Sakuro…porażka
Moje doświadczenie ze sklepem Sakuro Matcha jest zdecydowanie negatywne.
Zamówienie złożyłem samodzielnie przez stronę internetową i opłaciłem za pośrednictwem PayU. Wybrałem dostawę do paczkomatu InPost. Rano dostałem sms-a, że jest jakis "problem z moim zamówieniem". Skontaktowałem się i dowiedziałem się, że nie skorzystałem z promocyjnego bonusu -20 zł na pierwsze zamówienie i czy chcę skorzystać. Rozmowa była prowadzona tak, aby ukryć, że moje zamówienie zostało właśnie powiększone o kolejną paczkę matchy i ani razu nie padła informacja o dodatkowych kosztach.
Zdziwiłem się, gdy otrzymałem powiadomienie w aplikacji DPD (!) o przesyłce pobraniowej na kwotę 130 zł! Gdy skontaktowałem się ze sklepem, odmówiono anulowania zamówienia, mimo że przesyłka nie została jeszcze odebrana przez kuriera. Oczywiście nie wyrażałem zgody na zmianę formy dostawy z paczkomatu na kuriera. Pracuję i paczkomat jest najwygodniejszą dla mnie formą dostawy.
Niezwłocznie zgłosiłem rezygnację i przesyłka wróciła do nadawcy bez mojego odbioru.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia od sklepu, a próba kontaktu mailowego zakończyła się komunikatem o nieistniejącym adresie e-mail [ kontakt małpa sakuromatcha kropka com]. Ostatecznie pieniądze odzyskałem dopiero po wysłaniu stanowczego zgłoszenia przez formularz kontaktowy. Poczytałem komentarze i widzę, że nie jestem jedyny, które tego doświadczył.
Cała sytuacja była niepotrzebnie stresująca i czasochłonna. Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta. Na podstawie własnego doświadczenia nie polecam tego sklepu. Ja na pewno więcej zakupów tu nie zrobię!