Sie sollten besser weit weg bleiben
Sie sollten besser weit weg bleiben, egal über welchen Domainnamen Sie bestellen.
Diese Webshop arbeitet mit mehre Domain Namen, auch in Portugesisch, Spanish, Deutsch, Usw.
Ich habe eine Sommer-/Winterabdeckung für meinen Fiat 500 (2008-2013) bestellt.
Als ein Cover von ausgezeichneter Qualität ankam, stellte sich heraus, dass es zu kurz war.
Bei einer Reklamation kommt eine deutsche Antwort, dass ich eine Decke von 232 cm bestellt hätte, aber das stimmt nicht. Ich habe bestellt und auf Vollständigkeit geprüft: Fiat 500 (2008-2013) und das sind 253 cm.
Auf weitere Werbung erhalte ich eine Antwort, dass ich den Umschlag nach Spanien schicken soll.
Anstatt die Abdeckung auszutauschen, entscheidet sich dieses Unternehmen, das sich „König nennt“, für eine Rückerstattung. Aber die Versandkosten nach Spanien von 24,50 € gehen zu meinen Lasten.
Bei fehlerhafter Abwicklung der Bestellung hatte ich ein Foto des Fiat beigefügt, dies ist ein Irrtum des Händlers und die Kosten sollten natürlich zu Lasten des Händlers gehen.
Die Antworten waren übrigens sehr kundenunfreundlich und unvollständig mit unverblümten Verweisen auf die Website, ohne beispielsweise ein Kapitel oder eine Seite zu nennen.
Es scheint zu verstehen, dass diese Firma nicht höher als 3 Sterne kommt, leider ist es für mich 1 Stern, den ich nicht gerne vergebe, aber ich tue es, wenn dies tatsächlich begründet ist.
Damit macht sich dieser König keine Ehre.
Antwort von Retappetini
Guten Morgen,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.
Wir konnten Ihre Bestellnummer oder Ihre Anfrage leider nicht finden.
Wir sind jedoch zuversichtlich, dass unser Team stets alles daran setzt, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen