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2,2
11 Bewertungen
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Eine absolute Frechheit. Haben leider keinen Hintergrundcheck vor der Bestellung gemacht. Alles was andere schreiben trifft vollkommen zu. Noch schlimmer ist das bekannte Firmen mit so einer Firma zusammen arbeiten. Und wenn man den betroffenen Lieferanten um Hilfe bittet wird man nur abgewiesen. In meinem Fall die Firma Keso welche scheinbar gut zum Schloss Profi passt!!!!!
Keine Antwort auf mehrere Nachfragen betreffend Lieferung der Ware. Keine Lieferung innert der besagten Frist. Status der Bestellung seit Wochen auf "Beim Hersteller bestellt".
Mir scheint, dass es sich bei dieser Seite um eine betrügerischen Webshop handelt.
DOM-Zylinder am 23.12.24 bestellt und bezahlt, war am 24.01.25 mit DHLExpress geliefert. So, alles in Ordnung aber...
Bestellung von Verkaufer an DOM nur wenn ich per E-Mail (ungeantwortet) eine Lieferdatum gefragt habe. Nicht schlimm aber könnte besser sein.
Die Kosten von Verzollung durch DHL sind im Webshop nicht aktuell : nicht um 11.50CHF aber 13.-CHF + 3% Provision auf der Einkaufswert + MwSt 8.1% auf diesen Kosten.
So, schneller gesagt für ein Einkauf von 200CHF inkl.Porto, Gebühr = +/-20 CHF. Plus natürlich MwSt auf Einkaufswert +Porto.
Diese Firma ist nahezu unerreichbar per Mail oder Telefon. Die Telefonnummer wird auf eine andere Firma (Fensterbank-profi) umgeleitet.
Auf meine Stornierung kam keine Reaktion und trotzdem wurde die Produktion gemacht und verrechnet. Herr Krömer behauptete nachträglich alles mögliche, wobei das meiste dick gelogen war oder er zumindest die Wahrheit verdreht hat: "keine Bestellung eingegangen...", "Probleme mit dem Mailprovider...", "Ja, es wurde storniert...".
Alles in allem eine üble Erfahrung. Werde wohl den Anwalt einschalten müssen, aber ob ich mein Geld zurück erhalten werde steht in den Sternen.
Absolute Frechheit dieser Shop. Bestellt vor 3 Monate und nichts bekommen.
Habe in der zwischenzeit direkt beim Hersteller bestellt und die Ware schon bekommen.
Auf der Homepage steht bei schloss-profi.ch wurde beim Herstelle bestellt.
Wie die meisten hier habe auch ich im voraus bezahlt.
Heute ist der 31. Tag und der 22. Arbeitstag seit meiner Bestellung.
Auf der Homepage steht, dass der Artikel ind 15-20 Arbeitstagen geliefert wird.
Nach 15 Arbeitstage habe ich via Mail nach dem aktuellen Stand gefragt. Auf eine Antwort warte ich vergebens. Vor 4 Tagen habe ich erneut bia Mail nachgefragt. Noch immer keine Reaktion des Verkäufers.
Die Telefonnummer auf der Homepage ist ungültig, also auch da kein Erfolg.
Absolut miserabler Service, bestellt auf keinen Fall dort!
Meine Geduld ist echt zu Ende.
Der Verkäufer bekommt von mir jetzt noch genau 1 Woche Zeit. Danach hört er von meinem Anwalt.
Post vom 30.8.21:
Habe zwei Schliesszylinder bestellt und CHF 540 im Voraus bezahlt. Lieferung ist seit mehr als 5 Wochen überfällig. Ich erhalte weder telefonisch noch auf Emails eine Antwort wann meine Ware geliefert wird. Angesichts der anderen ähnlichen Fälle hier auf Trustpilot, kann ich von diesem Shop nur dringend abraten!
Update 24.9.21:
Mit zwei Monaten Verspätung habe ich heute meine Ware erhalten. Die Entschuldigung von Schloss-Profi akzeptiere ich, werde dort aber trotzdem nie wieder etwas bestellen.
Ware nach langer Wartezeit (Weit über der angegebenen Lieferzeit) und falsch erhalten. Nach Absprache Ware zur "Korrektur" zurückgesandt. Danach Ware nicht mehr erhalten.
Mehrmalige Kontaktaufnahme per E-Mail war erfolglos. Zuerst hinhalten, danach keine Antwort mehr, auch auf Rückforderung des Kaufpreises
Es dauerte 35 Arbeitstag (20.01. - 09.03.2018) bis zum Eintreffen der Ware. Informationen von Seite Verkäufer könnte stark verbessert werden, diverse Mailanfrage blieben unbeantwortet. 2 Sterne abgezogen infolge Wartezeit und Informationsfluss. Positiv, grosse Auswahl.
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