Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Problème de livraison de colis avec Chronopost ! Ne respecte absolument pas les délais ! C’est dommage, cela gâche l’expérience (je n’ai pas encore pu aller retirer mon colis 10 jours après avoir pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Kontaktinformationen
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, Frankreich
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Hervorragend
190 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Marque française au chaussant parfait .
Marque française au chaussant parfait .
J’en suis très satisfaite
Angela a répondu avec rapidité et efficacité à mon problème de droits de douanes.
Merci au service client car je pourrais accepter la livraison de mes chaussures hors de France
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous aider pour la livraison et que tout ait pu se débloquer.
Merci encore pour votre confiance et j’espère que vous profiterez pleinement de vos souliers.
Angela
J’ai fait appel au service client pour…
J’ai fait appel au service client pour avoir des informations sur un retour, et ils ont été hyper réactifs !
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Barbara,
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous renseigner rapidement et de savoir que votre expérience avec le service client a été positive.
Votre retour me fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Angela
I had a great experience with customer…
I had a great experience with customer service. Angela was very helpful, responsive, and professional. She answered all my questions quickly and made the whole process easy. Great customer service!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Dear Cynthia,
Thank you so much for your kind message, it truly means a lot to me 🙂
I’m really glad I could assist you and make the process easier.
Your feedback is very encouraging and motivates me every day.
Thank you again for your trust.
Angela
Service client très réactif !
Service client très réactif !
Je remercie Angela pour son suivi et la qualité de ses services
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que mon suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Excellente réactivité et professionnalisme
Angela a répondu avec clarté et efficacité à toutes mes questions concernant le remboursement. Grâce à sa réactivité et à son professionnalisme, celui-ci a été traité très rapidement.
Un grand merci pour la qualité de votre service.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis heureuse d’avoir pu vous apporter des réponses claires et de savoir que le remboursement a été traité rapidement.
Je reste disponible au besoin.
Belle journée.
Angela
Service client au top
Service client au top !
Un grand merci à Angela pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle a su répondre à mes différentes demandes dans des délais très courts, avec professionnalisme et efficacité.
Un service client de grande qualité.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Pauline,
Merci infiniment pour votre adorable message 🙂
Je suis vraiment touchée par votre retour et ravie d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Très beau modèles de chaussures
Très beau modèles de chaussures, belle structure. Les escarpins sont vraiment confortables pour des talons aussi fin. Il faut bien respecter les conseils sur les tailles. Dommage qu’il n’y ait pas de demi tailles
Service client après vente rapide, professionnel et efficace
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Alessia,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour si positif 😊
Je suis ravie de lire que vous appréciez le design et le confort de nos modèles, ainsi que la qualité de mon accompagnement.
Je prends également bonne note de votre remarque concernant les demi-pointures, qui est très précieuse pour nous et je reste bien sûr à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
Angela
Modèles très jolis et conforts, service client irréprochable !
J'adore depuis longtemps la boutique et les styles proposés. J'ai récemment eu un souci avec une paire achetée et le service client a été réactif, serviable et compréhensif. Rien à redire, c'était parfait !
De plus, je suis particulièrement contente du confort de leurs modèles (j'ai les pieds déformés par +10 ans de danse classique et beaucoup de chaussures en cuir me font souffrir, ce n'est pas le cas de Rivecour !)
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Juliette,
Un grand merci pour votre message qui me touche sincèrement.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous appréciez à la fois le confort de nos modèles et l’expérience avec le service client.
Je vous souhaite encore beaucoup de plaisir avec vos souliers Rivecour.
Très belle journée à vous,
Angela
Très satisfaite du service client
Très satisfaite du service client, à l'écoute et concilient!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Laëtitia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que notre service client ait été à la hauteur et que vous vous soyez sentie écoutée et accompagnée.
Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Excellent customer service
Excellent customer service - very fast response and a replacement pair sent out very quickly for a damaged pair.
Thanks for your help!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Dear Sadya,
Thank you so much for your lovely feedback! I’m really glad we could resolve the issue quickly and get a replacement pair out to you without delay.
If you ever need anything in the future, please don’t hesitate to reach out.
Angela
Merci pour votre réactivité et la…
Merci pour votre réactivité et la qualité de votre service. Mon problème a été résolu de façon extrêmement efficace
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Elena,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.
Angela
Très bonne expérience
Envoi rapide et produit de qualité. malheureusement le modèle ne convenait pas retour gratuit et très bonne communication avec le service client. je n'hésiterais pas à faire d'autres achats.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Claire,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que l’envoi et la qualité du produit vous aient plu, même si je suis désolée que le modèle ne vous ait finalement pas convenu.
Je vous remercie également pour vos mots sur la communication et le retour gratuit, c’est très important pour nous. Ce sera un vrai plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Angela
Service client réactif et très aidant
Service client réactif et très aidant.
Merci pour votre aide
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Elsa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que notre réactivité ait été à la hauteur.
N’hésitez surtout pas à nous recontacter si besoin, je reste à votre disposition.
Angela
Je dois retourner un article qui ne me…
Je dois retourner un article qui ne me convient pas, comment fait on ? Je n'ai pas accès à mes commandes depuis mon compte.
Je ne comprends pas ! vous êtes tous satisfaits de vos commandes et retour ?
J'envoie un mail en français, réponse en anglais
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Marie-José,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à vos commandes et effectuer votre retour, nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant.
Nous avons toutefois fait notre maximum pour que l’information soit la plus claire possible : un bandeau noir d’information était visible sur le site, et un email explicatif a également été envoyé afin d’indiquer la marche à suivre.
Concernant la réponse en anglais : le message que vous avez reçu est un email automatique de prise en charge, envoyé à tous les clients, qui confirme simplement la bonne réception de votre demande et précise qu’une réponse vous sera apportée sous 48h.
Dans votre cas, cela a bien été respecté : vous avez reçu votre bordereau de retour dans les heures qui ont suivi votre message.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour finaliser le retour.
Angela
Angela with cutomer service went above…
Angela with cutomer service went above and beyond to help me and I will order again for sure! Great company! Excellent cutomer service!
Steph
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Hello Stephanie,
Thank you so much for your kind words! I’m really happy I could help, and it means a lot to hear you’ll be ordering again.
We truly appreciate your trust and support, please don’t hesitate to reach out anytime you need anything.
Angela
Très belles chaussures et super service…
Très belles chaussures et super service client
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Léa,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que les chaussures vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, ce sera toujours un plaisir de vous aider.
Angela
Ecoute, réactivité, amabilité et efficacité
Service client vraiment aimable et à l'écoute, chose rare de nos temps! Donc j'ai beaucoup apprécié mon expérience suite à l'achat d'une belle paire de chaussures qui malheureusement, j'ai dû retourner... alors c'est avec plaisir que je laisse cette notation 5/5 pour un service client à la hauteur de la marque Rivecour: élégante, efficace, aimable! merci beaucoup Angela
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère cliente,
Un immense merci pour votre message, il me touche vraiment. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner, même si je suis désolée que vous ayez dû retourner votre paire.
Votre retour sur notre service client est très précieux, et je suis heureuse qu’il ait été à la hauteur de votre expérience de la marque.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Rivecour, et bien sûr je reste à votre disposition si besoin.
Angela
C'est ma première commande et…
C'est ma première commande et malheureusement le modèle ne me convenait pas et j'ai dû faire un retour.
Angela m'a aidé er je la remercie de sa rapidité et efficacité, ainsi que son amabilité.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Fabienne,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis désolée que le modèle ne vous ait pas convenu, mais ravie d’avoir pu vous accompagner pour le retour et que tout se soit fait simplement.
Merci encore pour vos mots, et au plaisir de vous aider à nouveau si besoin.
Angela
Simple et efficace
C’est la deuxième fois que je commande sur Rivecour. J’ai opté pour le paiement en trois mensualités avec Klarna. Hier soir, j’ai omis d’indiquer le code remise de -10% sur ma commande avant d’effectuer le paiement. J’ai donc demandé un avoir ou un bon de réduction. Aujourd’hui, j’ai eu un retour de Klarna m’informant que la remise a été déduite sur mes prochains versements.
J’ai également reçu une confirmation du service client de Rivecour.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Chère Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que tout ait pu être régularisé simplement avec Klarna et que la remise ait bien été prise en compte sur vos prochains versements.
Merci également pour votre fidélité, et je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Mauvaise qualite
À la 1ere utilisation de la 1ere paire que j'achète chez rivecour la semelle s'est complètement décomposée. Jai contacté le service client avec plusieurs photos mais je n'ai jamais obtenu de réponse. Je n'avais jamais eu ca pour la semelle...
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rivecour
Bonjour Myriam,
Je suis vraiment désolée de lire votre retour, et je comprends totalement votre déception, surtout pour une première paire.
Je suis aussi navrée que vous n’ayez pas eu de réponse : je ne retrouve malheureusement pas de trace de votre email, sinon je vous aurais répondu et proposé une solution tout de suite.
J’aimerais qu’on règle cela ensemble. Pouvez-vous m’écrire à majordome@rivecour.com
en joignant les photos (et si possible votre référence de commande) ?
Merci beaucoup et encore toutes mes excuses.
Angela
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.