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Ich kann den Kundenservice wirklich nur loben. Ich hatte ein Problem mit meiner Kaffeemaschine. Der Kundenservice hat super schnell geantwortet und mir weitergeholfen. Aernout war wirklich sehr nett und hilfsbereit!
Kann diese Firma nur empfehlen, alle zukünftigen Geräte bei uns werden von Russell Hobbs sein :)
Der Support war stets freundlich, zuvorkommend und auch zeitlich schnell. Das fehlende Teil wurde kostenlos und unbürokratisch zugeschickt. Es reichte ein Foto vom Kaufbeleg und ein Foto vom Typenschild
Nachdem Russell Hobbs eine Rekamation einer Kaffeemaschine mit 3 Jahren Garantie abgelehnt hat, obwohl dies ohne weiteren Registrierungsaufforderung 2+1 Jahr als Zahl aufgedruckt war.
Es wird so getan, als ob man helfen wolle, dann gibt man persoenliche Daten ab und bekommt dann in der Rueckantwort ein Nichteingestaendnis der unwuerdigen Werbetaeuschung des Verbrauchers mit einer Absage.
Ich habe die weitere Verwertung meiner Daten durch Russell Hobbs aus Datenschutz untersagt mit Bitte um schriftliche Bestaetigung. Bis heute keine Antwort.
Null Kundenservice wenn die Produkte made in china bereits nach zwei Jahren defekt sind. War eindeutig ein Fehlkauf der Kaffeemaschine Luna, weil der Kundenservice fehlt.
Ich erwarte von Russell Hobbs die schriftliche Bestaetigubg, dass meine Daten geloescht und nicht weiter verwendet werden.
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