Rituals Bewertungen 170

UPDATE - 20/12/25.
It has been 47 days since my order was lost (3/11/25). I still have no refund and no order.
Rituals promised they would refund in 14 days and raise a formal complaint. Neither have been completed.
While I am but a drop in the ocean, I will never purchase from this joke of a company again (customer for 4+ years, always buy the big advent calendar every year).

Made an order online for their advent calendar and a few other bits. They use Yodel.
My parcel (jdue to the amount spent I assume) required photo and signature upon delivery. Yodel claimed delivered without this proof.

Rituals have spent 5 days (original delivery was 2/11/25, today is 7/11/25) "investigating", and as it currently stands I'm nearly £200 out of pocket, and neither Rituals not Yodel are admitting fault.

I've bought from Rituals for several years, however I will never buy from this awful company ever again, and I strongly advise everyone avoids buying online from them.

Elendig kundeservice!.

Har nu forsøgt i over en måned at bytte en Genie, som pludselig stoppede med at virke. I over en måned har jeg mailet med kundeservice frem og tilbage, hvor de beder mig om alle mulige ting, selvom de er blevet oplyst at selv samme ting ER afprøvet. Der er i øvrigt også en ny person der svare på mail, hver gang - og jeg har dem mistænkt for at bruge AI for deres mailkorrespondance.
Endelig godtager de at ombytte Genie, men man SKAL sende tilbage til kundeservice og kan ikke som tidligere gå ned i sin lokale Rituals om ombytte. Virkelig miljøbevidst af Rituals, og unødvendig belastning for kunder. Rituals skal være glade for de har en helt usædvanlig dygtig og venlig leder på Strøget, ellers var jeg øjeblikkeligt stoppet som kunde!.

I wanted to purchase a bathrobe that was not available online, so I visited several Rituals shops to find the size and color I needed. In one of the stores, I found the bathrobe in the exact color and size I wanted. I saw several of them, and the salesperson confirmed that they had plenty in stock. I told her I would come back later to buy it along with other items.

When I returned to the shop a few days later and asked for the green bathrobe in size XL, the sales assistant told me it was impossible and that they had never had that color. I explained that I had seen it in that same store a few days earlier. She asked a colleague, who said the same thing — that they had never had it.

I insisted and asked if they could please check, since I was sure I had seen several of them. They first checked online and told me it was available there. I explained that it was actually out of stock online, which was the reason I had gone to the store in the first place. After insisting again, they finally agreed to check in the back. They returned with the exact bathrobe I had seen and told me, “You’re lucky, this is the last one — exactly the size and color you wanted.”

When I went to pay, I mentioned that it was a gift. However, when they handed it to me, it didn’t even have the original plastic packaging. The sales assistant simply balled it up and handed it to me, which was completely unpresentable. I asked if it could be placed in a bag. She said she didn’t have the original bag, so I asked to purchase a gift bag. Even then, the bathrobe was placed inside in a very messy way.

I don’t mind paying for a bag or waiting a bit longer, but this entire experience was far below expectations. I was repeatedly told that they didn’t have a product that they clearly did have, and the gift presentation was completely unacceptable. I would expect much more from a company like Rituals, especially when purchasing an item that costs around 1,000 danish crowns.

Rituals inde ved aalborg midtby. Vi havde en forfærdelig oplevelse, da vi tirsdag d. 2/12/25 var i midtbyen for at lave et skoleprojekt. Vi skulle analysere butikken, udefra og indefra, hvilket kræver at vi skal tage billeder. Min veninde står ligeså stille og tager billeder udefra, da undskyld mit sprog, en af deres uprofessionelle medarbejder kommer ud og er en sur kost. Hun siger streng til min veninde hun ikke må tage billeder. Ikke på en pæn måde, men helt sur.

Aldrig oplever dårligere service end i rituals Kolding og Næstved storcenter. De beskylder deres kunder for at hælde sprit i produkterne, når man kommer og fortæller produktet lugter af sprit.

De er flabede og kender på ingen måde til god service!

Handler ALDRIG i en rituals igen….

Mijn man gaat met zijn zieke lichaam naar zeist om mij te verrassen met de advent calendar! Geeft 90 euro uit! Hij heeft geen account maar ik wel! Hij wilde niet dat ik het eventueel zou zien in de mail ofzo! Gewoon sneu dus totaal niets extras! En zo kom je in de Quote 500! Echt wat een afgang!!

Fles showergel gekregen maar deze doet het niet. Klantenservice gebeld en daar vertelde ze dat er 30 maanden garantie op zat en dat deze in mei 2023 uit de collectie was gehaald. Ik zou dus nog garantie hebben. Toen ik dat zei was het ineens oh sorry het is 2022?? Er staat geen houdbaarheidsdatum op de fles en het is er ook niet bij verteld. Kreeg de fles niet vergoed. Slechte service.

Een genie is fantastisch, gebruik hem alleen in de herfst / winter maanden. Andere maanden staat de deur open en vind ik zonde. Het ruikt ontzettend lekker doet er lang mee want gebruik nu pas de tweede kit. Alleen hij doet het opeens niet meer.. niks meer ook niet met andere kabels. Nu krijg ik 10% korting op een volgende bestelling. Daar heb ik toch helemaal niks aan. Wil m’n genie weer gebruiken!!! Is ook gewoon dure aanschaf, ik snap het niet

ik vond Rituals serum super lekker ruiken; heel lieve medewerker Martijn.

Krimpflatie in combinatie met forse prijsverhoging!
Interieur parfum plotseling in een glazen fles.
Van 500 ml naar 400 ml inhoud! En 7 euro duurder geworden! Rituals moet zich schamen!
Voor ons echt niet meer!

Jeg var i Rituals i Amagercenteret for en måned siden, og det var absolut en af mine bedste shoppingoplevelser længe. Jeg arbejder selv med kundeservice, og det var fantastisk at møde et menneske der kunne hjælpe, fortælle og skabe en god stemning. Jeg fik rådgivning til gaveindkøb der var i verdensklasse, yderligere manglede jeg selv produkter, oplevelsen var helt igennem exceptionel og jeg gik derfra med følelsen af at have været i spa, en følelse der kun blev forlænget i badet derhjemme efter brug af saltscrub. Jeg var ekstatisk i flere dage efter oplevelsen.
Derfor vil jeg give et stort klap på skuldren til butikschefen, som jeg blev mødt af med et kæmpe smil og god snak.

Jeg handlede hos Rituals i Vestergade Odense, det var en supergod oplevelse.
Ekspedienten han var virkelig hjælpsom, det er ikke sidste gang at jeg fylder lageret op hos ham 🌸

Rituals Vestergade i Odense
Super god service og fantastisk personaleteam. De er behjælpelige med alt hvad man kan komme i tanker om. Peter der primært står i butikken, kan huske hver enkelt kunde og anbefaler nye produkter/kollektioner ud fra ens egne præferencer. 10/10 oplevelse hver gang.

Jeg oprettede en konto i butikken i Randers og personen lavede en stavefejl i min e-mail. Efterfølgende kunne jeg ikke oprette mit password fordi e-mail adressen var forkert. Jeg kontaktede kundeservice med det samme via hjemmesiden. Flere dage senere fik jeg et svar på min henvendelse, at de ikke kunne se på sagen endnu fordi de havde travlt. I mellem tiden blev min e-mail boks fyldt med reklame spam som var videresendt fra hovedmail kontoen. Nu her 14 dage senere har jeg igen fået en mail om at de ikke har tid til at håndtere min sag! Så røg jeg for en gangs skyld hertil for at anmelde den dårligste anmeldelse jeg nogensinde har givet. Kommer på ingen måde til at oprette en konto hos dem igen og ej heller købe hos dem igen!

Lørdags d.2 aug. 25 var jeg forbi Rituals Søndergade for at købe rumspray Ouhd hvor jeg fik at vide, varen var udsolgt MEN var i butikken mandag d.4 aug. Onsdag 6 aug. er jeg forbi igen for at købe den. Varen var ikke kommet, og så blev jeg informeret om, det var den ikke. Og det var åbenbart en serie, som var limit. Det forstod jeg ikke, da jeg har købt den en del gange. Det er useriøst at informere to forskellige ting, og resultatet er, at jeg gik forgæves. UPROFESSIONELT.

Jeg blev lovet gratis gave efter 1. Dyre køb. Pludselig var min gratis gave ikke længere en mulighed. Jeg måtte skrive besked, fik en QR koden og ned i butikken igen. Koden due ikke, nu må du skrive en mail dagde de i butikken. Ekspideten ringede til chefen for butikken og det hjalp ikke. Meget besværligt og lover kunden falske foreninger.

Virkelig god service i Rituals Aalborg C. De gange vi har besøgt butikken har vi været meget tilfredse. Hjælpsomme, søde ekspedienter . Har ofte fået små prøver med hjem.
I dag havde vi en reklamation på en solcreme, som ikke kunne spraye -uden problemer blev den ombyttet, selvom vi ingen kvittering havde og selvom den ikke var købt i pågældende butik. Virkelig god stil.
Og lækre produkter :)

Har både købt i deres butik i Randers Storcenter og købt online.
Der hvor der lige kommer lidt malurt i bægeret er at bestillingen siges at have 1-2 dages leveringstid, hvilket ikke er korrekt.
Jeg bestilte varer den 11 juli og står først til levering i dag den 14 juli.
Det ser fint med så hurtig levering, men når det ikke sker, virker det utroværdigt!
Derfor 3 stjerner ✨

Vi købte en smuk kimono i butikken på Strøget og bad om at få den pakket ind som en gave. Stor var vores overraskelse, da ekspedienten krøllede den sammen i stedet for at folde den så pænt som muligt. Byttemærket, som vi havde bedt om, lagde hun ved siden af i stedet for at sætte det på varen. At der hverken var indpakningspapir eller en gaveæske i en passende størrelse, var ikke hendes fejl - det må være besluttet fra højere sted - men hun gjorde sig slet ikke umage med indpakningen. Det er en skam, for Rituals handler jo, så vidt vi ved, om æstetik og 'lækkerhed'. Noget af det, man som kunde kan få ved at købe i de fysiske butikker frem for online, er netop smuk indpakning fra en ekspedient, der yder en personlig betjening og gør sig umage. Det burde Rituals satse langt mere på, eftersom mange af varerne er oplagte som gaver.

Får mail ifm fødselsdag at gave kan afhentes i butik. Det er så under betingelse af andet køb! Dette fremgår dog ikke tydeligt i mailen. Hvilket den venlige ekspedient medgiver mig - hun fortæller, at næsten alle … 9 ud af 10 … læser mail, som jeg havde gjort!
Efterfølgende har forgæves forsøgt at blive udmeldt af klubben/firmaet - uden held, da jeg ikke kan verificere min mail i den mail, de sender til mig! Dårlig oplevelse på alle måder!!