Ich hatte am 17.9.2026 ein sehr hilfreiches Gespräch mit Frau Annekathrin Resch, SBK Geschäftstelle München Perlach. Sie hat meinem Anliegen zugehört, mir weiter geholfen und mir anschließend weitere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr liebe und freundliche süße Maus, total geduldig und sehr hilfsbereit. Hat sich viel mühe gegeben damit wir unser Problem beseitigen. Mega Erfahrung, kennt man so garnicht von anderen Kundenservi... Mehr ansehen
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Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV. Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, d... Mehr ansehen
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Ich habe noch nie, in den ganzen letzten 10 Jahren so eine kompetente Krankenkasse erlebt wie diese !!! Ich kann alle empfehlen, jedoch muss ich zwei Beraterinnen hervorheben (Frau Naila Brodovsk... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Deutschland
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,5
Hervorragend
1111 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Im großen und ganzen bin ich mit der…
Im großen und ganzen bin ich mit der SBK sehr zufrieden bisher. Es wäre super wenn die neuesten Vorgänge direkt auf dem homescreen angezeigt werden könnten. Das würde z.b das Finden einer eau vereinfachen
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Rike,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der SBK insgesamt zufrieden sind.
Ihre Anregung zur Anzeige der neuesten Vorgänge direkt auf dem Startbildschirm unserer App nehmen wir gerne auf.
Dazu möchten wir uns gerne mit Ihnen austauschen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular unter sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in Ihren Browser).
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Wir sind für Dich da.
Der Slogan der SBK, Wir sind für Dich da, passt zutreffend. Denn egal auf welchem Weg man die Krankenkasse anspricht, sind die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich dabei, um einem zu helfen.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo M. Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Kolleginnen und Kollegen Sie auf verschiedenen Wegen stets hilfsbereit und freundlich unterstützen.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Eine sehr gute Krankenkasse und mein…
Eine sehr gute Krankenkasse und mein Berater ist spitze
Kann die SBK nur empfehlen
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Marc K.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und insbesondere mit Ihrem persönlichen Berater so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Menschlichkeit vs Effizienz
Ich bin bisher stets besonders freundlich, ehrlich und auch hilfsbereit am Telefon beraten und als Mensch auf Augenhöhe behandelt worden, so, wie ich mir das immer wünschen würde.
Nach dem Lesen der leider immerhin aktuell 1/5 negativen Bewertungen hier, beginne ich mir jedoch Sorgen zu machen, ob ich auch in Zukunft weiterhin soviel Glück mit meinen Beratern haben werde.
Denn ich vermute, dass die Zufriedenheit mit der SBK stark von zwei Faktoren abhängt:
1. vom tatsächlichen Menschen, der einem am jeweils anderen Ende der Leitung gegenübersitzt, seines Charakters und persönlichen Einstellung
2. von der aktuellen Situation des Patienten: je mehr dessen Lage aus dem maschinell verarbeitbarem Raster fällt, umso mehr zeigen sich die Schwächen eines auf Effizienz getrimmten Systems
Wenn im schlimmsten Fall beides ungünstig zusammen fällt, ist eine immense Geduld von allen Beteiligten erforderlich, wenn dem Hilfsbedürftigen auch in der heutigen Zeit tatsächlich Hilfe zuteil werden soll.
Und das ist der Punkt, wo die Menschlichkeit sich nicht im System verlieren darf, wo Effizienz nicht über allem stehen sollte...
Edit: Liebes SBK-Team, ich hoffe, das eure Antworten hier noch nicht durch einen KI-Agenten geschrieben werden, oder dieser euch wenigstens immer mal eine Zusammenfassung des tatsächlichen Inhalt zukommen lässt, ansonsten tritt bereits das ein, wovor ich mir Sorgen zu beginnen mache.
Edit2: Vielen Dank! Bitte bleibt so!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jan Kästner,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung sowie die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei den Gesprächen mit unseren Kolleginnen und Kollegen stets freundlich, ehrlich und auf Augenhöhe beraten fühlen.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Gedanken. Ein persönlicher und menschlicher Umgang mit unseren Versicherten ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Services weiterzuentwickeln, damit wir auch in Zukunft bestmöglich auf die individuellen Anliegen unserer Versicherten eingehen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Auch künftig sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Edit:
Lieber Jan Kästner,
vielen Dank für Ihre Ergänzung. Ja, KI eröffnet viele neue Möglichkeiten. Sie können jedoch sicher sein: Unsere Antworten verfassen wir selbst. Unser Anspruch ist und bleibt: von Menschen für Menschen. Das wird auch in Zukunft so bleiben.
Beste Grüße
vom SBK-Community-Management
Seit über 14 Jahren mit der ganzen…
Seit über 14 Jahren mit der ganzen Familie dort versichert. Sehr zufrieden. Immer einen festen Ansprechpartner. Auch online werden Anfragen sehr schnell bearbeitet.
Gibt für mich keinen Grund zu wechseln
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Peter Sieber,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie seit vielen Jahren so zufrieden mit uns sind und insbesondere unseren persönlichen Service sowie die schnelle Bearbeitung Ihrer Online-Anliegen schätzen.
Auch in Zukunft sind wir gerne mit einem verlässlichen Service für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Immer freundlich und noch mit echten Menschen.
Wenn ich eine Nachricht geschrieben hatte, wurde ich immer zurückgerufen. Hier bekommt man noch leicht echte Menschen ans Telefon. Wurde auch während der Krankheit immer wieder mal gefragt, ob ich etwas brauche. Sehr aufmerksam! Habe mich wirklich gut aufgehoben gefühlt.
Man merkt es bei einer Krankheit die Unterschiede zwischen den Kassen. Zum Glück geht es langsam wieder besser.
Die App ist auch super und funktionierte bis auf wenige Ausnahmen bisher immer zuverlässig. Alle benötigten Funktionen mit dabei.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Richard Berthold,
vielen Dank für Ihr ausführliches und tolles Feedback!
Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserer persönlichen Kundenberatung begeistern können und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Zudem ist es schön zu hören, dass Sie von unserer App profitieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Funktionalität unserer App zu verbessern, damit Sie auch künftig bestmöglich unterstützt werden.
Ihnen wünschen wir nun eine weiterhin gute Genesung und alles Gute für Ihre Zukunft.
Viele Grüße vom SBK Community-Team
Immer ein zuverlässiger Partner in…
Immer ein zuverlässiger Partner in Sachen Gesundheit.
Die moderne übersichtliche App biete wohlgesichert den Zugriff auf die persönlichen Information in der elektronische Patientenakte und den Zugriff auf die E-Rezepte. Genauso bietet sie den direkten Zugriff auf weitere relevante Angebote von der Online-SBK-Geschäftsstelle über die Verwaltung der Entscheidung zur Organspende und dem digitalen Gesundheitsportal des Bundesministeriums für Gesundheit bis hin zum Austausch mit meinen Ärzten und Apotheke per TI-Chat.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Monika Goez,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich selbst von unserer App überzeugen konnten und Sie diese so vorbildlich nutzen. Natürlich sind wir auch persönlich immer für Sie da.
Beste Grüße vom SBK Community-Management
Sehr gute Gesundheitskasse
Hilfreich, informativ, präventiv, starke App für Versicherte, man fühlt sich mitgenommen und bestens betreut
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Nico R.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns bestens betreut fühlen. Auch in Zukunft sind wir gerne jederzeit für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Die SBK ist für uns die beste Krankenkasse
Die SBK ist für uns die beste Krankenkasse, wir hatten bis dato nie Schwierigkeiten mit irgendwas. Sehr freundlicher und schneller Service.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jürgen Lederer,
vielen Dank für dieses besonders schöne Feedback.
Dass Sie unseren Service so freundlich und schnell erleben, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Unzureichende SBK App Performance
Die immer wieder unzureichend funktionierenden SBK Apps kosten unnötig wertvolle Lebenszeit!
Auch wenn der freundliche Support letztendlich helfen kann, ist aber schon wieder viel Zeit vergangen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Hubertus Keiling,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihrer Schilderung nach verstehen wir gut, dass Sie sich eine schnelle Hilfe durch uns wünschen.
Dazu möchten wir uns gerne mit Ihnen austauschen. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Alles Gute und viele Grüße von SBK Community-Team
Problem bei der Anmeldung in der EPA
Die Mitarbeiterin im Support war sehr hilfsbereit und freundlich. Sie erkannte das Problem sofort und erklärte mir den Lösungsweg, bei dessen Durchführung sie mich sehr geduldig am Telefon begleitete!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Hildegard Zeyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst tut es uns leid, dass die Anmeldung in der ePA nicht direkt möglich war. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie bei der Lösung durch unseren Service begleitet wurden.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Die beste Krankenkasse Deutschlands
Ich habe noch nie, in den ganzen letzten 10 Jahren so eine kompetente Krankenkasse erlebt wie diese !!!
Ich kann alle empfehlen, jedoch muss ich zwei Beraterinnen hervorheben (Frau Naila Brodovski und Frau Nele Broowski) .
Wenn die beiden keine Beförderung bekommen weiß ich auch nicht !!
So kompetent und vorallem Menschlich!!!!!
Innerhalb weniger Stunden haben die Damen genau das geklärt wofür jeder andere Mensch 2 Wochen gebraucht hätte !!! Danke für alles ❤️❤️
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Pascal Grebe,
DANKE für Ihr starkes Feedback. Es ist ganz wunderbar zu lesen, wie begeistert Sie von unserer menschlichen Beratung und Hilfe sind.
Ihr Feedback spornt uns an genauso weiterzumachen - menschlich für Menschen.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Der Support bei der Fehlersuche in der…
Der Support bei der Fehlersuche in der ePA App war kompetent und umfassend.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo HJM,
vielen Dank für Ihre vollen fünf Sterne.
Es freut uns, dass wir Sie supporten konnten und Sie damit für Ihre ePA die passende Hilfe erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr SBK Community-Team
kidness returns
Hallo,
mich hat besonders gefreut, dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Die Begleitung über das gesamte Procedere in einer freundlichen und respektvollen Art nahm die Unsicherheiten/Unverständlichkeiten bei den diversen Interaktionen und lotste mich erfolgreich zum Ziel. Dieser gemeinsame Erfolg lässt den Ärger über dv-/technische Prozess-Schwierigkeiten verblassen und alles als "weniger tragisch" einstufen.
Würde ich mir echt öfter so wünschen!
Nochmals ein echtes Danke und herzliche Grüße
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Hans Rapp,
Danke, dass Sie uns hier so positives Feedback geben. Es freut uns dass wir Ihnen helfen konnten und Ihr Thema damit in ein besseres Licht stellen konnten.
Danke für Ihre Offenheit. Immer wieder gerne.
Alles Gute für Sie vom
SBK Community-Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Erstklassiger technischer Support…
⭐⭐⭐⭐⭐ Erstklassiger technischer Support durch Frau Anja Wessel!!!
Ich habe den Online-Service genutzt und bin absolut begeistert.
Das Problem wurde extrem schnell verstanden und ohne kompliziertes Fachchinesisch gelöst.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen war klar, strukturiert und sofort verständlich.
Genau so muss moderner und digitaler Service aussehen.
Absolute Empfehlung!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Xxx,
das liest sich ganz wunderbar. Wie schön, dass wir Ihnen ganz einfach und verständlich helfen konnten.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem technischen Support hier mit uns und anderen teilen.
Wir schätzen unser Support-Team auch sehr.
Viele Grüße vom
SBK Community-Team
Sehr gut
Sehr gute Beratung und Problemfindung bei schwieriger Ursache.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Elke Reinhardt,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Ihre Bewertung freut uns sehr!
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Kompetent, Kundenorientierung, super Service
Anrufe werden immer ohne lange Wartezeit beantwortet. Mir wird immer schnell und kompetent geholfen - sogar über mein Anliegen hinaus. Sehr ausgeprägte Lösungsorientierung zum Kunden hin. Tolle Präventionsangebote. Ich bin mit der SBK über alle Maßen zufrieden.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Kathi,
vielen Dank für Ihre ganz wundervollen Zeilen. Es freut uns, dass Sie unseren Service schätzen. Wir freuen uns, dass wir für Sie da sein können.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können.
Beste Grüße vom
SBK Community-Team
Super freundliche Beratung
Fr. Baier konnte mir sehr gut weiterhelfen und hatte viel Geduld all meine Fragen zu beantworten:)
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Vero,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer persönlichen und individuellen Beratung unterstützen konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr kompetente und schnelle Hilfe kurz…
Sehr kompetente und schnelle Hilfe kurz erklärt, wunderbar geklappt.
Dafür noch meinen herzlichen Dank.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Schmitz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Persönliche Beratung
Herr Rolf Stefaner hat sehr freundlich, sehr kompetent, und kundenorientiert mir bei meinen vielen Fragen geholfen. Es ist einfach Gold wert, wenn es die Möglichkeit für eine persönliche Beratung gibt.
Besten Dank dafür.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Harald K,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer persönlichen Beratung zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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