SAARLAND Versicherungen Bewertungen 

Die Schadensbearbeitung dauert nun schon seit über 3 Monate, ohne auch nur irgendwann einmal von Ihnen
eine Rückmeldung geschweige denn ein persönliches Gespräch zu bekommen, wie der Stand der Bearbeitung ist.

Ohne vorherige Information wurde einfach ein Gutachter vorbeigeschickt, immerhin hat dieser vorher noch angerufen
um den Termin zu koordinieren, aber der Gutachter selbst war überrascht, dass ich nichts davon wusste.

Selbst mehrfaches Nachfragen bei Ihnen wird seit dem der Gutachter da war, nur mit Standardantworten oder gar nicht beantwortet.
Wie oft soll man denn bitte sehr Nachfragen müssen um eine Information zu erhalten?
Laut Gutachter ging das Gutachten kurz nach dem Besichtigungstermin an Sie raus.

Ihre Art mit Kunden im Schadensfall umzugehen ist eine absolute Frechheit.
Ich erwarte von einem "professionellen" Versicherungsunternehmen, wie Sie sich verkaufen,
auch einen professionellen Umgang mit Kunden und entsprechende Bearbeitung von Schadensfällen
mit Rückmeldung zum Stand der Dinge und ggf. auch mal persönlicher Kontaktaufnahme.

Bei dem von mir gemeldeten Schaden handelt es sich um einen "Kleinschaden", unter anderem auch wie der Gutachter
selbst festgestellt hatte, da ich umgehend Maßnahmen ergriffen hatte um weitere Folgeschäden zu verhindern.
Zudem hatte ich Ihnen bereits geschrieben, dass ich die Renovierungsarbeiten im Innenbereich an den vom Sturm/-Wasserschaden
betroffenen Stellen selbst durchführe und nur das Material ersetzt haben wollte.

Die Gesamtkosten der Renovierung inkl. Sturmschadensbeseitigung und Neuabdichtung des Flachdachs and er betroffenen Stelle liegen sogar unter 1.000€.
Als langjähriger Kunde und wie ebenfalls schon erwähnt, der Vorbesitzer der Immobilie war ebenfalls bei Ihnen Kunde und
wir haben die Versicherung übernommen, somit läuft die Police schon mindestens 15 Jahre ohne zwischenzeitlich einen Schaden
gelten gemacht zu haben.

Dass Sie uns mit dem jetzigen Schaden so im "Regen" stehen lassen, spricht Bände über Ihre Mentalität Kunden zu helfen.
Ich will mir gar nicht ausmalen, was für Probleme Sie in der Abwicklung größerer Schäden mit Ihren Kunden haben.

Aus rein betriebswirtschaftlicher Sicht wäre es für Sie mehr als Sinnvoll gewesen, diese Schaden schnell und Kulant zu begleichen.
Denn ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass wir eine zweite immobile erworben haben und diese ebenfalls bei Ihnen versichern wollten.
Mittlerweile haben wir aufgrund Ihres Verhaltens uns gegenüber natürlich einen anderen Versicherer gewählt.
Ebenso muss ich an dieser Stelle wohl nicht ausdrücklich erwähnen, dass wir bei nicht Anerkennung dieses Schaden ebenfalls unsere Police für das betroffenen Objekt kündigen werden.

Nun sollten Sie die für diese Entscheidung verantwortlichen Mitarbeiter dringendst zur Nachschulung im Thema Kundenbindung und vor allem Betriebswirtschaft schicken,
denn hier kann man im Dreisatz ausrechnen, was für Sie günstiger gewesen wäre: einen langjährigen Kunden zu behalten, zusätzlich einen neuen Vertrag zu bekommen und einmalig
eine Summe unter 1.000€ zu begleichen oder den Schaden abzulehnen und damit zwei Immobilienversicherungspolicen zu verlieren. Aber wenn man so rechnet wie Sie,
muss man sich auch irgendwann nicht die Frage stellen, warum Mitarbeiter abgebaut und Filialen geschlossen werden müssen.

Sehr freundlicher Kontakt.
Unkomplizierte Übernahme des Schadens.

perfekte Betreuung

jederzeit zu empfehlen

Bekannte zog Ostersamstag ihre Handtasche vom Tisch und riß dabei mein Smartphone mit runter was dazu führte das es auf die Ecke fiel und dabei das Display beschädigte und das Glas der Kamera. Nach den Feiertagen hat sie es sofort der Saarland Versicherung gemeldet. Ich bekomme Post von Control Expert das ich mein Smartphone nach Kleinmachnow in Brandenburg schicken soll. Hab heute den ganzen Tag versucht zu erklären das ich aus gesundheitlichen Gründen nicht wochenlang auf mein Smartphone verzichten kann und bekam die Telefonummer von der Sachbearbeiterin in Berlin. Ich hab mich vorher erst mal bei Trustpilot über die Firma Control Expert erkundigt und dann der Sachbearbeiterin erklärt das ich kein Problem damit habe wenn ein Gutachter sich mein Smartphone anschaut ich aber nicht möchte das Control Expert das Gutachten erstellt und es auch damit begründet was im.internet steht und das im August 2022 WISO über Control Expert berichtet hat die Dame wollte sich daraufhin nicht mehr mit mir unterhalten und hat den Hörer aufgeknallt. Hab dann heute mehrfach versucht das ganze mit der Saarland Versicherung im Saarbrücken zu klären, ohne Erfolg, die Dame sei die Sacharbeiterin uns ich müsste mich an diese wenden. Control Expert gehört der Allianz Versicherung und ich hab meine Bedenken das diese dann auch neutral Gutachten erstellt. Ich hab kein Problem mein Smartphone begutachten zu lassen aber ich hab ein Problem damit das Versicherungen mit so einer Firma arbeiten die 2021 sogar das WISO Team aus der Firma geworfen haben... ich verstehe nicht das man hier im Saarland keinen Gutachter findet.

Einfache telefonische Schadensmeldung über meinen direkten Ansprechpartner Herr Gaschott Yannik, sofortige Angabe der Schadensnummer für Werkstatt. Schadensbilder digital übermittelt. Kostenvoranschlag über Werkstatt und Abwicklung bis zur kompletten Reparatur von dieser erledigt. Keine sonstigen Maßnahmen nötig. Gutachter wurde nicht angefordert. Schaden wurde bis zur SB komplett reguliert.
Nach der Neuberechnung der Polis, wurde ich leider hochgestuft. Doch Herr Gaschott konnte mir wieder positiv mit einer Neuberechnung entgegen kommen! Perfekt!

Freundliche, kompetente, schnelle Bearbeitung!

schnelle , unkomplizierte Abwicklung und Erstattung

Unkomplizierte Bearbeitung von der Schadensmeldung bis zu Begleichung. Toller Service unserer Beraterin Frau Katrien Dieterich. Fühlen uns sehr gut aufgehoben.
Tolle Dienstleistung :-) Weiter so......

Sehr gute und schnelle Hilfe im Schadensfall

Unkomplizierte Schadenmeldung über Website.

Schnelle Abwicklung, freundlicher und kompetente Ansprechpartner

S3X797N

Abwicklung rasch und zuverlässig

Mein sachbearbeiter in losheim,denis hoff,immer für mich da und kümmert sich sofort

Hat alles ohne Schwierigkeiten gut geklappt

Man muss einen Stern vergeben. Leider.
Unmöglicher Sachverhalt !!!!!!
Der Bruder meines Mannes ist am 15.11.2021 verstorben. Ich war für meinen Schwager als gesetzliche Betreuerin bestellt. Da dieser schon seit über 20 Jahren in einer geschlossenen Psychiatrischen Abteilung untergebracht war. Ich habe den Fehler gemacht eine Sterbegeld bzw. Lebensversicherung über die Saarlandversicherung abzuschliessen. Es gibt 4 Geschwister die als Erben benannt sind. Einer davon war mein Ehemann. Zur Regelung haben alle Erben eine Person über einen Anwalt bestimmt. Nach ettlichen Schreiben hin und her wurde das Geld an die 2 Erben , welche in Deutschland wohnen, gezahlt. Jedoch Mein Ehemann und eine Schwester wohnen in Frankreich. Die Zahlung wird nach häufigen Telefonaten und persönlichem Aufsuchen der Versicherung in Saarbrücken, immer wieder hinaus gezögert. Dann hiess es es ist die Bayern-Versicherung Lebensversicherung zuständig. Auch dort nach mehreren Anrufen und Vertröstungen es läge am Finanzamt, es würde auf eine Unbedenklichkeitserklärung (wegen der erbschaftssteuer) gewartet.Das gesamte erbe beträgt für alle 4 Erben insgesammt 2.500 Euro.
Mittlerweile ist auch mein Ehemann der ja Erbe in Frankreich ist am 12.07.2022 verstorben. Mit Datum heute finde ich Post im Briefkasten von der Saarlandversicherung, dass mein Ehemann einen Antrag stellen soll auf diese Unbedenklichkeit. Für mich als Hinterbliebene ist dies eine absolute Farce und unwürdiges Verhalten. Ich werde auch in anderen Foren und auch in aktuellen Medien diese Unzulänglichkeit Publik machen. Die Sterbegeldversicherung meines Mannes, " Die DBV auch in München, hat nach kurzer Zeit auch nach Frankreich schon gezahlt. Die Saarland Versicherung oder Bayern-Versicherung, welche der Versicherungskammer-Bayern zugehören sollten sich schämen. Gerne hätte ich auch dies an den Vorstandvorsitzenden , Herrn Dr. Frank Walthes weitergeleitet zur Kenntnis. Jedoch den Vorstand einer AG erreicht man ja nicht.

Schnelle und unkomplizierte Schadenabwicklung.

Schade das man hier nicht weniger als 1 Stern abgeben kann ich kann nur raten schalten sie die Bafin ein da hier einwandfrei mündliche Absprache (heute 25.07.22 Agentur Merchweiler) nicht schriftlich bestätigt werden können! Aus der Vergangenheit kann ich sagen hier verschwinden Kündigungen einfach! Ich werde jetzt die BAFIn einschalten

Uns (Autohaus) wurde von dieser Versicherung willkürlich eine vollkommen korrekte Rechnung ohne Grund gekürzt!
Auch nachdem von uns alles schriftlich per Email belegt wurde, besteht die Versicherung weiterhin auf diese Kürzung (ca. 800€)!

Es wurde mehrfach ein Gespräch per Telefon angeboten; hierauf kam keinerlei Reaktion!

Wir werden demzufolge unserem Kunden raten, einen Anwalt zu konsultieren und rechtliche Schritte gegen die Saarland Versicherung einzuleiten!

Nun kostet dieser Fall die Versicherung nur wieder unnötiges Geld, was diese sich hätte sparen können wenn man hier fair miteinander umgegangen wäre!

Edit (02.05.2022): Bisher hat es die Versicherung nicht für notwendig gefunden, zwecks Klärung bei mir anzurufen - obwohl ich direkt nach der Kommentierung hier unter meiner Bewertung mit dieser in Kontakt getreten bin! Ist nun auch egal; Kunde ist beim Anwalt. Dieser regelt den Rest.

Edit (24.05.2022): Nach wie vor alles heiße Luft was als Antwort seitens der Versicherung hier geschrieben wurde! Bisher ist kein Rückruf bei mir in dieser Sache erfolgt.