Vorab herzliche Grüße an Eli. Ein sehr kompetenter, super freundlicher, hilfsbereiter Mitarbeiter. Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei ihm. Er hat uns super beraten. Er hatte sehr viel Geduld mit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Update nach der öffentlichen Antwort von Seats and Sofas auf meine Bewertung: Aufgrund der öffentlichen Rückmeldung („wir möchten gemeinsam eine Lösung finden“) habe ich nochmals Kontakt aufgenommen... Mehr ansehen
Wir waren gestern dort und wurden von einem Mitarbeiter namens Ely beraten. Er war sehr nett, ausgesprochen freundlich, und wir haben viel zusammen gelacht. Besonders positiv fanden wir, dass er genau... Mehr ansehen
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Nach wochenlangen Enttäuschungen durch andere Anbieter sind wir zum Glück zu Seats and Sofas nach Hannover gefahren!! Tanika kam sofort hilfsbereit und äußerst freundlich auf uns zu!! Sie hat wirklich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Westfalenstraße 36, 30853, Hannover-Langenhagen, Niedersachsen, Deutschland
- 5113747463
4,4
Hervorragend
534 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Zweifelhafte Geschäftspraktiken
Erfahrungen mit aufdringlichem Verkauf und zweifelhaften Geschäftspraktiken
Unser Besuch bei Seats and Sofas war von Anfang bis Ende eine unangenehme Erfahrung. Schon beim Betreten des Geschäfts wurden wir von einem aufdringlichen Verkäufer "überfallen". Er drückte uns sofort eine Mappe mit unübersichtlichen Preislisten in die Hand und ließ uns während unseres gesamten Aufenthalts nicht in Ruhe.
Aufdringlicher Verkäufer
Der Verkäufer M. versuchte uns mit allen Mitteln zum Kauf zu bewegen. Er lobte den Federkern der Polster, der später auf der Rechnung nicht zu finden war. Außerdem sagte er immer wieder, dass er uns jedes Sofa nach unseren Wünschen konfigurieren könnte und nur dort alles so möglich ist. Er bot uns einen angeblichen Rabatt von 50 % an, der den Preis des Sofas aber immer noch unendlich teuer erschienen ließ. Als wir zögerten, senkte er den Preis immer weiter, was uns ein zunehmend mulmiges Gefühl gab.
Intransparente Preisgestaltung
Die Preislisten in der Mappe waren irreführend und unverständlich. Die dort aufgeführten Konfigurationen waren für uns als Kunden nicht nachvollziehbar. Wir hatten das Gefühl, dass die Preise willkürlich festgelegt wurden und es uns unmöglich war, einen fairen Preis zu beurteilen.
Zweifelhafter Kaufabschluss
Trotz unseres Unbehagens ließen wir uns durch M.'s Überredungskünste zu einem Kauf überreden. Außerdem wurde uns dann auch mitgeteilt, dass wir selbst die Lieferung bei einem externen Unternehmen in Auftrag geben oder das Sofa selbst abholen müssten. Ein Fehler, wie sich später herausstellte. Nach Kaufabschluss und Zahlung des Preises erhielten wir die AGB ausgehändigt.
Negative Erfahrungen
Im Nachhinein stießen wir auf eine verdeckte Reportage auf YouTube und eine Facebook-Gruppe "Seats and Sofas Geschädigte", die unsere Befürchtungen bestätigten. Viele Kunden berichteten von schlechter Qualität, beschädigten Sofas, schlechtem und unverschämtem Kundenservice und fehlendem Federkern.
Stornierung und Fazit
Wir stornierten das Sofa aufgrund unserer nachträglichen Recherchen innerhalb der Frist, mussten aber eine Stornierungsgebühr von 25 % bezahlen. Auch konnte man uns in der Filiale keine schriftliche Bestätigung darüber geben, dass die Sofas Federkern enthalten. Unser mulmiges Gefühl hat sich leider bestätigt. Wir können Seats and Sofas aufgrund unserer Erfahrung nicht empfehlen und raten jedem, sich vor einem Kauf gründlich zu informieren.
Zusammenfassung
* Aufdringlicher Verkäufer (M.)
* Intransparente Preisgestaltung
* Falsche mündliche Angaben zum Federkern
* Hoher Verkaufsdruck
* Negative Erfahrungen anderer Kunden
* Hohe Stornierungsgebühren
*
Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen Kunden, eine informierte Entscheidung zu treffen.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Jana Geßler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten die geschilderten Punkte gerne genauer prüfen und bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Kauf an customerservice@seatsandsofas.de zu senden. So können wir Ihre Anliegen individuell betrachten und eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr schlechte Qualität, leider muss man einen Stern vergeben
Ich fordere eine Nachbesserung der Lieferung!
Ich habe keine billigen Teile gekauft und kann die Qualität nicht akzeptieren. Die Aussage „ das ist immer so „ kann man nicht verstehen
16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Karin,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des gelieferten Produkts nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerne würden wir mehr über Ihr Anliegen erfahren und eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems über WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Bloß nicht da kaufen!!!!
Leider kann ich ebenfalls zu diesem Möbelhaus in Hannover so nichts Gutes sagen. Dachte auch das die gesamten schlechten Bewertungen nicht gerechtfertigt wären und haben dennoch ein Sofa das erste mal bei Seats&Sofas gekauft. Der Verkäufer war sehr freundlich und zuvorkommend .. mit 2 Wochen Lieferverzögerung wie angegeben waren wir dennoch erstmal mit allem zufrieden aber wenn es zur Reklamation kommt, passiert genau gar nichts. Ich habe mein Sofa bzw. eines der 4 Teile beschädigt erhalten(Bettkasten). Und gleich am nächsten Tag sofort angerufen und Bescheid gegeben und wurde aufgefordert eine E-Mail an den Kundenservice zu schreiben mit Bilder. Soweit so gut.. Leider hat dies so mal gar nicht Funktioniert. Angeblich wäre nix angekommen bzw. Es wird noch nicht mal geantwortet, dann nach mehrfachen Versuchen und fast 1 Monat später kam mal eine email zurück das angeblich keine Bilder angeheftet wurden.... Nach mehrmaligen Telefonaten sollte ich doch wegen 4 Bilder nach Hannover fahren (100km Entfernung) um irgendwas zu beweisen ... wie durch ein Wunder ..dann auf einmal waren doch Bilder angekommen ... dann wollte die Beraterin in Hannover mich nach spätestens 5 Tage zurückrufen um die Sache zu klären.. was auch nicht getan wurde.. Dann ruft man freundlicherweise Selbst mal wieder an (am 6ten Tag) und bekommt noch patzige Sprüche und Antworten und man habe mich versucht zu erreichen was weder auf dem Haustelefon noch auf dem Mobiltelefon getan wurde und am Ende soll ich mich jetzt noch mit 25€ als Wiedergutmachung zufriedenstellen ... FRECHHEIT ... Unterste Schublade.... Werde das jetzt meinem Anwalt weiterleiten.....Uns REICHT DAS.. Das war das erste und definitiv das letzte mal das wir da ein Sofa gekauft haben... Ich kann allen nur sagen kauft nicht bei Seats&Sofa in Hannover.. Man wird, wenn es was zu Reklamieren gibt nur auf die Lange Leine gehalten und ich kann es nicht anders sagen obendrein noch VERARSCHT!!!! Entschuldigt meine sehr Verärgerte Ausdrucksweise aber solche Vorgehensweisen sind Inakzeptabel und höchst Unprofessionell ... Für uns hat sich das mit dem Laden erledigt... Nie wieder... Den Rest klärt ab jetzt der Anwalt...
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Veit Eilers,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Reklamation gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Situation gerne klären. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es entspricht nicht unserem Anspruch, dass Kunden sich nicht gehört fühlen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten über WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen besprechen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Leute
Sehr nette Leute, das Personal ist super und der Hammer. Jeder Zeit wieder ,hab auch schon Werbung gemacht.
Wir wurden sehr professionell beraten. Danke nochmals.
12. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Kurt,
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Team in Hannover-Langenhagen so wohlgefühlt haben und professionell beraten wurden. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen, und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkaufskonzept
Das Konzept erinnert an einen Bazar, die Preise in der Verkaufsmappe oder an der Ware sind völlig irrelevant da am Ende des Verkaufsgesprächs ein für beide Seiten akzeptabeler Preis rauskommt. Das einzig negative ist das versucht wird einem die Preise an der Ware als Preis pro Sitz verkaufen zu wollen, da kann ein 3 Sitzer mit Stoff Bezug schon mal 3600 Euro kosten aber am Ende kostet er dann 1200 Euro,die Verkäufer sind gut geschult und der nichts wissende Kunde schnell überfordert. Die ausgestellten Sessel und Sofas haben Möbelhaus Qualität.
8. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Ein Käufer,
Vielen Dank für Ihre Einsicht in unser Verkaufskonzept in Hannover-Langenhagen. Wir verstehen, dass unser Ansatz Fragen aufwerfen kann, und es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden sich während des gesamten Kaufprozesses wohl fühlen. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Klarheit und Transparenz zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten stetig daran, unser Kundenerlebnis zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr engagiertes Verkaufsteam
Sehr engagiertes Verkaufsteam, bestimmt aber nicht aufdringlich.
Sehr gute und flexible Beratung.
10. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Christian und Anja,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Verkaufsteam in Hannover-Langenhagen. Es freut uns, dass Sie die Beratung als engagiert und flexibel empfunden haben. Wir streben stets danach, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
Mir wurde zugehört und dann erhielt ich Angebote unter Berücksichtigung meiner körperlichen Verfassung. Zum Schluß konnte ich mich in aller Ruhe für ein Produkt entscheiden, dass zu meinem Budget passte.
1. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Wittstock,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Beratung in Hannover-Langenhagen. Es ist uns wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Lösungen zu bieten, die zu ihrem Budget passen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrer Auswahl behilflich sein konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkäufer und Preise sind Spitzenklasse
Die Verkäufer sind so sehr freundlich. Man merkt sie wollen etwas verkaufen, aber sie geben sich so wahnsinnig viel Mühe dabei und sind stets freundlich. Der Preis für unser neues Sofa ist ein absoluter Glücksgriff für uns zumahl wir dort wiederholt als Bestandskunde behandelt wurden, da wir schon einmal eine Couch dort gekauft haben.
8. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Themel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Verkäufern und den Preisen in Hannover-Langenhagen. Wir freuen uns, dass Sie als Bestandskunde erneut eine positive Erfahrung bei uns machen konnten und hoffen, dass Sie auch mit Ihrem neuen Sofa sehr zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kauft da nur nicht
Leider kann ich zu diesem Möbelhaus nichts Gutes sagen. Leider dachte ich das all die schlechte Bewertungen nicht gerechtfertigt sein können und habe doch ein Sofa gekauft. Die Verkäufer sind überaus freundlich und versprechen alles mögliche aber wenn es zur Reformation kommt, passiert gar nichts. Ich habe mein Sofa kaputt erhalten. Habe sofort angerufen Bescheid gesagt und würde aufgefordert eine E-Mail an den Kundenservice zu schreiben. Leider hat es nichts gebracht. Es wird nicht geantwortet und man kommt ohne Anwalt nicht weiter! ich kann nur sagen kauft nicht bei Seat&Sofa.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Schmidt,
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Möbelhaus in Hannover-Langenhagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns gerne persönlich um Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie, Ihre Kontaktinformationen an +49 1525 8957246 auf WhatsApp zu senden. Es ist unser Ziel, alle Angelegenheiten unserer Kunden zu ihrer Zufriedenheit zu lösen, und wir hoffen, dass wir auch in Ihrem Fall helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Meiner Meinung nach besser als die…
Meiner Meinung nach besser als die anderen Möbelunternehmen.
Ich habe in Hannover gekauft, in Hamburg abgeholt. Beide Möbelhäuser sind TOP !!
Sie bieten beide eine zuverlässige Beratung und beide sind beim Lösen von Problemen Lösungsorientiert! Danke dafür.
2. Februar 2024
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Kira,
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Möbelhäusern in Hannover und Hamburg so zufrieden sind und unsere lösungsorientierte Beratung zu schätzen wissen. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – sowohl beim Kauf als auch bei der Lösungsfindung bei eventuellen Problemen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wurden sehr positiv überrascht
Wurden sehr positiv überrascht, hier passt alles!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Maik,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass wir Sie überraschen konnten und dass alles für Sie gepasst hat. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unseren Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Erfahrung
Gute Auswahl, sehr nette Beratung !
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Andrea Völling,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Eine große Auswahl und eine freundliche Beratung sind uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie dies bei Ihrem Besuch erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Dubai-Wohnlandschaft
Hallo, wir haben vor ca.5 Wochen nach ausführlicher und sehr netter Beratung von Megi bei einem leckeren Cappuccino zum 2.ten Mal bei Seats and Sofas eine Wohnlandschaft gekauft.Die erste hat 13 Jahre ihren Dienst getan👌
Gestern kam die "Neue" geliefert durch ein sehr freundliches Transportunternehmen!
Preis- Leistung unschlagbar👍
Lieferzeit sogar kürzer👌
Qualität TOP👏👏
Wir sind megazufrieden und empfehlen Euch sehr gerne weiter!!
5 💥💥💥💥💥
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Daniela Hellweg,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns eine Wohnlandschaft gekauft haben und mit unserer Beratung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität rundum zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Lieferzeit sogar kürzer als erwartet war und Sie von unserem freundlichen Transportunternehmen gut betreut wurden. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Dieter,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine nette und kompetente Beratung erhalten haben. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unsere Kunden bei der Wahl des richtigen Möbelstücks zu unterstützen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schöner Stoff
Habe mir ein schönes Schlafsofa mit einem schönen Stoff ausgesucht und freue mich sehr.
1. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo E.L.,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Schlafsofa gefunden haben, das Ihnen gefällt. Die Auswahl des richtigen Stoffs ist ein wichtiger Aspekt beim Möbelkauf, und wir sind glücklich, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden auf Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Einfach nur empfehlenswert !!
Einfach nur empfehlenswert !!
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Mehmet Alas,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Beratung
Top Beratung. Alles ausführlich erklärt und sind am Ende noch zu einem guten Ergebnis gekommen:)
26. Januar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Mielke,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der ausführlichen Beratung und dem Ergebnis zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrer neuen Anschaffung haben. Empfehlen Sie uns gerne weiter, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche Beratun
Freundliche und professionelle Abwicklung des Verkaufes nebst einem hilfsbereiten Lageristen
26. Januar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Herr/Frau Balk,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie sowohl mit der freundlichen Beratung als auch mit der Unterstützung durch unser Lagerpersonal zufrieden waren. Wir möchten unseren Kunden stets den besten Service bieten und Ihr Lob motiviert uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Daumen hoch !
Nette und kompetente Mitarbeiter und eine sehr große Auswahl vorrätig.
Ist auf alle Fälle weiter zu empfehlen.
18. Januar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Thorsten Scholz,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der großen Auswahl und der freundlichen sowie kompetenten Beratung in unserem Geschäft zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt uns darin, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das ich am Eingang gleich abgeholt…
Das ich am Eingang gleich abgeholt wurde und von Michael sehr gut beraten wurde Laura und Michael sind sehr freundliche Mitarbeiter Ihres Unternehmens.
25. Januar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hannover-Langenhagen
Hallo Gosewisch,
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Lob an unsere Mitarbeiter Laura und Michael! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Betreuung so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer neuen Couch haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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