Seit über 40 Jahren die KV unserer…
Seit über 40 Jahren die KV unserer Familie, kompetent, zuverlässig und freundlich
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
SBK – Die Krankenkasse mit dem Überraschungseffekt: Es kommt einfach… nichts.
SBK – Die Krankenkasse mit dem Überraschungseffekt: Es kommt einfach… nichts.
Wenn Kafka eine Krankenkasse hätte gründen dürfen, es wäre die SBK geworden. Willkommen in der Welt der verlorenen Anträge, unsichtbaren Sachbearbeiterinnen und endlosen Prüfverfahren, die selbst das BER-Terminal blass vor Neid machen.
Ich spreche hier nicht über ein einzelnes Versehen. Nein – ich spreche über ein Krankengeldverfahren, das seit über einem Monat auf der Stelle tritt, trotz positiver MDK-Gutachten, lückenloser Krankschreibung und vollständiger Unterlagen.
Reaktion der SBK?
“Wir prüfen noch. Und melden uns. Versprochen. Irgendwann. Vielleicht. Wahrscheinlich nicht.”
Egal ob per Fax, Post, E-Mail, Telefon oder Rauchzeichen – der Kontakt mit der SBK endet stets im selben Szenario: Niemand weiß etwas, niemand darf etwas sagen, niemand ist zuständig.
Die zuständige Sachbearbeiterin scheint ein Mythos zu sein – eine Art Büro-Nessie, die angeblich existiert, aber noch nie gesichtet wurde.
Und die Krönung?
Am 28.03.2025 teilt man großzügig mit, dass man sich nun bis zum 18.04.2025 Zeit lässt – für eine Zwischennachricht. Keine Entscheidung, keine Zahlung, kein Fortschritt. Aber hey – wenigstens regelmäßig nette Briefe mit „Bitte haben Sie Verständnis“.
Verständnis?
Gerne. Sobald die SBK sich selbst versteht.
Und da stellt sich mir eine ganz ernst gemeinte Frage:
Wenn eine gesetzliche Krankenkasse ihre Leistungen über Wochen nicht erfüllt, keine Entscheidungen trifft, keine Kommunikation zulässt und alle Akten vollständig vorliegen – ist das dann noch Verwaltung oder schon Insolvenzverschleppung?
Vielleicht sollte man in der SBK-Geschäftsstelle mal über einen Crashkurs in Grundversorgung nachdenken. Oder gleich über eine Insolvenz in Etappen – beginnend im Bereich „Krankengeld“.
Ach, und liebe SBK – spart euch bitte das Standard-Kommentar-Repertoire:
„Gerne möchten wir mit Ihnen in Kontakt treten… nutzen Sie unser Kontaktformular…“
Ich bin längst im Kontakt. Mit Telefon, Fax, Vollmacht, persönlichen Besuchen und Anträgen.
Was noch fehlt?
Vermutlich eine Brieftaube. Oder ein offizieller Antrag auf Wunderheilung.
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Zusammenfassung für künftige SBK-Versicherte:
🛑 Brauchen Sie eine Krankenkasse, die zahlt, wenn’s drauf ankommt? Dann sind Sie hier falsch.
🛑 Möchten Sie Kommunikation? Dann gründen Sie lieber selbst eine Hotline.
🛑 Erwarten Sie Leistungen? Dann versuchen Sie’s doch mal bei einer funktionierenden Behörde.
SBK – Wir sind auf deiner Seite. Nur leider nicht in deinem Konto.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Zusammenarbeit
Jederzeit freundliche, hilfsbereite und empathische Gegenüber am Telefon. Kein Callcenter. Individuelle Entscheidungen werden auch vom Kundenberater getroffen.
24. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.