Revolve Bewertungen 212

Ich habe 2 verschiedene Markenpullover bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen. Perfekt!
Die Pullover sind super 👌 Danke

Hallo Zusammen,

Ich hatte heute Kontakt mit dem Kundenservice von revolve und muss sagen, dass sie äußerst zuvorkommend und schnell reagiert haben. Das war wirklich top!

Der Fairness halber komme ich zurück auf meine Bewertung vom 15. August 2024. Nachdem ich an zig Stellen reklamiert und mit Klage gedroht hatte, bekam ich am 18. August 2024 dann die in den AGBs beschriebene Mail mit dem Link zum Retourenschein (ohne diesen ist eine Retoure nicht möglich). Ich konnte somit die Retouren und die Gründe dafür ordnungsgemäss avisieren und die originalverpackten Abendkleider im Paket mittels der mitgeschickten Retour-Etikette bei der Post aufgeben. Bei der Annahmestelle Schweiz angekommen, erhielt ich Meldung, dass die Retouren eingegangen seien und nun ans Versandlager weitergeleitet würden, was sich im Ausland befindet. Sobald die Ware kontrolliert und für in Ordnung befunden worden sei, würde ich eine Rückerstattung erhalten. Heute nun habe ich sowohl von REVOLVE als auch von Paypal, über das ich zum Voraus bezahlt hatte, Meldung erhalten, dass die Rückzahlung unterwegs sei. Das hat mich sehr gefreut. Trotzdem war es ein mühsamer und aufreibender Weg bis dahin, was ich äusserst bedaure. Toll finde ich die online Anbieter, bei denen man direkt online alles auf dem Benutzeraccount regeln kann und ab die Post! Die Gutschrift erfolgt bei denen anstandslos jeweils innerhalb ein paar weniger Arbeitstage.

Wer einen online Shop betreibt, kann die Ware wesentlich günstiger anbieten, da teure Mieten an guten Lagen wegfallen und es auch viel weniger (Verkaufs-)Pesonal braucht. Eine riesige Position in der Geschäftsbuchhaltung. Gehe ich als Kundin in ein Geschäft, kann ich die Ware anfassen, anschauen und anprobieren. Gefällt sie mir nicht oder funktioniert etwas nicht, kaufe ich den Artikel nicht. Online kann ich das als Kunde nicht tun. Entsprechend angebracht ist die Möglichkeit, Waren, die fehlerhaft sind oder nicht dem entsprechen, was sich der Kunde vorstellt, ordnungsgemäss retournieren zu dürfen. Selbstverständlich ungetragen, unversehrt und originalverpackt. Das ist quasi das Gegenstück zum teuren Ladenlokal, in das ich persönlich gehen kann, wo ich zig Kleider probieren darf, aber nichts kaufen muss. Das sollte in der Preiskalkulation eines jeden online Shops mitberücksichtigt werden, ohne dass sich der Kunde blöd vorkommen muss, wenn er etwas ordnungsgemäss retourniert. Es ist dies der Deal und auch fair gegenüber der Konkurrenz bzw. den Ladenbesitzern, welche stattdessen teure Mieten und Verkaufspersonal bezahlen müssen. Dort, wo das Rücksendewesen schlank und kundenfreundlich vonstatten geht, dort kauft man gerne und immer wieder ein und dort profitiert schlussendlich der Anbieter, denn schlussendlich überwiegen die Käufe, nicht die Retouren.