Kundenservice ???
Das Team im Kundenservice muss einen ruhigen Job haben.
Das Kontaktformular funktioniert nicht.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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SCHWALBE Ralf Bohle GmbH Otto-Hahn-Str. 1 51580 Reichshof Germany
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Das haben sich andere Leute angesehen
gute Marke, schlechte Website
Ich mag seit Jahren die Schwalbe Reifen für Fahrräder und habe daher heute auf der Schwalbe Website nach einem passenden für meinen Verwendungsweck geschaut.
Was mir als erstes auffiel war, das es auf der Startseite einen Button "Unser neuer Markenauftritt" gab, den ich mal anwählte. Wow, dachte ich mir dann, da mag jemand seine Marke nicht und ist erst mal darauf aus irgendwelchen Trends hinterher zu laufen ohne das Kundenerlebnis und -nutzen zu hinterfragen. Der neue Markenauftritt ist eine Website auf der man hoch und runter scrollt ohne zu wissen wo man denn gerade ist und ab und zu auch nich weiter kommt, da es gerade nach rechts und links scrollt... aaahhhhhh ich will doch nur nach einem passenden Reifen suchen, wo ist das Menü mit Euren Artikeln hin!? Schnell mal auf zurück gehen anklicken im Browser und puuhhh ein Glück, da ist wieder die alte übersichtliche Seite. Ich weis diese scroll Webseiten sind gerade voll im Trend aber anstatt Trends umzusetzen sollte ihr besser schauen wie Kunden mit der Website zurechtkommt.
OK, nächster Schritt Reifen suchen. Das ging ganz gut, aber was sind das da für auswählbäre Felder?
OK Reifengröße kennt man, die beiden Optionen bei Ausführung sagen mir gar nichts, sind auch nicht erklärt. Nach längerem Suchen im Internet K-Guard hat etwas mit Pannenschutz zu tun. Klingt gut, aber hat der Performance dann keinen Pannenschutz?
Nächster Auswahlpunkt Compound. Das ist wohl die Reifenzusammensetzung, OK aber um alles in der Welt sind den die beiden Auswahlpunkte ADDIX und SBC? Nirgends eine Erklärung, wie soll ich so den wählen?
Ich habe Fragen über Fragen aber Schwalbe lässt mich damit alleine.
Ich möchte noch positiv erwähnen, dass die aktuelle Website (nicht diese rumscroll Version) sehr übersichtlich und nicht überladen ist, das wirkte auf mich sofort positiv.
Fazit:
Gute Produkte, die Website ist übersichtlich aufgebaut und nicht überladen. Die Daten und Informationen zu den Reifen ist leider mangelhaft.
11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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