Rolektro Bewertungen 141

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 48 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den guten Service und die schnelle Lieferung, wobei viele die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Zustellung hervorheben. Die Mitarbeiter werden als hilfsbereit und kompetent beschrieben, insbesondere wenn es um die Einweisung in Produkte oder die Bereitstellung von Ersatzteilen geht. Die Produkte selbst werden oft als sehr empfehlenswert und von guter Qualität empfunden, wobei einige Kunden ihre Langlebigkeit und Funktionalität über Jahre hinweg schätzen. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit der Produktqualität und dem Service, insbesondere bei Problemen mit Bremsen, Akkus oder fehlenden Teilen. Es gab auch Beschwerden über die beworbene Reichweite von Fahrzeugen, die in der Realität nicht erreicht wurde, sowie über die Federung und den Komfort bestimmter Modelle. Einige Kunden bemängelten zudem die Kommunikation und die Bearbeitung von Reparaturen, die sich über längere Zeiträume hinzogen und zu weiteren Problemen führten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig, wobei viele von erheblichen Mängeln und Qualitätsproblemen... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben positive Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele die schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen positive Meinungen zum Service und loben insbesondere die schnelle Lieferung und die... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zur Produktqualität, wobei einige von erheblichen Mängeln und... Mehr ansehen

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die als freundlich, kompetent und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service und eine schnelle Lieferung! Mein E-Trike für Senioren sieht super aus und der nette Mann von der Spedition hat mich in alles eingewiesen, was ich wissen musste, dafür ein ganz dickes Lo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe einen Roller von Rolektro übernommen, der 7 Jahre unbenutzt im Schuppen stand. Wir mussten einen neuen Akku bestellen (der alte war Tiefenentladen) und ein neues Steuerelement, sowie e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr sehr netter persönlicher Kontakt bei einem Garantiefall mit schneller unbürokratischer Hilfe. Ich empfehle dringend, die Produkte direkt bei Rolektro und n i c h t in einem Onlineshop (Gegente... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service, kann ich nur wärmstens weiter Empfehlen. Ersatzteile zu wirklich moderaten Preisen aus meiner Sicht. Hätte ich nicht erwartet das es für den alten E-Roller mit Bleibatterien überhaupt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fahrzeughändler

Vom Unternehmen geschrieben

Entdecken Sie bei Rolektro.de ein vielfältiges Sortiment an E-Rollern für jede Altersklasse. Seit 20 Jahren steht Rolektro für ausgezeichnete Produktqualität und sehr guten Service aus Kundensicht! Wir bieten exklusive Lösungen durch Eigenentwicklungen für die verschiedensten Einsatzbereiche.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

141 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Theater bei Zahlung

Pünktliche Zahlung wurde zurücküberwiesen, ich musste bei Klarna bezahlen. Dort kam gleich eine Mahnung wegen Verzug und als diese bezahlt wurde eine weitere Mahnung wegen Verfehlung des Zahlungszieles mit Gebühr :-(

5. Januar 2024
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Antwort von Rolektro

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung gekommen ist. Leider erhielten wir auf unsere Ermittlungsanfrage über Trustpilot keine Rückmeldung von Ihnen, sodass wir den Vorgang aufgrund fehlender Angaben nicht prüfen und eventuelle Missverständnisse klären können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen zur Verfügung, um etwaige offene Fragen zu klären.
Viele Grüße,
Ihr Rolektro.de Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles

Ich habe ein emobile von Elektro und alles was ich bestellt habe bis jetzt bin ich zu dem 99,999% zufrieden-mehr als zufrieden

27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe seit 4 Jahren ein EQuad 25

Habe seit 4 Jahren ein EQuad 25. In den 4 Jahren schon etwas über 12000 km zurückgelegt. Das Teil ist absolut genial .Ob auf Asphalt oder einfach in der Natur - das Quad meistert alle Bedingungen. Absolut zufrieden. Batterieleistung ist selbst nach den Jahre topp .Nutzt sogar meine Frau um schnell mal einzukaufen. In der Zeit keine auffallenden Mängel. 2 mal die Scheinwerferlampe getauscht, ist aber bei dem Gebrauch verständlich. Ist ja auch ständig an.
Dieses Fahrzeug ist absolut geländtauglich. Muß auch des öftern mal Wiesen befahren, weil meine Hundedamen diese Wege einschlagen. Absolut kein Problem. Früher 10 km Gassirunden zu Fuß, heute 5 km mit Rolektro. Und das 3 mal pro Tag. Kañn doch besser gar nicht laufen. Solide Technik, die auch mal so richtig nass werden kann. Läuf alles wie geschmiert.
Würde immer wieder zu dieser Marke zurückkommen. Tolles Fahrzeug !!!!

20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besitze E-Scooter von Rolektro, aber nicht einmal eine kleine Glühbirne ist lieferbar!

Ich besitze einen kleinen E- Scooter (BT 250).
Die Zweifadenbirne (Bulb 56V 10W/5W), die hinten im Rücklicht verbaut wurde, ist defekt.
Leider ist diese Birne nirgendwo aufzutreiben und bei Rolektro auf der Onlineseite steht, dass diese Birne zur Zeit nicht lieferbar ist!!!
Wie bitte, nicht einmal eine einfache blöde Birne ist lieferbar?
Ich frage mich, weshalb Rolektro Teile verbaut, die man nirgendwo nachbekommt....nicht einmal beim Hersteller! Das ist schon sehr traurig und absolut nicht akzeptabel !
So ist dieser Scooter für mich nicht nutzbar, da er nicht auf öffentlichen Straßen gefahren werden darf.
Wenn schon Birnen verbaut werden, die im normalen Handel nicht zu erhalten sind, dann ist zumindest der Hersteller verpflichtet, diese auf Lager zu haben, denn schließlich kann es nicht angehen, dass ein Fahrzeug nicht genutzt werden darf, nur weil Kleinigkeiten nicht zu bekommen sind!

Es gibt genügend Firmen, die ähnliche Fahrzeuge wie Rolektro anbieten....und die auch Ersatzteile liefern können! Kauft besser bei solchen Herstellern!

17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rolektro-Logo

Antwort von Rolektro

Hallo Herr Behrmann,
es tut uns leid zu hören, dass die benötigte Glühbirne zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht verfügbar war. Wir verstehen, dass dies zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir möchten zunächst darauf hinweisen, dass wir als Hersteller stets bemüht sind unseren Kunden ein umfangreiches Ersatzteilangebot anzubieten. Tatsächlich sind wir einer der wenigen Hersteller auf dem Markt, die ein so großes Ersatzteilangebot inklusive Onlineshop für Fahrzeuge dieser Art bereitstellen. Wir freuen uns zudem, dass wir die benötigte Glühbirne zwischenzeitlich bereits an Sie liefern konnten und Ihr Anliegen somit geklärt wurde. Wir hoffen, dass Sie nun wieder uneingeschränkt Freude an Ihrem E-Scooter haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anfragen direkt zu kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Rolektro.de Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kauf : Elektroroller E-City 45 Hero von Rolektro

Bestellung, Versand und Lieferung des E-Roller waren sehr gut. Der E-Roller wird wegen dem lautlosen Betrieb zur Zeitungszustellung in der Nacht genutzt. Er ist sehr wendig und zuverlässig. Wegen den kurzen Strecken die täglich zurückgelegt werden, ist auch die geringe Gesamtweite von 30-35 Kilometer pro Ladung kein Problem. Der Roller verfügt über einen Schalter, mit dem 3 Fahrmodi gewählt werden können. Das ist der einzige Kritikpunkt an dem E-Roller: Die Fahrmodi könnten besser abgestimmt sein. Gesamtfazit : Nur zu empfehlen.

20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich hatte ein techn Problem

Ich hatte ein techn. Problem beschrieben. Meine Vermutung war ein defektes Zündschloss. Seitens rolektro hat man sich ohne größeres Nachfragen angeschlossen und mir den Kauf eines solchen angeboten. Andere mögliche Defekte wurden erst gar nicht aufgezeigt. Auf meine anderen Fragen wurde auch nicht weiter eingegangen. Reparaturanleitung habe ich nicht gefunden. Habe das Schloss trotzdem eingebaut. Zum Glück war das tatsächlich der Fehler. Ich fand den Service bescheiden. Da war im Web mehr versprochen als geleistet. Deshalb nur 2 Sterne. Das Zündschloss hätte ich mir ohnehin besorgt.

15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Rolektro

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis nicht zufrieden waren.
Unsere Mitarbeiter haben sich vermutlich auf den Kauf eines neuen Zündschlosses als Lösung für Ihr technisches Problem konzentriert, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder in Betrieb genommen werden kann. Das mag den Eindruck erweckt haben, dass andere mögliche Defekte nicht berücksichtigt wurden. Wir entschuldigen uns dafür, falls dies zu Missverständnissen geführt hat.
Da der Ein- und Ausbau von Zündschlössern sicherheitsrelevant ist, stellen wir keine öffentlichen Anleitungen zur Verfügung. Um unseren Kunden dennoch bei der Installation zu unterstützen, bieten wir gerne telefonische Einbauhilfe an. Wir freuen uns, dass der Fehler behoben ist und wünschen weiterhin gute Fahrt.
Viele Grüße,
Ihr Rolektro.de Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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