Seats and Sofas - Langenfeld Bewertungen 453

Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht von Seats and Sofas. Ich habe in Langenfeld ein tolles Sofa gekauft der Filialleiter und die Mitarbeiter waren wirklich sehr nett und zuvorkommend. Als unser Sofa dann gekommen ist mussten wir feststellen das der Stoff unter dem Sofa kaputt ist und das auch ein kleines Loch im Sofa ist, das wurde auch bei dem Unternehmen gemeldet. Doch jetzt kam eine Email das sie nicht für den Schaden aufkommen. Das Sofa ist kaputt geliefert worden geht man so mit den Kunden um? Ich finde es eine absolute Frechheit, jetzt habe ich ein neues Sofa für 1600€ gekauft und es ist kaputt!!! Und Seats und Sofa wollen es nicht ersetzen. Sehr Schade ich bin absolut enttäuscht von diesem Unternehmen.

Maße des Treppenhauses durchgeben. Das Sofa passt dann doch nicht durch das Treppenhaus Trotz aller Bemühungen des Lieferanten. Eine andere Möglichkeit das Sofa ins Haus zu bringen gibt es nicht. Jetzt stehe ich hier mit einem Sofa was nicht in die Wohnung passt und eine Rücknahme o. ä. an Service gibt es nicht.

Die Beratung war super. Souhayla hat uns sehr nett beraten und hat das Unmögliche möglich gemacht.

Wir haben und sehr gut beraten gefühlt und alle waren sehr nett und zuvorkommend.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter täuscht leider über die fachliche Inkompetenz hinweg. Hierdurch sind mir leider erhebliche Mehrkosten entstanden. Diese durfte ich, ohne auch nur eine kleine Beteiligung, selber tragen. Vielen Dank dafür.

Nach der u. a. Bitte um Kontaktaufnahme per Mail auch leider keine Reaktion.

Sehr gute Beratung durch die Filialleiterin. Sofa ist noch nicht da, wurde bestellt.

Wir waren von der Freundlichkeit und der Fachkompetenz von Mohammed begeistert, seine Art den Geschäftlichen Ablauf der Firma uns zu vermitteln war toll! Auch die Mitarbeiter in Langenfeld sind Spitze und wir fühlten uns aufgehoben. Danke weiter so. Familie Fichtner

Nachträglicher Vermerk zu meiner Bewertung vom 03.02.2026:
Unser Sofa wurde am 03.03.2026 vor Ort zu Hause repariert. Auch da muss ich sagen, dass nur eine Person kam und ich ihm beim Hochheben des Sofas behilflich sein musste. Immerhin kann ich das Sofa endlich benutzen. Dementsprechend revidiere ich meine Sternenvergabe auf drei!

———————————

Seats and Sofa wirbt dafür, dass das in bar bezahlte Sofa am gleichen Tag geliefert werden soll. Unser Sofa ist am darauffolgenden Tag angekommen, das stellte für uns jedoch kein Problem dar. Obwohl wir allerdings in der Filiale Langenfeld angegeben hatten, dass die Rechnungsadresse und die Lieferadresse nicht identisch ist, wurde dies dem Speditionsunternehmen nicht weiter geleitet. So wurde also das Sofa zuerst in die falsche Adresse geliefert. Das Speditionsunternehmen war sehr freundlich, darum vergebe ich meiner Bewertung auch für sie einen Stern, ein weiterer Stern für den netten Mitarbeitenden, der uns beim Aussuchen des Sofas behilflich war. Nach dem Aufbau in unsere Wohnung stellte sich heraus, dass die Bettfunktion nicht richtig einrastet, wir versuchten wieder dieselbe Filiale zuerst über einen längeren Zeitraum telefonisch zu erreichen, niemand nahm den Hörer ab. Am darauffolgenden Tag hatten wir Glück, man uns, dass wir eine Mail aufsetzen sollen. Die Antwort daraufhin war folgendermaßen: „ Unser Ziel ist es, Sie innerhalb von fünf bis zehn Werktagen über den weiteren Fortschritt des Dienstes zu informieren.“ Ich bin zutiefst von dem Service enttäuscht und gespannt, was diese Aussage bedeuten soll und wann man uns ein funktionsfähiges Sofa liefern wird. Zusätzlich ärgere ich mich darüber, dass ich einem anderen Möbelhaus eine Chance geben wollte.

Nicht zu empfehlen – unklare Preise, Verkaufsdruck und Probleme bei Stornierung

Unsere Erfahrung bei Seats and Sofas war insgesamt sehr enttäuschend.
Bereits im Laden fiel auf, dass Preise nicht klar und transparent ausgeschildert waren. Online bzw. im Prospekt werden Sofas ab ca. 1.200 € beworben. Vor Ort wurde uns jedoch zunächst ein Preis von rund 5.000 € genannt. Ohne dass wir verhandelt haben, wurde dieser plötzlich auf 2.300 € inklusive Lieferung reduziert.

Dabei wurde uns mehrfach gesagt, der Bezirksleiter sei gerade im Haus und dieser Preis gelte nur heute. Auf uns wirkte das wie eine gezielte Verkaufstaktik, um Zeitdruck aufzubauen. Insgesamt empfanden wir die Preisgestaltung als sehr unübersichtlich und die Abweichungen zwischen Online-/Prospektpreisen und Ladenpreisen als irreführend.

Bereits eine Stunde nach Vertragsabschluss haben wir den Kauf schriftlich storniert. Trotzdem verlangt Seats and Sofas 25 % des Kaufpreises, bezeichnet als Storno- oder Aufwandsentschädigung. Ein konkret entstandener Schaden oder tatsächlicher Aufwand wurde uns nicht nachgewiesen; es wird lediglich auf eine Vertragsklausel verwiesen.

Wir waren mit der Familie zu dritt im Seats and Sofas Store Langenfeld. Es ist ein großer hell beleuchteter freundlicher Laden und vor Ort gibt es ein paar nette „Benefits“ für die Kunden.
Wir sind einmal durch den Laden, weil wir alle eine Couch brauchten, wir wären ohne das Verkaufspersonal wohl wieder genauso aus dem Laden maschiert, wie bei allen anderen Möbelhäusern.
Wir haben aber den Verkäufer Mohamad angesprochen, welcher hier als Krankheitsvertretung zugegen war (unser Glück). Wir haben noch nie einen so engagierten Menschen gesehen. Mohamad hat kurz und knapp auf eine freundliche
Profesionelle Art nach unseren Wünschen alles für uns möglich gemacht – geht nicht gibt’s nicht. Auch die Dame an der Kasse war sehr freundlich. Letztlich waren wir 2 Stunden im Geschäft und jeder hat seine Couch nach seinen Wünschen bekommen.
So geht Kundenzufriedenheit. In anderen Möbelhäusern waren wir nur mit unmotiviertem Personal konfrontiert, was letztendlich dazu geführt hat, dass wir hier und nicht woanders unsere Couch gekauft haben. Wir können dieses Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen!

Super Sofa zum sehr guten Preis. Vorzüglicher Service vor Ort in Langenfeld. Freundliche Mitarbeiter, sachkundig und hilfsbereit

Sehr gute Beratung und Preis-Leistung stimmen .

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Sehr herzlicher Empfang ,sehr gute Beratung, gute Qualität und guter Preis,Wir sind super zufrieden rausgegangen und können diese Filiale weiterempfehlen. :)

Mo, unser Verkaufsberater, war höflich, eloquent und wusste all unsere Fragen kompetent zu beantworten. Wir waren mit seiner Beratung sehr zufrieden und der letztendlich ausgehandelte Preis erschien uns sehr fair. Er ist uns ein weites Stück entgegen gekommen. Wir würden wieder dort einkaufen.

Schon beim Betreten des Geschäfts wurden wir freundlich empfangen und erhielten sofort ein Beratungsangebot. Es wurde auch warme Getränke angeboten. Wir hatten und zunächst selbstständig umgesehen und sind sodann auf die Beratung zurückgekommen.
Die Beratung war freundlich, locker und fachlich kompetent.

Wir haben uns eine Eckgarnitur gekauft, die mithilfe war einfach einmalig. Trotz das uns ein Fehler unterlaufen ist mit dem maßen, waren die uns sehr behilflich.
Wie bedanken uns sehr für die Hilfe!

Eine wirklich sehr freundliche Mitarbeiterin, Michelle, hat uns sehr kompetent beraten ohne dabei aufdringlich zu sein. Sie ist auf unsere Wünsche eingegangen, ohne uns etwas anderes „andrehen“ zu wollen, was vielleicht für das Geschäft lukrativer hätte sein können und uns so geholfen, unser Sofa zu finden.

Ich war gestern auf Empfehlung bei Seats and Sofas.
Das Sortiment ist breitgefächert mit vielen verschiedenen Sofas und Möglichkeiten diese nach seinen Belieben zu konfigurieren. Und das Ganze zu sehr fairen Preisen!
Ich möchte Michelle als Verkaufsberaterin hervorheben.
Sie war sehr aufmerksam, hat sich Zeit genommen und mit mir zusammen das Perfekte Sofa für mich ausgesucht.
Eine Top Beratung die man so nicht jeden Tag erlebt.
Ich kann dieses Geschäft und das Team nur weiterempfehlen.