sautershop Bewertungen 70

Tolle Qualität! Toller Service! Alles hat bestens funktioniert.

Ein „Material Thickness Stop“ fehlte bei einem Kreg Pocket Hole Jig.
Das Teil wird nachgeliefert ohne den Aufwand von Retoure und Neulieferung. Eine E-Mail hat gereicht.
So stelle ich mir eine professionelle Abwicklung vor. Superschnell und unkompliziert!

Sehr guter in zuverlässiger Händler!
Ein Beispiel: Da ein Artikel aus meiner Bestellung erst später lieferbar war, hat die Firma Sauter von sich aus eine kostenlose Teillieferung veranlasst. 👍

Habe eine Tritio Oberfräse gekauft die jetzt nach der Garantie defekt ist. Man wird damit alleine gelassen uns soll sich selber um eine Reparatur kümmern, anstatt das Gerät zum Hersteller zu schicken was ich auch bezahlen würde aber das ist dem Kundenservice wohl zu viel Arbeit...Service 0 Punkte... nie wieder Kauf ich was bei euch

Ich kann Sautershop wärmstens empfehlen.
Die Lieferzeit ist echt der Hammer, innert 2 Tagen habe ich das meiste Material, unglaublich.
Hat man ein Problem, so wie ich mit einem speziellen Fräser mit dem man nicht zurecht kommt, bekomm5 man vom Chef persönlich einen Gutschein um einen anderen zu kaufen. Hab dann natürlich noch mehr bestellt, wie so oft 🤷‍♂️😅. Das nenne ich Kundenbindung, diese Firma weiß wie es geht. Daher habe ich meine 2-3 Händler in Deutschland wo ich mich darauf verlassen kann wenn mal was schief läuft oder man benötigt technische Hilfe. Daher, weiter so 👍!

Seit einer Woche keine Antwort auf meine schriftliche Anfrage. Im letzten Jahr für sehr viel Geld CNC-Fräse bestellt. Bis heute fehlen immer noch Teile.
Mein Rat: Finger weg von dieser Firma

Der bestellte Artikel war falsch abgebildet. Mit dem gelieferten Artikel konnte ich nichts anfangen und musste die Ware somit zurücksenden. Obwohl ich angegeben habe, dass der falsche Artikel geliefert wurde, musste ich die Rücklieferungkosten übernehmen, was mich schon ziemlich geärgert hat. Immerhin hat die Rückerstattung reibungslos funktioniert.

Dreimal ein defektes Gerät – das sollte nicht passieren. Immerhin hat mir der Händler ein Ersatzteil geschickt, mit dem ich das letzte Gerät selbst reparieren konnte. Ein 25 € Gutschein wurde mir als Entschädigung, bei der nächsten Bestellung angeboten. Die Kommunikation war immer freundlich, aber die Produktqualität und Kontrolle müssen dringend verbessert werden.

Ich hatte Interesse an einer hochpreisigeren CNC-Fräs-Maschine und enschied mich, dort anzurufen, um mich bei der genauen Modellwahl beraten zu lassen. Man war hilfsbereit und machte einen zweiten Termin mit einem fachkundigen Mitarbeiter aus. Dieser nahm sich eine gute halbe Stunde Zeit, um mich über die Maschine aufzuklären und empfahl, bei Aufbau- oder Nutzungsproblemen anzurufen, man könnte sich auch unentgeldlich eine Stunde Zeit nehmen, um mich zu unterstützen.
Unternehmen, die Gewinn durch gute Beratung erzielen, gibt es anscheinend doch noch : )

Update:
Nach meiner Bewertung bei Trustpilot bekam ich einen Anruf vom Sautershop, indem sich ein Mitarbeiter entschuldigt hat und auf meine kritische Bewertung eingegangen ist.
Kurze Zeit später erhielt ich dann einen Gutschein über 25€. Eine nette Geste. Es scheint so, dass meine Beschwerde ernst genommen wurde und man als Kunde gewürdigt wird. Deshalb habe ich auch meine Bewertung geändert.

Ich hatte eine Frästischplatte sauter für die Bosch
GTS10XC bestellt. Die erste Platte kam beschädigt an (die Verpackung war unbeschädigt). Die zweite Platte war zwar unbeschädigt, aber es fehlten die Einbauanleitung (was nicht so schlimm ist) und die Montageplättchen. Nun bin ich gespannt, wie lange es nun wieder dauert bis diese angeliefert werden. Ich warte noch drei Tage und werde dann vom Kaufvertrag zurücktreten und das gleiche Teil dann bei lets bastel bestellen. Das war meine letzte Bestellung. Schlechten Service bekomme ich auch anderswo, aber preiswerter.

ich habe am 06.05.2024 ein IGM Zinkenfräsgerät FD600 Set bestellt. Rechnungs-Nr.: 424032492 / Rechnungsdatum: 23.05.2024 / Kunden-Nr.: 462995.
Nach paar Wochen ist das Gerät geliefert worden, und beim zusammen bauen ist mir aufgefallen die drei Löscher auf dem Gerät zu der Befestigung von Halterung nicht in eine Linie sind. Man kann diese Halterung nicht befestigen, so ein teures Gerät muss durch Endkontrolle gehen, dass nicht getan worden.
Die wollen das Gerät nicht Umtauschen und meinen es ist nicht defekt und die dritte Schraube braucht man nicht zu befestigen und steht umsonst da.
Auch beim Sauter Video wird drauf aufmerksam gemacht alle drei schrauben festziehen.
Der Kontakt am Telefon war auch nicht Freundlich.

Wieder schnelle Bearbeitung und Lieferung.

Netter Kontakt und sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
Ich kann mit gutem Gewissen alle fünf Sterne vergeben und bedanke mich für die tolle Zusammenarbeit.

Artikel Bohrhülse mir Bohrer für Keilverbinder.

Erstens, die Hülse selbst ist nicht aus gehärteten Werkstoff hergestellt wurde, schleift der Boherer das Material von der Hülse weg, unten Durchmesser 7,08 oben 6,2 schon, und das ist nach 20 Bohrungen. Zweitens, Der Bohrer ist um 0,2 mm kleiner als die Hülse daher ist die Bohrung ist nicht exsakt in der Mitte. Der Tiefeneinstellungsring ist auch ei Müll, wurde weggeschliefen, bildet sich Grat und die Rille. Nach 20 Bohrungen muss man schon den Bohrer nachschärfen lassen. Und das ist für mehr als 80 Euro, Fazit: meiner Meinung nach: ein SCHROTT

Wirklich guter Shop für Holzwürmer. Schnelle Lieferung und weites Sortiment. Dank an das Sauter team

Habe einen Frästisch mit Zubehör konfiguriert und bestellt - da ich ihn schnell benötigte, habe ich nur lagernde Artikel gewählt, per PayPal bezahlt und Sauter gebeten alles so schnell als möglich zu versenden.
Erst ist die gesamte Lieferung im Lager stehen geblieben. Nachdem ich angerufen habe wurde ein Teil verschickt, kam aber leider teils beschädigt an.
Nach 2 Wochen, mehreren E-Mails und Bildern der Schäden hat man mir gesagt, Sperrgut benötigt 1-2 Tage länger und ich bekomme einen 5€ Gutschein, auf den Schaden ist man nicht mal eingegangen. Musste den selben Mail verlauf an die selbe Mitarbeiterin schicken damit ich nun evtl. Ersatz bekomme, noch warte ich...

Für mich leider die Schlechteste Kauferfahrung seit sehr langer Zeit.

Ich habe Rampamuffen Typ SKD 330 mit abschließendem Bund bestellt. Angekommen ist ein Paket mit Bund wie geordert und eines ohne abschließendem Bund. Zweite Packung wurde Freitag abends reklamiert und es wurde am gleichen Tag geantwortet und umgehend eine weitere Packung mit Bund geschickt ohne Mehrkosten. Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Sautershop bestellen.

Ich habe bei Sauter den Kreuzlinienlaser für Standbohrmaschinen von Wixey bestellt, der auch schnell geliefert wurde.
Da die mitgelieferte Halterung wie erwartet nicht an meine alte Flott-Standbohrmaschine passte, musste ich eine Halterung bauen und der Anbau verzögerte sich um mehrere Wochen.
Als ich dann den Laser anbringen wollte, stellte ich fest, dass eine der Einstellschrauben gebrochen war. Das war mir zuvor nicht aufgefallen und es war unklar, ob es sich um einen Transport(vor)schaden oder irgendeine Unachtsamkeit meinerseits handelte.
Ich habe Fotos des Schadens mit einer Mail an Sauter geschickt. Am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf von Sauter, dass man mir einen neuen Laser kostenfrei zusenden werde.
Freundlicher, zügiger und kulanter geht's nicht!

Dienstag morgen hat meine Oberfräse Triton 2400W den Geist aufgegeben. Eine kurze Email an Sautershop geschrieben. Es kam sofort eine Antwort mit dem Rücksendelabel incl. Auftragsbestätigung für die Zusendung einer neuen Maschine. Am Mittwoch gleich die Versandbestätigung für die neue Maschine obwohl die defekte noch garnicht dort eingetroffen sein konnte. Am Freitag war die neue Maschine da.
Besser geht es nicht.
Vielen Dank

Im Mai 22 eine Triton Oberfräse gkauft. Im September war das Gerät defekt. Am Abend kurze E-Mail an Sauter und den Sachverhalt geschildert. Schon am nächsten Vormittag Antwort mit Rücksendelabel für das defekte Gerät erhalten und einen weiteren Tag später war das nagelneue Ersatzgerät in der Post. RESPEKT!
Das ist echter Service. Besser geht's nicht.