Schwartz & von Halen Bewertungen 

Ich kann bisher nur über die Qualität des Handschuhe etwas sagen und die ist meiner Meinung nach hervorragend. allein schon die Präsentation, wie die Handschuhe versandt werden, ist das Geld wert. Außerdem riechen die Handschuhe verdammt gut und nicht nach billiger China-Ware. Der Kältetest kommt die nächsten Tage.

Lieferung sehr schnell.
Aber seither nur Ärger. Handschuhe haben nicht gepasst. Retoure angemeldet und über DPD (vorgegeben von Schwartz & von Halen) aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung auch angekommen. Nach 2 Wochen noch immer keine Retourenbestätigung erhalten. Kundenservice ist weder telefonisch noch über Chat erreichbar. Auf meine Mails erhalte ich keine Antwort. Rechnung lief über Klarna. Die wollen nun Geld, und ich als Kunde stehe dumm da. NIE WIEDER WERDE ICH EINE BESTELLUNG BEI SCHWARTZ & VON HALEN AUFGEBEN.

Die mir zugesendeten Handschuhe waren leider defekt. Allerdings wurde mir im Chat sehr gut und unkompliziert geholfen, und ich wurde noch bezüglich Passform beraten.
Gerne wieder,vielen Dank an Johnny vom Chat!

Ich habe am 30.11.23 im Shop Handschuhe als Weihnachtsgeschenk bestellt, da ging der Ärger schon los: Ich habe vom Shop keine Bestätigungsmail oder Versandbenachrichtigung bekommen (auch nicht im Spam). Der Händler war auf keinem Kanal zu erreichen bzw. antwortete nicht. Daraufhin wandte ich mich an Paypal, da ich einen Betrug befürchtete. Am 06.12. wurden die Handschuhe unangekündigt geliefert, aber ohne Retourschein, den bekam ich erst auf Nachfrage über Paypal. Auf der Seite war meiner Mailadresse nämlich keine Bestellung zugeordnet. Die Handschuhe sind nun laut Sendungsverfolgung seit dem 15.12. zurück beim Shop, aber weder habe ich eine Bestätigung erhalten, noch mein Geld.
UPDATE: Der Shop hat nach meiner Bewertung Wort gehalten und sofort meine Rücksendung bearbeitet und das Geld ausgezahlt.

Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung, aber mein Problem wurde innerhalb von kürzester Zeit freundlich und zuvorkommend gelöst. Herzlichen Dank für den netten Kontakt und hervorragenden Kundenservice!

Ich hatte Probleme bezüglich der Lieferung. Leider war der Kundenservice vollständig überlastet, was mich sehr irritierte. Die Inhaber haben mich jedoch kontaktiert und mein Problem zügig gelöst.

Ich freue mich immer, wenn ich Geschäfte sehe, die Menschen nicht nur als Geldautomaten betrachten, sondern tatsächlich einen Mehrwert schaffen wollen.

Eine Geschäftsführung, die so stark in die Kundenzufriedenheit involviert ist, ist lobenswert.

Sehr anständiger Service:

Bei uns war es leider so, dass ich die Handschuhe für meinen Partner, beide Male in Grösse L kaufte, allerdings in zwei verschiedenen Modellen. Das eine fiel dann zu gross für ihn aus ("Jack", Brown, Ziegenleder) und das andere zu klein ("Hunter", schwarz, Ziegenleder).

Nachdem die Rücksendung wieder aus den Niederlanden an mich retourniert wurde haben Sie mir eine sehr kulante Lösung angeboten.

Im Allgemeinen soll man sich aber überlegen ob man die Artikel in die Schweiz liefern lassen möchte, da die Rücksendung etwas komplizierter ist als aus anderen EU Ländern - vllt. könnte man darauf noch besser hinweisen.
Alles in allem sind wir aber sehr zufrieden, die Handschuhe sehen qualitativ sehr hochwertig aus und die Kundenbetreuung war dann zuletzt auch sehr entgegenkommend (!!!).

Da ich schon mehrere Handschuhe bei Schwartz&von Halen bestellt habe, kann ich sagen, dass dies ein tolles Unternehmen ist. Alles klappt: Bestellung, sehr schnelle Lieferung, problemlose Retouren und eine außergewöhnliche Verpackung des Produkts.
Bei einer Reklamation, wie ich sie vor ein paar Tagen hatte, wird sofort reagiert und mehr als kundenfreundlich reagiert.

Sofortige, sehr nette Hilfe bei Problemen. Sehr hilfsbereit, zuvorkommend und perfekte Ware. Ich will nie wieder einen anderen Handschuh tragen. Handschuh sehr angenehm zu tragen, warm, optisch ein echter Hingucker und zu alle dem funktioniert auch die Touchfunktion am Handy mit dem Handschuh. Einfach ein mega geiles Produkt, was ihr da entworfen habt.

Qualität der Handschuh ist premium. Verarbeitung und Materialien sind hochwertig. Kurze Rückfragen zur Pflege werden vom Service schnell beantwortet. Eine Investition die sicher lange bleibt.

Die Handschuhe sehen gut aus und sind auch recht warm. Leider färbt das Wildleder oben ab, bedeutet, wenn man sich durchs Gesicht wischt, dann färbt es dir die Haut schwarz. Auch gab es ein paar lose Fäden bei einem Handschuh - nachdem man sie entfernt hatte, war es aber ok.
Für den Preis jedoch leider nicht so toll.

- Lieferung schnell
- Hervorragende Kommunikation
- gerne wieder.

Freu mich auf meine nächste Bestellung;-)

Schwartz&von Halen stellen Handschuhe von besonders guter Qualität her. Wir haben jetzt schon das zweite Paar erworben.
In der stressigen Vorweihnachtszeit war uns ein Fehler bei der Adresseingabe passiert und die Firma hat es möglich gemacht noch kurz vor Weihnachten zu liefern.
Danke dafür.
5 Sterne, für Kundenservice, Qualität Zuverlässigkeit und Freundlichkeit!
Gerne wieder☺️

Das Team von Schwartz&von Halen ist wirklich traumhaft! Ich habe selten einen so freundlichen, lösungsorientierten Kundenservice wie hier erlebt. Leider gab es Probleme bei der Paketzustellung. Nach Kontaktaufnahme via Mail mit Schwartz&von Halen, wurde sich rasch um die Lösung des Problems gekümmert. Der Umgang war stets höflich und respektvoll. Man fühlt sich als Kunde extrem gut betreut und wirklich sehr gut aufgehoben.

Ich hatte mir ein Paar Handschuh bestellt, leider kamen 2 verschiedene. Ich schrieb eine kurze E-Mail und bekam auch sofort Antwort und ein Paar neuer Handschuh dazu. Das Leder ist weich, sehen gut aus, passen wie maßgeschneidert und sind warm. Nur zu empfehlen👍

Die Handschuhe haben eine Top Qualität und auch der Umtausch war sehr einfach.
Der Kundenservice ist hilfsbereit und antwortet sehr schnell.
Obwohl es bei meiner Rücksendung Probleme durch das Versandunternehmen gab, wurde mir schnell weitergeholfen und mein Umtausch wurde schnellstmöglich bearbeitet.

Sehr schneller Versand, guter Support bei Problemen & gute Qualität der Handschuhe

Produkt (vegane Lederhandschuhe) wurden angepriesen mit 100% winddicht und wärmend - beides nicht der Fall.
Retour geben geht nicht da getragen (15 Minuten max.) - aber wie soll man Handschuhe sonst testen außer sie zu tragen?
Und das obwohl die Firma ihr eigenes Versprechen nicht hält.

Der einzige Lösungsvorschlag war ein Rabatt auf nochmal neue Handschuhe aus ECHTEM Leder - etwas daneben wenn man extra vegane Handschuhe bestellt hatte.

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