Roxx Case Bewertungen 24

Das ist eine Katastrophe

Von 3 Displayschutzgläsern neue Version ,
sind beim abziehen der Folie in der Vorrichtung
alle 3 an gleicher Stelle gerissen . ( Produktionsfehler ?) Auf meine Mail wurde nicht reagiert .
28,90€ in den Sand gesetzt . Vielen Dank Roxx
Ihr könnt mich jetzt gerne aus eurer Kundenliste streichen .

Die Gummierung der Hülle für mein iPhone 15 Pro, hat sich bereits nach kurzer Zeit angefangen zu lösen. Damit nicht genug, sie vergilbt auch sehr schnell. Anfangs noch hingenommen, habe ich dann den Kundenservice 2 x angeschrieben. Keine Reaktion.
Nicht nur ein schlechtes Produkt, sondern auch schlechter, beziehungsweise, gar kein Kundenservice!
Absolut keine Kaufempfehlung!!

Ich habe meine Hochpreisige ROXX Next Era Hülle beim Kundenservice bemängelt. Man bekommt nicht Mal eine Antwort, also ist die Kundenzufriedenheit wohl nicht so wichtig für ROXX.

Das Panzerglas für iphone 16 pro konnte ich nicht mit der Schablone auftragen. Die Folie hat sich beim herausziehen der Lasche gelöst! Hat erst einigermaßen beim 3. Panzerglas funktioniert. Teures Vergnügen und schönen Dank auch!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Oberflächenbeschichtung einer in 2023 erworbenen I-Pad Schutzhülle löst sich großflächig ab. Detailliert vorgebrachte Produktbeanstandung nebst Umtauschbitte wurde lediglich und ungelenk mit Hinweis auf abgelaufene Gewährleistung ‚beantwortet‘. Mehrere Folgemails mit Hinweisen u.a. auf die Produktbewerbung „… wie das Original …“ sowie letztendlich meine (Kulanz-) Bitte, den Vorgang dem Geschäftsführer Herrn Lando Lewin zur Entscheidung vorzulegen, blieben unbeantwortet. Fazit: Schlechte Produktqualität kombiniert mit katastrophaler Kommunikation verdienen nicht mal einen Stern.

Habe das so hochgepriesene japanische Displayglas und die Silikonhülle für das iPhone im Januar 2025 bestellt. Im Februar waren bereits alle Gläser durch, eines zerkratzt und 2 gebrochen. Die Silikonhülle ist nun nach 5 Monaten auch zum Teil nur noch das Plastik über und kann in den Müll. 50€ nach 5 Monaten in der Tonne. Danke Roxx Cases

Die bei Roxx-Case gekaufte Silikonhülle hat einen Riß bekommen. Auf meine 1. Mail (08.05.2025 - mit Zahlungsbeleg, Fotos der Beschädigung) und einen Reminder (21.05.2025) gab es keine Rückmeldung. Die Gewährleistung läuft zwar im Juli 2025 aus - ist aber kein Grund sich nicht einmal zu melden! ...bei dem Werbespruch: besser als das Original !!

Die neuen Panzergläser für das iPhone Pro sind der Hammer. Sie sitzen perfekt, geben das gesamte Display frei, haben abgerundete Kanten und lassen sich eigentlich auch gut aufbringen. Bei meinem ersten Glas hatte sich gleich die Schutzfolie verabschiedet, so dass ich es nicht aufbringen konnte, wie geplant. Das Glas war dadurch nutzlos. Reklamation war kein Problem. Einen Stern Abzug, weil die Reaktion auf meine Reklamation doch etwas lange gedauert hat. Wurde aber unkompliziert und kompetent gelöst. Ich kann die aktuellen Roxx Panzergläser uneingeschränkt empfehlen!

Ich habe mir eine Hülle, Folie und Kameraschutz, für mein iPhone 16 Pro bei Roxx bestellt. Leider ist der MagSafe Ring nicht mittig um das Apple Logo, ansonsten fühlt sich die Hülle ganz gut an. Konnte die Hülle aber auch ohne Probleme zurückschicken, da sie mir durch das genannte Problem nicht so richtig gut gefallen hat. Das Panzerglass, sowie der kameraschutz gefällt mir hingegen sehr gut! Mit den beiden Produkten bin ich wirklich sehr zufrieden. Was den kundensupport angeht, kann ich mich den anderen Bewertungen nicht anschließen, haben freundlich geantwortet und die Rücksendung verlief ohne Probleme.

Vergilbt nach ner Zeit an den Seiten und bekommt schnell Kratzer. Für den Preis lohnt es sich definitiv nicht. Keine Empfehlung

Die Gummierung der Hülle (für ein IPhone 15Pro) löst sich.. und dies nach sehr kurzer Zeit.
Zudem bin ich kein Poweruser, und - ich stecke mein Handy auch NICHT in die Hosentasche!
Scheint ECHT schlechte Qualität zu haben, und basierend auf den übrigen Bewertungen/Erfahrungen spare ich mir, ROOX anzuschreiben und wegen Ersatz nachzufragen.. Ich kaufe mir jetzt eine Hülle von einem anderen Hersteller.. vllt. ja eine von Apple?

Nach lediglich 3Monaten sind die Seiten der Hülle so „weich“, dass sich die Knöpfe nichtmehr zuverlässig bedienen lassen.
Die Hülle hat sich bei einem Fall aus ca. 40cm auf Fliese gelöst und es kam zum Schaden am IPhone (16 Pro)…

Als Antwort bekommt man vom Support nur eine freche Antwort, man solle „den von sich selbst verursachten Schaden doch der Versicherung melden“.

Also weder eine Ersatzhülle, noch ein Gutschein, noch ein „Tut uns leid“ - erbärmlich.

Sehr schlechte Qualität. Geht sehr schnell kaputt. Absolut keine Kaufempfehlung. Rausgeschmissenes Geld. :(

Guten Tag, Null Kontakt mit dem Anbieter Sie antworten nicht auf E-Mail, ich habe Hülle für iPhone gekauft laut Sendung Nummer von DHL soll das Hülle zugestellt sein in Briefkasten leider habe ich nicht bekommen dafür habe ich DHL kontaktiert leider wurde mir gesagt das die Sendung Nummer stimmt nicht überein mit meinem Adresse und es ist in Freiburg und ich bin in Berlin. Habe ich den Verkäufer kontaktiert leider ich kriege keine Rückmeldung oder Antwort von Anbieter.

Ich bin normalerweise geduldig und kulant, was Fehler angeht, weil ich der Meinung bin, dass Höflichkeit und Geduld beiden Seiten mehr nützen.
Aber in diesem Fall wäre es fahrlässig, andere potenzielle Käufer nicht vor diesem Laden zu warnen.
Ich habe Mitte Dezember Hülle und Schutzglas für das IPhone 16 Pro bestellt, was vorerst zügig geliefert wurde.
Allerdings war es die falsche Hülle. Am 20.12. schrieb ich also eine nette Mail, dass wohl ein Fehler unterlaufen ist (unter Angabe meiner Bestellnummer).
Ich checkte natürlich auch die Bestellbestätigung, um einen Fehler auf meiner Seite auszuschließen.
Nun habe ich bis heute keine neue Hülle erhalten, obwohl eine Ersatzlieferung zugesagt wurde. Es wurde ebenfalls zugegeben, dass beim Versand ein Fehler unterlaufen ist.
Ich melde mich also erneut, um nachzufragen, wie es mit der Ersatzlieferung ausschaue. In dieser Mail habe ich sogar den bisherigen Email-Verlauf angehängt, um eine Zuordnung leicht zu machen. Trotz dessen bekomme ich als Antwort meine Lieferdaten aus der ersten (fehlerhaften) Bestellung einfach erneut zugeschickt und mir wird gesagt, ich habe meine Bestellung ja bereits erhalten.
Es wird also völlig bewusst der Inhalt & Kontext meiner letzten Mail sowie der anliegende Verlauf ignoriert, obwohl ich es dem Support so leicht wie nur möglich gemacht habe.
Von den wirr formatierten Antworten und der unpersönlichen Anrede mal abgesehen, ist das Gesamtpaket schlicht unprofessionell.

Fazit:
- schlechter, unqualifizierter Kundenservice mit mangelnder Problemlösungskompetenz inklusive fehlender Freundlichkeit

Wollte eine Hülle reklamieren (Next Era 16 Pro) weil der neue Metallrahmen klappert, er sitzt also locker. Zusätzlich wollte ich mein Geld für den Kameraschutz zurückhaben, da die Gläser einfach beschlagen, ohne dass man etwas tut, sah auf der Kamera ziemlich beschissen aus. Ich habe mehrere Mails an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort bekommen.

Update:
ROXX meldete sich nach dem erneuten Versuch dann doch noch und ersetzte die defekten Hüllen anstandslos.
Anpassung meiner Bewertung von 1* auf 3*

Ich habe eine Mängelmeldung bzgl. zweier der drei bei uns in Benutzung befindlichen Cases am 01.10.2024 an den ROXX-Support gesendet: bis heute keine Reaktion.
Nun ein erneuter Versuch.

Ich habe mir eine Hülle für das I-Phone 15 Pro bestellt. Die Hülle hielt ca. 6 Wochen. Nach langer Diskussion mit wurde die Hülle getauscht. Die neue wiederum hilt ca. 10 Wochen dann hatte Sie die gleichen Materialfehler wie die erste. Liegt hier klar an der Hülle. Den Kundenservice interessiert das allerdings gar nicht. Es wird einfach nicht mehr reagiert.

Die Qualität der Cases ist unterirdisch schlecht. Halten bei normaler Nutzung vielleicht drei Monate. Beim Versuch der Reklamation wird einfach nicht mehr reagiert. Habe die Hülle zurückgesendet und habe seitdem weder Geld, noch anderweitig Entschädigung erhalten.