sofa back and forth (from window). Also they did not want to give after sales - service information in writing.

Please help to correct the price of the sofa and generate invoices for correct price. Else, request you to return my money immediately.
I will be contacting consumer forum again for complaint incase I dont get any help.

Friendly customer representatives with good understanding of customer needs.
Vast collection of sofas.

nette winkel ,
goeie aanpak winkeldame, verkoopster
prima balie medewerksters duidelijke uitleg..
goei bakkie koffie

We zijn in eindhoven geweest.. waar we heel fijn geholpen zijn door bo. Netjes, vriendelijk en kundig advies.. bedankt.. we kunnen niet wachten op onze mooie bank..