Roeck Performance Bewertungen 1.341

Der Liefertermin wurde mehrfach überschritten. Vor meinem Urlaub im Oktober habe ich der DHL per online mitgeteilt, dass ich die Annahme der Sendung verweigere.
Bisher, seit über 3 Monaten, warte ich immer noch auf die Gutschrift auf meinem Visa-Konto!

Hat alles geklappt und Schuhe sind super.

Im großen und ganzen zufrieden, passen sehr gut auch ein gutes Laufgefühl aber was ich bemängeln muss das sie nicht wasserdicht sind wie beschrieben darum Punktabzug

1 Stern ist leider noch zu viel.
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt leider haben diese nicht gepasst und wollte sie daher zurückschicken daraufhin wurden mir noch mehr Prozente angeboten das ich vom eigentlichen Preis nur noch 20% bezahlt hätte. Habe Sie trotzdem zurückgeschickt und warte seit her auf mein Geld (Seit Juli.2024).
Klarna und ein Anwalt werden von der Firma ignoriert.
Sehr enttäuschend.

Bei der 2 für 1 Schuh-Aktion für den Winter Schuhe gekauft. Obwohl es das gleiche Modell nur in einer anderen Farbe war, wiesen diese bereits Unterschiede in der Qualität auf, das eine paar war mehr gefüttert als das andere. Hab sie dennoch behalten und getestet. Nach einem Monat ist das erste paar kaputt gegangen, die Sohle hat einen Riss. Für den Winter komplett ungeeignet, die Schuhe halten nicht wirklich warm und jetzt auch nicht mehr trocken. Roeck-performance bezieht sich auf die Hauseigene Regelung, Umtausch bzw. Gewähr nur in der Frist von 14 Tagen zu leisten, danach muss der Kunde zusehen wie er klar kommt. Haben sich auch nicht von der gesetzlichen Gewährleistungsfrist beeindrucken lassen. Also Finger weg von diesem Unternehmen, kauft eure Schuhe woanders.

ACHTUNG BETRÜGER!!!
Ich bestellt eine Thermohose. Die Hosenbeine sind viel zu kurz. Rücksendung wurde abgeleht, dafür 40% Nachlass angeboten. Geld kam nach mehreren Anfragen nie an!
Ich erhielt sofort vermeintlich nett geschriebene Email Antworten von Marie Baier, diese sind bestimmt von KI erstellt.
Lug und Betrug, was für ein Frust. Das neue Geschäftsmodell in Donald-Trump-Zeiten.
Erpressung ist wohl der nächste Schritt! Wer sich auf Abzocke einlassen will, nur zu!!

Schuhe sind absolut nicht Regentauglich. Selbst bei Nieselregen fast sofort durch. Zudem schlechte Qualität und der Kundenservice hat den Namen nicht verdient. Würde ich nie wieder kaufen

Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern vergeben, sonst würde ich es tun. Finger weg !!! von dieser Firma, die angeblich Schuhe aus Österreich vertreibt - doch die Schuhe sind defintiv aus China. Auch im Impressum findet man KEINE Adresse in Österreich, sondern nur die China-Adresse.

Ich habe das "Super Angebot von 2 Winterbarfußschuhen zum Preis von 1" bestellt. Das eine Paar (sehr gut gemessen!) passte, das andere in derselben Größe passte nicht, deutlich zu klein. Wovon 1 Schuh außerdem kleiner war als der andere.

Also habe ich mich an Röck gewandt mit der Bitte um Umtausch. Ich sollte Fotos senden - wie kann ich Fotos von "zu kleinen Schuhen" senden?! doch ich hatte ja deutlich zwei unterschiedlich große. Das mit dem Foto-Senden erinnerte mich direkt an China, denn nach dem Fotosenden bekommt man einen Ersatz. So auch hier.

Leider wurde trotz meiner mehrfachen !! Bitte, die Schuhe sicherheitshalber nun 1 Nummer größer zu senden - und außerdem an meine andere, Heimatadresse - bekam ich nach einigen Wochen die gleichen (wieder zu kleinen) Schuhe an die andere Adresse geschickt. Die 200 km entfernt bei Verwandtschaft ist.

Wieder habe ich mich an Ricarda von Röck gewandt, dass die Schuhe wieder zu klein sind - und ich bitte nochmals ein größeres Paar - an meine Privatadresse haben möchte! Außerdem erwähnte ich, dass es mir langsam dämmert: Dass die Schuhe DIREKT aus CHINA zugeschickt werden, und ich daher nichts an Österreich zum Austausch zurücksenden kann. Ricarda bestätigte mir dies - sie würden "demnächst direkt produzieren", doch aktuell eben in China. Ich vermute, wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie erst IN DEM MOMENT zur Produktion in China in Auftrag gegeben.

Nachdem man nochmals Fotos haben wollte, war ich es aber mal leid. Ich wollte die Hälfte meines Geldes zurück. - - und damit war der Spaß vorbei. Ich bekam kaum noch Antwort und irgendwann schrieb Ricarda, ich "solle mich an die Post wenden". Hä?! Was hat denn die Post hiermit zu tun - nichts !! Und heute erhielt ich die Meldung, dass "mein Ticket nun geschlossen sei", also Fall erledigt für die tolle Firma Röck.

Inzwischen habe ich nämlich den Paypal-Käuferschutz eingeschaltet, bislang keine Reaktion, eine positive (Geld zurück) schon gar nicht.

FINGER WEG von dieser betrügerischen Firma, die nichts in Österreich produziert und noch nicht mal ein Impressum in Österreich hat! Hätte ich die Bewertungen hier vorher gelesen, hätte ich mir viel Ärger erspart.

Schnelle Lieferung. Freundliche Kommunikation. Qualitative Produkte. Super Preis-Leistungsverhältnis.

Ich habe im Oktober Schuhe bestellt, die leider nicht passten. Habe die auf meine Kosten zurückgeschickt und wurde bis heute mit der Rückzahlung vertröstet. Bzw. nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich keine Antwort mehr. Ich musste Paypal einschalten um mein Geld wieder zu bekommen. Und dann war es nicht mal das was mir zusteht. Eine unterirdische und unverschämte Art und weise mit Kunden umzugehen. Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte geben. Danke für Frust und Unverständnis.
Undenkbar, das ich nochmal irgendwas bei dem Laden bestelle

Absolut schlecht und verkauft billige china schuhe die bei einem tropfen wasser schon kletschnass sind. Rückversand mit verfolgung wurde abgelehnt und sagen die schuhe sind nie bei ihnen angekommen. Weigern sich deswegen uns das geld zurück zu geben für 4 paar schuhe… absolut lächerlich.

UPDATE: Es ist noch viel besser geworden, wir haben die Bestätigung von DHL bekommen, dass das Paket an die Firma zugestellt wurde. Erst wurde von Röck aber behauptet, dass sie nicht angekommen sind. Nach einer Woche wurde uns dann eine Email mit Bildern geschickt, auf denen die Schuhe zu sehen sind, auf 2 der Paare die wir nicht mal ausgepackt hatten waren 2 Haare zu sehen und zu dem Reklamierten Paar wurde uns nur geschrieben, dass sie getragen wurden und sie sie nicht akzeptieren. Seit dem bekommen wir keine Rückmeldungen mehr und die Schuhe haben sie uns auch nicht zurückgeschickt. Wir haben darauf hin die Zahlung an Röck eingestellt und warten seit dem auf Rückmeldung. Dazu wurde über den Finanzdienstleister, über den wir bezahlt haben eine Beschwerde eingereicht und die Zahlungen zurückbeordert. Das kann doch alles nicht mehr legal sein...

Ein Stern ist leider schon zu viel. Achtung, Betrüger-Firma! Ich habe vegane Schuhe dort bestellt (anscheinend nicht mal das stimmt). Die Schuhe kamen an, habe aber dabei festgestellt, dass diese sehr chemisch gerochen haben und sahen qualitativ sehr schlecht aus. Aufgrund dessen habe ich die Schuhe zurückgesendet und natürlich die Retoure per E-Mail angemeldet. Per E-Mail hat man mir mehrmals Geld (Teilrückerstattung) angeboten, sodass ich die Schuhe nicht zurück sende. Da wurde ich sehr misstrauisch, klingt nicht nach einer seriösen Firma. Die Schuhe habe ich trotzdem auf meine Kosten zurück gesendet, das Geld für die Schuhe wurde mir aber nicht zurückerstattet und das Unternehmen hat auch danach nicht mehr auf meine E-Mails reagiert. Zum Glück habe ich über Paypal gezahlt und dank Paypal-Eskalation, hat mir Paypal mein Geld zurück erstattet. Nach meiner Recherche ist diese Firma keine österreichische Firma, sondern sitzt irgendwo in Asien. Die Schuhe kommen aus China. Und sind sehr wahrscheinlich nicht vegan!!!

Die Winterbarfußschuhe sind absolut nicht wasserabweisend noch wasserfest.
Selbst wenn man bei leichten Regen spazieren geht bekommt man nasse Füße.
Ich kann nur vom Kauf abraten.

Ewigkeiten auf die Schuhe gewartet bald 3 Wochen.
Schuhe undicht nach einem Wiesenspaziergang. Es wird mit 100% Wasserfest geworben.

Schuhe ohne Markenlogo billiger Chinakram der güstig eingekauft und teuer verkauft wird.

Reklamation nicht möglich laut serviceteam.

Schuhe erhalten. Stinken extrem nach Plastik und waren zu groß. Rücksendung auf eigene Kosten nach Österreich!! Daraufhin nie das Geld erhalten. Mehrmaliger Kontakt. Antwort gab es immer, angeblich hängt es in der Buchhaltung fest. Doch die Rückerstattung findet bis heute, ein halbes Jahr später, nicht statt. Da ich es als Päckchen und somit ohne Sendungsnummer zurück geschickt habe ( War teuer genug nach Österreich) greif auch der Paypal Käuferschutz nicht!

Wir lieben die Schuhe - mittlerweile wird auch der Rest der Familie damit verdient

Teure Versandkosten nach Österreich um zu kleine Schuhe zu retournieren. Nur mit Paypal-Käuferschutz das Geld erhalten. Nie wieder!

Gauner versenden Chinaware, die Website vom "Start-Up" ist anscheinend Fake. Schuhe sind auch nicht wasserdicht (obwohl ich das Imprägnieren als Dienstleistung erworben hatte, offensichtlich, denn eigentlich hatte ich ein Spray bekommen sollen).
Warten auf Erstattung... ohne Hoffnug.
Finger weg!

Ich habe dieses Produkt gekauft und war mehr als enttäuscht. Leider habe ich erst nach dem Kauf die Bewertungen der Firma angesehen.
Die Schuhe stammen nicht aus Österreich, sondern sind ein billiges China-Produkt, das einfach importiert wird. Es steht nicht einmal ein Markenname auf dem Produkt, was auch die lange Lieferzeit erklärt. Bei Temu habe ich einen Screenshot gemacht und genau diese Schuhe gefunden - nicht für 80 €, sondern für nur 20 €.
Ich habe mich beschwert.
Auf meine Fragen wurde allerdings schnell geantwortet. Man forderte mich auf, das Paket auf meine Kosten zurück nach Österreich zu schicken, aber auf keinen Fall an die Adresse, von der es kam. Natürlich nicht! Das hätte ja bedeutet, dass die Schuhe wieder nach China geschickt worden wären. Zunächst wurde mir ein Rabatt von 20 % angeboten. Als ich ablehnte, wurde mir sogar ein Rabatt von 40 % angeboten. Dennoch habe ich nicht eingewilligt und die Schuhe für 15 € (!) nach Österreich zurückgeschickt.
Das DHL-Tracking zeigte an, dass die Schuhe bei Ihnen eingetroffen sein müssten. Allerdings erhielt ich weder eine Rückmeldung noch mein Geld zurück. Ich bekam lediglich die Antwort, dass ich als Versender dafür zuständig sei, dass das Paket ordnungsgemäß ankommt. Sie behaupteten, dass das Paket nicht in ihrem Lager eingetroffen wäre. Ich sollte mich mit DHL in Verbindung setzen.
An diesem Punkt hatte ich keine Nerven mehr und setzte mich mit PayPal in Verbindung. Ich bekam mein Geld zwar zurück, aber ich bin unfassbar schockiert über diese Herangehensweise.
Ich rate jeden von einem Kauf ab. Es handelt sich hier lediglich um ein billiges China Produkt.

Qualität ist gut, jedoch sollte man wissen dass die Produkte nicht in Österreich gefertigt werden und jede Bestellung mehrere Wochen durch dropshipping aus Asien geliefert wird.