Rituals Bewertungen 170

Hej. Min søn købte og betalte, en genie, i butikken herning centret. 23 nov 2020 som en julegave til kæresten. Det var bare sådan, at varen, ikke var på lager. Så de ville kontakte ham, på telefon når de havde en hjemme. Nu d. 25/1 2021 efter flere opkald til kundeservice, hvor svaret har været, at sagen ville blive set på. Er der stadig intet svar modtaget.
Da min svigerdatter skulle have gaven, bestilte jeg en. Og den har hun nu fået. 3 dage og den var modtaget, på min adresse.
Hvorfor bliver der ikke svaret, fra kundeservice?
Hvorfor ringer de ikke, fra butikken?
Varen,er jo på lager.
Trods Covid ser jeg ingen undskyldning, for ikke at få sendt vare som er betalt, eller mindst, at følge op på aftaler. Eller ringe.
Butikken svarer ikke på mails. Men tro mig, jeg vil være den første, der står i butikken. Når de åbner.

Var lidt skeptisk inden jeg bestilte, da jeg så alle disse dårlige anmeldelser. Men jeg tog chancen, og har intet negativt at sige - jeg bestilte 3 ting, og de blev alle leveret intakt inden for 5 dage. Så jeg er godt tilfreds.

God service i butkkerne, men on-line køb er liver ikke op til standarden!. Aldrig har jeg oplevet mere kompliceret måde at returnere varer på. Købte to surprise pakker i forventning om at få lækre ting i små størrelser o.l. Fik 2 pakker med noget af det mørkeste/brune fondation. Fondation må ikke komme i surprise pakke, da det er svært at ramme den rigtige hudtone! Skrev en mail for at spørge hvordan jeg kan returnere dem. Man skal på hjemmesiden anmelde at man vil returnere fik jeg at vide. Så få man en returseddel på mail. Man printer den og sender varerne på posthuset og skanner kvitteringen og sender tilbage på mailen....mere bøvlet fremgangsmåde har jeg aldrig oplevet før! Venter stadig på returlabel :( Tror ikke jeg skal have mere fra on line butikken....

Helt igennem skod oplevelse med deres webshop - igen igen.
Der er INTET, der fungerer - og på trods af, at deres egne handelsbetingelser lover levering til den adresse, man har opgivet, ja så skal man byen rundt for at hente sin pakke i en eller andet tilfældig valgt pakkeshop - hvis man da er så heldig, at varerne rent faktisk dukker op.
Og kundeservice - hvad er det? De er da fløjtende ligeglade .....

Elsker produkterne - Men desværre bestiller jeg ikke fra hjemmesiden mere, dette da jeg efter en bestilling, får en besked på at min pakke skal hentes i et andet område end hvor vi bor. Der var da jeg bestilte ingen valg muligheder.
Så gik ud fra at pakken som der stod blev leveret på adr.
Da jeg fik beskeden med leveringen hvor jeg kunne se at den ikke stod til at blive leveret på min adr. Her fik jeg en besked fra Ritual, på at den blev leveret til min adr. (Hvad den ikke gjorde)
Har så igen skrevet at jeg ikke har mulighed for at hente den hvor den er. Hvor beskeden 2. gang er denne;
Bring leverer kun til afhentningspunkter hvilket betyder, at når du indtaster din hjemadresse, afleveres dine dyrebare produkter automatisk ved dit nærmeste adgangspunkt.

Hvis du ikke ønsker at afhente din ordre, returneres den til vores faciliteter efter 14 dage siden leveringen. Når det er registreret tilbage på vores distributionscenter, udsteder vi en refusion.

Hvis du har brug for min hjælp til noget andet, ved du, hvor du finder mig.

For nu vil jeg gerne ønske dig en meget behagelig dag og et godt nytår fyldt med positive energier!

Jeg håber at leverings mulighederne og info herpå, når man bestiller bliver forbedret
Lige nu ligger min pakke ved et Bring udleveringssted og venter i ca 14 dage på at blive sendt retur, så jeg kan modtage min penge - selv om jeg havde glædet mig til at modtage pakken med produkterne i.

I bought a pyjama in the online store.
Due to the price, I was offered a gift.
Delivery wast fast, unfortunately the gift did not arrive.

I tried the product out, and it did not fulfill my quality demands. I wanted to return it. I went on the website and requested a return label. This is when the fun started... I took the customer service almost 2 months to send me a correct return sticker. After writing to them every second day + around 15 calls, I managed to get a correct one. Finally after more than 2 month, I received the money back.

As much as I like stationary ritual shops, I would never recommend anyone to do the online shopping there, especially clothes.

Bestilte 2 julekalendere online. Tjekkede at de kunne levere til min adresse, der var ingen problemer.

Da jeg gik til kurven blev jeg overrasket over at se at der var 10 procent rabat. Jeg betaler og får en ordre bekræftelse med det samme. Ordrebekræftelsen bliver efterfulgt af en mail med at de har lavet ændringer i min ordre, der står dog ikke hvilken ændring. Jeg ringer ind og kundeservice beskylder mig først for ikke at have betalt (det havde jeg, erkendes der senere) og derefter bliver jeg beskyldt for at have brugt en ugyldig promotion kode. Det havde jeg heller ikke, deres eget dårlige IT system havde selv givet mig rabatten. Og burde deres IT system ikke beskytte dem mod ugyldige promotionkoder, hvis der er folk der bruger dem???

Jeg fortæller at jeg er villig til at betale dem rabatten og derved betale fyld pris for kalenderne, men de har i stedet valgt at annullere ordren. Men de holder selvfølgelig på de 1400kr jeg har betalt fordi bankoverførsler tager op til 4 dage. Så jeg kan ikke købe kalenderne igen før jeg får mine penge tilbage. Og hey, måske er de udsolgt der, men det er jo ligesom ikke rituals problem vel. De kan jo være ligeglade med om deres app eller webshop virker ordentligt, når det bare er kunderne det går ud over. Super ironisk at et firma der promoverer velvære og afslapning forsager frustration og skuffelse.

Den bedste kundeoplevelse jeg længe har haft på Købmagergade! Butikschefen og ikke mindst personalet yder den bedste service for kunder der kommer i butikken også selvom det er en reklamation. Der skal lyde en kæmpe ros fra mig for en professionel og serviceminded indstilling til deres kunder der kommer ind i butikken.

Igen, igen har keg fået en helt fantastisk service i rituals. Den jer gang i butikken på ros torv. Fik en dejlig snak med hende der var på arbejde idag. Så fedt når dem
I butikkerne taget sig tid til kunderne, og når man kan høre at det er et sted de nyder at arbejde

Fantastisk betjening i Rituals Kolding. Lyshåret pige, Jeg tror hun er butikschefen - uden at vide det. Men ihvertfald en rigtig god oplevelse. Jeg kommer helt sikkert igen.

Dårlig hjemmeside. Umuligt at oprette konto / bestille på hjemmesiden med smartphone. Fik endelig oprettet ordre fra min PC men nu siger systemet at der ikke kan leveres varer til postnummer 4200 Slagelse og det er jo helt skørt :-( Spild af tid at bestille varer hos dem.

Efter at have lavet min bestilling gik jeg herind for at læse anmeldelserne, da det var lang tid siden jeg sidst havde bestilt fra deres hjemmeside, samt corona osv.
Blev lidt nervøs for om jeg overhoved ville modtage mine ting, eller få mine penge tilbage på trods af, at have modtaget en mail, hvori der stod at pakken ville være forsinket. MEN jeg bestilte fra deres hjemmeside d.14.5 og modtog det d.18.5 :) så jeg er tilfreds.

Undre mig dog over, hvad andre herinde har fået at vide omkring, at de ikke sender til DK osv. ??

Helt fantastisk oplevelse i jeres Herning butik! Ekspedienten var simpelthen SÅ sød, og virkelig service minded! Det er første gang jeg har handlet der inde, og bestemt ikke sidste gang! Hun havde en kæmpe produktviden, og var smilende og glad ❤️

Lækre produkter men mærkelig betjening via online shopping. Jeg købt varer på nettet, og pengene blev refunderet grundet corona. Jeg fik mails om gratis sæt interiør duft spray som jeg gerne ville afprøve. Nåh øv, jeg køber bare fra butikken i stedet for, nu når alt er åbnet igen. Det tilbud havde det kun online men de levere ikke til Danmark, siger kassedamen. Det har slette ikke noget og gøre med corona, det er bare sådan hele tiden også før corona. Mit sprøgsmål var så, hvorfor skulle de sende mig mails om online shopping når man alligevel ikke kan købe via online / hvis de ikke levere. Det der irritere mig mest er de lade det se ud som om det er pga corona når man ringer til dem. Mega dårligt stil 👎🏾👎🏾

Opdatering. Danmarks flyttemand efter et år beder de om reference nummer ellers bliver anmeldelsen slettet. Dvs de søger for alle anmeldelse er kun 4, 5 stjerne ellers sletter de. Garanteret betalt anmeldelse de har. Jeg synes stadig de er dårlige. Søde Danmarks flyttemand. Jeg har slettet alt hvad der hedder jer fra min mail og sms. I kan ikke forlanger jeg har detaljen stadig Gent når jeg har været så dårlig behandlet

Gå i butikkerne! - Køb direkte - bestil IKKE online.
De har den bedste service i butikkerne, men webshoppen er noget forfærdeligt skrammel. Jeg har hverken fået mine varer eller pengene tilbage.

Elendig online kundeservice!
Har efter snart en hel måned stadig ikke fået svar på et meget simpelt spørgsmål vedrørende Rituals Tiny bath Oil... Fik en mail 13/4, at min henvendelse var modtaget. 23/4 får jeg en besked om længere svartid, men skal man virkelig vente i over en måned for at få et svar?! 😳

Min henvendelse har nr.: 00990452

Det skal lige siges at jeg altid har været super tilfreds med servicen i butikkerne! Men grundet Corona skulle jeg finde ud af om produktet jeg skulle bruge, kom online, så man kunne bestille det hjem...

Det er ikke meget man hører fra deres customer service afdeling efter at man har lagt en fin ordre hos Rituals DK...!!! Efter 4 dage har jeg stadig ikke modtaget mit forsendelsesnummer som de ellers lover at sende med det samme. Desuden er de ikke til at få fat på, har prøvet ad flere kanaler så som deres e-mail formular, Messenger m.v. Butiksservicen er en helt anden oplevelse men nu ville jeg gøre brug af deres online handel og sende en gave til en kær ven... men, det forbliver spændende!!!!

Lige fra jeg første gang afprøvede en creme fra Rituals har jeg været fan. Jeg elsker den følelse jeg får hver gang jeg bruger deres produkter, der er noget for alle, små produkter til rejser, til kvinder og mænd. Jeg har kun oplevet søde og imødekomne ansatte og nu glæder jeg mig til at modtage den pakke jeg har bestilt online pga Corona-virus

Var i Lyngby i dag, og de to piger hilste hverken eller spurgte om vi havde brug for hjælp. Den ene stod med telefonen, hvor man kunne se hende. Og den anden stod og snakkede med en hun kendte. Da jeg så endelig fik hjælp, virkede de ikke rigtigt til at have noget overskud, og var meget overfladiske. Helt vildt dårlig service.

I sælger produkter på den danske hjemmeside i ikke kan levere i DK. Og den mail i sender om at i ikke kan levere indeholder INGEN oplysninger om ordrenummer, hvad det er i ikke kan levere eller information om hvor mange penge i returnere.
Jeres kundeservice er dygtig, men de har tydeligvis mange henvendelser om dette, for det er jo et indøvet manuskript der læses op. Så må i da fjerne produkterne fra hjemmesiden! Jeg handler ikke online hos jer mere!