rockerz.fit Bewertungen 6

Slechte kwaliteit en geen milieubewuste service
(betreft: Rockerz warmtedeken besteld via bol.com in September 2024!)

De deken werkte slechts een maand voordat hij kapot ging. In plaats van een vervangend exemplaar kreeg ik twee adapters, die het probleem niet oplosten.

Daarnaast ontbreekt elk milieubewustzijn: voor één deken zijn inmiddels drie transportbewegingen gemaakt, en het retourbeleid vereist dat een kapot product wordt teruggestuurd en vervolgens weggegooid. Zonder een alternatief/vervangend product. Het enige alternatief? Nog een adapter opsturen—vier ritjes voor een niet-werkend product.

Teleurstellende ervaring. Ik koop hier niet opnieuw.

Na een tijd tevreden gebruik te hebben gemaakt van de massagegun, toonde deze een defect (accu verloor soms contact). Na mailcontact snel reactie gekregen met de optie om een nieuwe te ontvangen of geld retour.

+1 voor de goede klantenservice

Product maakte helaas een hard bromgeluid, dus ik heb een mail gestuurd naar rockerz waarna ik snel de aankoopwaarde terug heb gekregen zonder iets te moeten terugsturen. Filmpje was genoeg, topservice.

Prima product.

Levering ondermaats. Volgende dag bezorgd werd 4 dagen later. Ongekend.

‘Volgende dag geleverd’. Niet dus. Bij nabellen maken ze zich er makkelijk vanaf en ligt het aan andere partijen. via de mail krijg je vervolgens alleen mee: ‘je bezorgmoment is gewijzigd. Je moet maar even afwachten’. Dat was al duidelijk. Daar ging het mij niet om en dat heb ik telefonisch benadrukt. Zo bijzonder moeilijk waren de vragen niet. Dit verdient geen compliment.

Mensen blijven thuis om jullie pakket te ontvangen. Het minste dat je kunt doen is je klant vriendelijk te woord staan en naar een oplossing kijken.

Zeer vlotte levering en goederen goed verpakt.
Ook de aftersales ervaarde ik als uniek.
Had wat vragen over een probleempje en dit werd naar volle tevredenheid opgelost.
Al met al een aanrader dus..