Great service
Ich bin mit meinem großen Hund, einem dazu passenden Trailer und eBike auf eine langen Radtour durch England. Nachdem ich mich die ersten vier Tage abgequält und mehrfach mit meinem Fahrradladen in Deutschland telefoniert hatte, die mir nicht helfen konnten, kam ich zu RM Bikes. Tom setzte sich auf mein Rad, drehte eine Runde und beseitigte in Windeseile den Grund für das komische Geräusch. Er fand, dass sich das Rad ganz normal fuhr, hörte aber trotzdem aufmerksam zu, als ich schilderte, dass es sich für mich anders - nämlich viel schwerer - anfühlte als auf der letzten Radtour. Dann fragte er, ob ich kürzlich ein Software-Update gemacht habe. Hatte ich, und da lag auch das Problem. Ich musste die gewünschte Unterstützung neu einstellen. Also kein echtes technisches Problem, dafür aber genau die richtige Frage (auf die mein deutscher Laden leider nicht gekommen war). Mir hat gefallen, dass ich trotz fehlender technischer Expertise ernst genommen wurde.
Zum Schluss hat Tom noch schnell und unkonventionell das Problem an meiner Deichsel beseitigt - hält einwandfrei!
Ich war und bin begeistert und dankbar und konnte ich meine Radtour nun viel entspannter fortsetzen.
Antwort von RM Cycles
HI,
Thanks for the review, we always do our best to help travellers in distress, and glad we could help you on your way.
Mike