I had a great experience working with Eric. I had a few questions about what heater to go with and ended up going with the Harvia with the WiFi. I appreciated Eric’s honest opinion about all of the he... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Purchased CL5G 4 person sauna from SaunaKits.com after about 8 months of research. My husband and I love the look of the CL5G and assembled the sauna with some extra help from order specialist Kizza.... Mehr ansehen
One of the heating elements in the Harvia Virta heater I purchased stopped working within a few months. Krizza and the SaunaKits team were patient and helpful, walking me through possible root cause... Mehr ansehen
I was THRILLED with my experience buying a sauna heater, control kit and stones from saunakits.com (formerly Nordica Sauna). From the first phone call through delivery, they gave me personalized servi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SaunaKits.com (formerly Nordica Sauna) is America's Most Trusted Sauna Store offering thousands of products including indoor and outdoor saunas, infrared saunas and sauna heaters. All from industry leading brands you know and love.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- 1-877-587-5387
- customercare@saunakits.com
- saunakits.com
4,9
Hervorragend
524 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Website was easy to use
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very nice people
Very nice people. Easy and friendly. No problems.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
I am still trying to set this thing up. Very poor set up in instructions.
I am still trying to set this thing up. Your instructions, assembly, lack of customer service is a big concern. Now my heater is not working because of a safety switch. It was never packed with. I gotta tell you, the actual sauna is really beautiful putting it together in pieces is a complete and utter disappointment.
17. November 2025
Good products
Krizza Belmonte Was great to work with. I am enjoying my new sauna. Would do business with them again.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Had a great purchasing experience
Had a great purchasing experience. Waiting to see how delivery goes
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great Customer Service
Customer service reached out to me to make sure I was aware my order would be arriving later in the month and if I was still ok with that. I also inquired about something else regardung my order and they said they would look into it, which they did and notified me of the update. Very helpful and I appreciate it!
5. Dezember 2025
Great Customer Service
They were immediately responsive to my questions. After the order was placed, the shipping was very fast. When the shipping company didn't reach out to arrange delivery, Nordica contacted them on my behalf to inquire. I would definitely order from them again.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Have been using a sauna and steam bath…
Have been using a sauna and steam bath for years sand we now have one right in our home. Use it 3 times a week and love it. Just received the back rests in a separate order. Not sure about them just yet, little uncomfortable and they move around. All in all great products!
5. Dezember 2025
Jessica was extremely patient
Jessica was extremely patient, informative, kind, punctual, and professional. She did an outstanding job walking us through all options. Hands down best customer service.
12. Dezember 2025
Nordica is a great company with very…
Nordica is a great company with very knowledgeable, friendly and available staff.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Working with Eric at Nordica Sauna has…
Working with Eric at Nordica Sauna has been outstanding from the start. He’s responsive, knowledgeable, and made the entire ordering process simple and stress-free. Even though I’m still waiting on delivery, the customer service alone has already been 5-star. If the sauna is anything like the experience so far, I’m confident it’ll be incredible.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very good customer service
Very good customer service. The product arrived on time and was packaged very well.
The quality of the sauna and materials is excellent.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
John Harvia Legend 300duo
So far, working with John has been great. He’s been patient and answering all my questions honestly. He has been respectful. He’s willing to work with pricing, and communication has been immediate. Would recommend!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
It's just a bunch of people in the…
It's just a bunch of people in the Philippines. No actual store.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SaunaKits.com
Hi Bob,
Thanks for your comment. We’d like to clarify a couple of points for anyone reading this.
We are an online business and do not operate a public retail storefront. We don’t represent ourselves as having a physical store, and all sales and support are handled online.
We also work with a distributed team, and like many modern companies, our team members are located in different parts of the world including here in North America. Regardless of location, all customer inquiries are handled with the upmost level of care that you would expect from the #1 rated Sauna Store here on Trustpilot.
We’re proud that the vast majority of our customers have had positive experiences with us. At this time, we’re unable to locate an order or support request under this name, but if you have done business with us, we’d welcome the opportunity to help. Please reach out to customercare@nordicasauna.com with your order details.
Chris
My experience with Jessica as top…
My experience with Jessica as top notch. We had a shipping delay and she was all over it for a solution.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Well built
Unit came quickly. No damage. Only trouble we had was reading instructions…the print was small. We are loving it.
24. November 2025
great service
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Since buying a sauna heater is not…
Since buying a sauna heater is not easy, I needed help and I was guided to the right heater and the accessories. And it shipped out quickly and we are awaiting arrival.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing sales experience with John
Amazing sales experience with John, my sales rep. He answered all of my questions and really guided me through the purchase process.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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