Robert Ley Bewertungen 4

TrustScore 3 von 5

3,0

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Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

130 Jahre Robert Ley – eine Zahl, auf die wir zu Recht stolz sein können! Denn seit 130 Jahren stehen wir für faire Partnerschaften, ein hochwertiges Angebot und eine Unternehmensphilosophie, die sich ständig neu erfindet und dabei dennoch nie den eigenen Ursprung aus den Augen verliert. Mit unseren 17 Filialen in Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Hessen möchten wir den Spaß an der Mode entfachen und unsere Kunden in all ihren Lebensphasen begleiten. Nicht umsonst setzt sich unsere Robert-Ley-Gruppe aus einer Vielzahl an Fashion-Stores, Premium-Häusern und Outlets zusammen, deren Größe von der modernen Boutique bis hin zum Megastore reicht. Hier findet jede Generation hochwertige Bekleidung und stilvolle Accessoires für Alltag, Arbeit oder besondere Anlässe. Das Plus an Service genießen Die Robert Ley-Fashion-Stores, -City-Stores und Outlets. Der Cruse Classics Club. Die LEY’S Markenmoden Megastores. Der Ausstatter Bertram & Frank. Die Boutique Rosa. Das Damenmodehaus Robert Ley in Bad Godesberg und der Bonner Innenstadt. Der Young-Fashion-Store Cube115. In all unseren Stores dürfen unsere Kunden einen hochwertigen Service genießen, der keine Wünsche offen lässt. Hier möchten wir kurative Einkaufserlebnisse schaffen, die lange im Gedächtnis bleiben und zum Wiederkommen einladen. Wir möchten neugierig machen auf Trends und unsere Kunden dazu motivieren, ihre Komfortzone zu verlassen und Neues auszuprobieren. Das Shopping in einem unserer Stores soll zum echten Event


Kontaktinformationen

3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

4 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

wenig kundenorientiert!!


Ich habe über den Onlineshop von Robert Ley eine Jacke bestellt, die jedoch nicht der Beschreibung im Shop entsprach. Aus diesem Grund musste ich eine Retoure veranlassen. Laut den AGB sollen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden – in diesem Fall sehe ich das jedoch kritisch, da die Retoure klar auf eine unzutreffende Produktbeschreibung zurückzuführen ist.
Zusätzlich erschwert wurde die Situation dadurch, dass die angegebene Service-Hotline „bis auf weiteres“ nicht erreichbar war. Auch auf meine Anfrage per E-Mail habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ein funktionierender Kundenservice ist gerade bei Problemen wie einer Retoure jedoch essenziell.
Insgesamt hinterlässt der Ablauf einen negativen Eindruck. Die Kombination aus fehlerhafter Produktbeschreibung, mangelnder Erreichbarkeit und ausbleibender Kommunikation wirkt wenig kundenorientiert. Aus diesen Gründen kann ich den Onlineshop nicht weiterempfehlen.

18. Mai 2026
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