We purchased a 3-nights plane+hotel package. On our day of travel (about 4 or 5 hours prior the depature), we received a message stating that our first leg flight was canceled. The airline suggeste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I would like to take the opportunity to share my experiences and thanks to Muneerah who helped me and facilitate my concerns. She took ownership of my request and called me back to ensure that all is... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Worst experience ever. Do not recommend.This service is extremely poor and nowhere near the high standards of Saudia Airlines. I still have not received my hotel confirmation, nor have I been able to... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عال... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,1
Akzeptabel
86 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
1) The hotel didn’t have my email nor…
1) The hotel didn’t have my email nor mobile number to arrange for activities during my stay. 2) The booking in Saudia Airlines reflected a false input for nationality field. 3) I needed informed because my arrival on the room details, facilities and special requirements and that wasn’t available
14. März 2026
Antwort von Saudia Holidays
Dear Alanood,
Thank you for your feedback, and for taking the time to speak with us and explain the situation.
We are sincerely sorry to hear about your experience. We also acknowledge the issue with your airline booking details, as well as the lack of pre-arrival information. These points have been shared internally for immediate review.
We truly regret any inconvenience caused and appreciate your kind and constructive approach.
Best regards
Léa
I couldn’t find any information about…
I couldn’t find any information about the check in and the driver details!!!! I felt anxious the whole trip
5. Januar 2026
Antwort von Saudia Holidays
Hello Salma,
We have taken note of your comment and thank you for taking the time to share your feedback.
Rest assured that it has been immediately forwarded to the relevant department.
In order to explain the situation in detail and discuss your case with you in person, we will contact you directly by phone.
Thank you again for your trust, and we hope to hear from you soon.
Kind regards,
Maxime
Number of available choices.
26. Januar 2026
Antwort von Saudia Holidays
Hello NIYAZI MEHMET,
Thank you for taking the time to post your review of our travel offers! We wish you wonderful moments and a trip full of discoveries.
Sincerely,
Kaoutar
تجربة تفوق التوقعات بكل المقاييس
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عالٍ من الاحترافية والاحترام للعميل.ما يميز هذه الشركة فعلًا هو الجمع بين الجودة العالية والتواصل الصادق، وهو أمر نادر هذه الأيام. تجربة أكررها بثقة، وأنصح بها لكل من يبحث عن خدمة موثوقة وتجربة مريحة بلا تعقيد
6. Januar 2026
Antwort von Saudia Holidays
شكراً جزيلاً لك على تقييمك الرائع وكلماتك التي نعتز بها. يسعدنا جداً أن تجربتك معنا كانت بمستوى توقعاتك، خاصة فيما يتعلق بالاحترافية وسرعة الاستجابة.
هدفنا دائماً هو تقديم خدمة تجمع بين الجودة والصدق في التعامل، وشهادتك هذه هي أكبر حافز لفريقنا للاستمرار في هذا النهج. نحن فخورون بثقتك، ونتطلع دائماً لخدمتك بأفضل صورة ممكنة في المرات القادمة.
شكراً لاختيارك لنا ولتوصيتك الصادقة
نبيل
I didn’t receive my electronic tickets…
I didn’t receive my electronic tickets also nothing clear about transportation from airport to the hotel although I paid for it . I don’t know anything about reservation number.
Briefly, ambiguous flight.
5. Januar 2026
Antwort von Saudia Holidays
Hello Khalid,
Thank you for taking the time to share your feedback with our customer service team.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We hope that your questions were answered during your conversation with our manager and that your trip went well. We hope to have the opportunity to offer you a more satisfactory experience in the future.
Sincerely,
The Customer Relations Team
تقييمي لتجربة السفر معكم من جدة إلى لندن (ذهاب وعودة)
هذا تقييمي لتجربة السفر معكم من جدة إلى لندن (ذهاب وعودة). باختصار كانت عطلة جميلة واستمتعت فيها، ولكن في بعض الملاحظات الرجاء أخذها في الاعتبار لتقدييم تجربة أفضل للمسافرين:
الفندق:
موقع الفندق في (Zone 5) بعيد جدا بعيد عن وسط لندن. وأقرب محطة قطار للفندق اسمها East Croydon وتبعد ٥ كم تقريباً عن الفندق ما يعادل ساعة وشوي مشي. واذا حبيت تمشي الطريق مهو سهل تحتاج تقطع كم شارع ولفلفة لين توصل المحطة مع الاخذ بالاعتبار برودة الجو (سفرنا كان في نهاية نوفمبر). فكنت باخذ أوبر من الفندق لمحطة القطار ومن هناك اروح لمحطة ثانية وبعدها باستخدم ال underground عشان أوصل لوسط لندن (يعني تقريبا كل يوم من الفندق لوسط لندن مشوار ساعة وربع غير تحمل تكاليف التنقل بأوبر اللي كانت مرتفعة شوي). وأيضا مساحة الغرفة صغيرة جداً. إيحابيات الفندق الخدمة وأنه جنبه مجمع فيه محلات ومطاعم.
والأفضل: حجز فندق اقرب لوسط المدينة و لو كان الفندق مثلا في مكان بعيد نوعا ما عن وسط المدينة يفضل يكون ملاصق لمحطات المواصلات العامة .
الطيران: كله تمام ولكن تم اختيار مطارين مختلفين في الحجز ،، مثلاً وصولنا في رحلة الذهاب من جدة إلى مطار (لندن جاتويك) ورحلة العودة لجدة كانت من مطار لندن هيثرو (الحمدلله انتبهت عالموضوع وافضل توضيحها للمسافر لتلافي الذهاب للمطار الخطأ خاصة إذا المدينة فيها أكثر من مطار)
وفي الاخير ،، حاب أشكركم مجدداً على التجربة الجميلة
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saudia Holidays
،مرحباً محمد
! يسعدنا قراءة تقييمك
نشكرك جزيل الشكر على تخصيص وقتك لمشاركة تجربتك معنا. يسعدنا أن نساهم في نجاح خطط سفرك. رضاك يهمنا كثيراً، وملاحظاتك تساعدنا على تحسين جودة خدماتنا. لقد شاركنا تعليقاتك مع فرقنا لتحسين الخدمات التي نقدمها لعملائنا. نقدر ملاحظاتك البناءة ونتطلع إلى مساعدتك مجدداً في رحلاتك القادمة.
نتمنى لك يوماً سعيدا.
مع خالص التحيات
كوثر
Nice
Nice, but you have to expand the hotels options, i see that the hotels you are offering are way lessthan other agencies
26. Dezember 2025
Antwort von Saudia Holidays
Hello Ali,
Your feedback helps us improve the quality of our services, and we sincerely thank you!
We wish you wonderful moments and a journey full of discoveries.
Sincerely,
Kaoutar
It was wonderful experience
It was very nice experience, the reservation done in few steps till it done .
Its much better than before.
24. Dezember 2025
Antwort von Saudia Holidays
Hello Khalid,
Thank you so much for your positive feedback on our platform! We sincerely hope your experience met your expectations and that you have unforgettable memories of your stay.
Best regards,
Kaoutar
Antwort von Saudia Holidays
Hello Khaled,
Thank you so much for your positive feedback ! We remain at your service and wish you many wonderful trips to come!
Sincerely,
Kaoutar
ياخي ماقصرتو اول شي بس ماعلمتوني ان…
ياخي ماقصرتو اول شي بس ماعلمتوني ان التاكسي موجود عند الفندق ولا لكم استفسار عن طريق التطبيق ولا رقم اتواصل معكم ع الواتس حتى تطبيقكم ع الايفون معطل
13. Dezember 2025
Antwort von Saudia Holidays
مرحباً
نشكرك على تخصيص وقتك لمشاركة ملاحظاتك مع قسم خدمة العملاء لدينا. نأسف لسماع أن تجربتك معنا لم تكن مُرضية تماماً. انطلاقاً من حرصنا على رضا عملائنا، قمنا بالفعل بإحالة ملاحظاتك إلى القسم المختص للمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. سعياً منا للتحسين المستمر وتقديم خدمة عالية الجودة، حاولنا الاتصال بك هاتفياً ولكن لم نتمكن من الوصول إليك. نرجو منك التكرم بالرد على البريد الإلكتروني المُرسل إلى حسابك. نحن على أتم الاستعداد للإجابة على أي استفسارات أخرى لديك.
مع خالص التقدير
قسم علاقات العملاء
Antwort von Saudia Holidays
Hello Alina,
Thank you so much for posting your review!
We're here to help and wish you a wonderful day.
Sincerely,
Kaoutar
Antwort von Saudia Holidays
مرحباً
، نشكرك على تخصيص وقتك لمشاركة تجربتك معنا. إنه لمن دواعي سرورنا حقًا أن نعرف أن إقامتك كانت ممتعة للغاية! رضاؤك هو دافعنا الأكبر. نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى، وإلى لقاء قريب.
مع خالص تحياتنا،
نبيل
تجربة مريرة
منذ أن قمت بالحجز واجهت صعوبة كبيرة في التواصل، فلم يتم الرد على رسائلي عبر البريد الإلكتروني رغم أنني تواصلت قبل الرحلة بأسابيع للاستفسار عن طريقة التواصل وخدمة المواصلات، ولكن لم يصلني أي رد حتى الآن.
ورغم أن البكج الذي حجزته يشمل خدمة المواصلات، لم يتواصل معي أي شخص عند وصولي، ولم أجد أي وسيلة نقل انتظارًا لي. اضطررت إلى استئجار سيارة من المطار للوصول إلى الفندق، وتحمّلت تكلفة عالية وخسرت الكثير من الوقت والمال بسبب هذا الإهمال.
والآن، وأنا في اليوم الأول فقط من الرحلة، وجدت مكان الإقامة خانقًا جدًا ولا يسمح حتى بفتح النوافذ. نحن ثلاثة أشخاص في غرفة واحدة، ويمكنك تخيّل مدى صعوبة التنفس والاختناق الذي نواجهه من اللحظة الأولى.
تجربتي سيئة جدًا جدًا، ومن المؤسف أن كل هذه المشاكل تحدث منذ اليوم الأول. للأسف، لا أنصح أي شخص بالحجز عبر هذه الخدمة بعد هذه التجربة المريرة
13. November 2025
Antwort von Saudia Holidays
مرحباً هايا،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن على ثقة من أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع أطيب التحيات،
ماكسيم
Avoid this company at any Cost
Avoid this company at any Cost ! Scammers , the worst agency and the worst customer service the most rude people on earth ! they will take your money and never refund it back fake wesbite fake emails they will make sure to not keep any record for your to rembourse your money , they deducted 4,000 EUROS FROM my card and gave me wrong hotel and didnt want to exchange or refund and they asked me to pay again ! Zero Trust thieves Scammers Perfect Stay
9. November 2025
Antwort von Saudia Holidays
Hello Mrs Neji,
We have carefully taken your feedback into account, as mentioned during our email and phone exchanges. Please be assured that your satisfaction remains our priority.
We offer Umrah stays with hotels in Jeddah and in Mecca, located about an hour apart. The hotel from the chain you selected is located in Jeddah and is not offered in our catalogue in Mecca. This information was stated in your travel documents (hotel name indicating the city, flight details, and the private transfers arranged).
Following your request to change hotels, our team reviewed several solutions. However, the costs incurred with the originally booked establishment were non-refundable, which limited the options available. We also wish to clarify that no additional payment was requested from you: if you would like another hotel, we invited you to book one through your own means.
Regarding the technical aspects, we confirm that the validated booking corresponds to the selection made at the time of your order. The documents and terms and conditions of sale were sent to you when the reservation was made.
We reiterate our apologies for this disappointment,
Best regards,
Maxime
صعوبة التواصل كذلك لايوجد صلاحية نهائيا…
صعوبة التواصل كذلك لايوجد صلاحية نهائيا لمستقبل الاتصال ولم يتم استعادة المبلغ او المتابعة من قبلكم للتأكد من ارجاع المبلغ الينا
19. November 2025
Antwort von Saudia Holidays
مرحباً،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن مطمئناً أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع تحياتنا،
ماكسيم
Antwort von Saudia Holidays
Hello Rami,
Thank you so much for your positive review! We remain at your disposal for any requests, to best prepare your stay.
Sincerely,
Kaoutar
اقدر هذه العلامة وأفخر بها
لي عدد من التجارب معكم ويبدو لي أنكم تقدمون في كثير من الأوقات أكثر مما أتوقع
11. November 2025
Antwort von Saudia Holidays
شكرًا جزيلاً على هذا الثناء القيّم والشهادة الرائعة!
إنه لمن دواعي سرورنا أن نعلم أن تجاربكم المتعددة معنا قد فاقت توقعاتكم في كثير من الأحيان. هذا هو بالضبط هدفنا.
ثقتكم وتقديركم هما حافز قوي لنا للاستمرار في تقديم أعلى مستويات الجودة. نتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في رحلاتكم القادمة.
مع خالص التحية، فريق
نَبِيل
تجربة سيئة كود الخصم لم يفعل الاتصال…
تجربة سيئة كود الخصم لم يفعل الاتصال بخدمة العملاء في اوقات العمل لا يتم الرد الموقع بطبء وفيه اشكالات
7. November 2025
Antwort von Saudia Holidays
مرحباً،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك.
كن مطمئناً أننا قمنا بإرسالها على الفور إلى القسم المعني.
من أجل شرح الموقف بالتفصيل والتحدث معك مباشرة بشأن ملفك، سنتصل بك هاتفياً.
نشكرك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نراك قريباً.
مع تحياتنا،
خدمة العملاء
No customer service, not reliable company
After 3 month of mails and trying to get in touch with customer service no miles charged for our round trip! A lot of miles list and this company is fooling my family with AI answers!
Worse company , not reliable! Choose any other that can grant your points/miles for the money spent!
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saudia Holidays
Hello Julia,
My name is Maxime and I am in charge of following up on your booking.
I have reviewed the various elements you provided with the utmost attention.
We are sincerely sorry about the situation.
In order to study your request and provide you with a personalized response, we have sent you a message to collect the information needed to identify your file.
Awaiting your reply,
I remain at your disposal for any further information and wish you an excellent day.
Kind regards,
Maxime
اذا لديك نية للسفر لا بد من زيارة الموقع ولن تندم
سهولة استخدام الموقع
الاسعار جيدة وجذابة
ملاحظة بسيطة ياليت يتم اتاحة حجز اكثر من فندق او اكثر من مدينه خلال فترة السفر
20. September 2025
Antwort von Saudia Holidays
،مرحباً علي
!شكراً جزيلاً على تقييمك الإيجابي
ملاحظاتك تشجعنا على الحفاظ على معايير الجودة لدينا. لقد شاركنا ملاحظاتك مع فريقنا لتحسين خدمة العملاء. نقدّر ملاحظاتك البناءة ونأمل أن نرافقك في رحلاتك القادمة
نتمنى لك يوماً سعيداً
مع خالص التحيات
كوثر
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.